krsk-sbit.ru - Новости ПАО "Краноярскэнергосбыт" http://krsk-sbit.ru Последние 10 новостей ПАО "Красноярскэнергосбыт"r ru-ru 1556036863 1556036863 ru-ru ПАО "Красноярскэнергосбыт" 2014 Ачинское межрайонное отделение ПАО «Красноярскэнергосбыт» отпраздновало 55-летие /index.php?route=information/news&news_id=1883.html Ачинское межрайонное отделение ПАО «Красноярскэнергосбыт» отпраздновало 55-летие со дня образования. В торжественной обстановке прошла церемония награждения сотрудников отделения, которые добились высоких результатов в работе, коллектив принимал поздравления от представителей органов власти и муниципального самоуправления, руководства ПАО «Красноярскэнергосбыт».

Ачинское межрайонное отделение ПАО «Красноярскэнергосбыт» основано 14 апреля 1964 года. Его специалисты обслуживают более 3 000 юридических лиц и более 125 000 физических лиц в десяти муниципальных образованиях: г. Ачинск, г. Назарово, г. Боготол, Ачинский, Назаровский, Боготольский, Большеулуйский, Бирилюсский, Тюхтетский и Козульский районы.

 «55 лет – это возраст расцвета. Вы можете принимать грамотные решения, опираясь на полувековой опыт, но при этом готовы двигаться вперед, оставаясь бодрыми и энергичными», - обратился в своем поздравлении к коллективу исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко.

В продолжение слов Олега Владимировича, первый заместитель главы г. Ачинска Пётр Хохлов отметил, что Ачинское МРО находится в постоянном развитии: «Благодаря использованию новейших технологий и интерактивных сервисов, ваши отношения с потребителями вышли на принципиально новый уровень. Сегодня такие услуги, как заключение договоров, получение информации, оплата по счетам можно получать гораздо эффективнее и быстрее».

В этот день юбиляры не только получали поздравления, но и сами дарили подарки. Директор Ачинского межрайонного отделения ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Пономарев вручил подарочный сертификат на сумму 150 тысяч рублей подшефному Ачинскому дому ребёнка №1. Подаренная сумма пойдет на покупку необходимой для дома ребенка бытовой техники.

Энергосбытовую компанию и социальное учреждение связывают многолетние партнерские отношения, основанные на своевременном выполнении своих обязательств по предоставлению электроэнергии и ее оплате. В 2018 году Ачинский дом ребенка №1 стал победителем регионального этапа федеральной акции «Надежный партнер».

]]>
2019-04-23
Клиенты Красноярскэнергосбыта могут передавать показания счётчиков через Viber /index.php?route=information/news&news_id=1881.html Красноярскэнергосбыт запустил новый способ передачи показаний приборов учёта. Теперь клиенты компании могут делать это через популярный мессенджер Viber.

Процедура передачи показаний через Viber проста: сначала чат-бот попросит собеседника ввести номер лицевого счёта, затем - текущие показания прибора учёта. После этого робот сообщит о том, что показания приняты, и укажет расход ресурса с момента последней передачи показаний.

Для того, чтобы найти аккаунт Красноярскэнергосбыта, необходимо зайти в приложение Viber на смартфоне или персональном компьютере, и на нижней панели выбрать сервисную кнопку «Ещё». После этого в перечне предлагаемых действий найти «Паблик аккаунты». Войдя в этот раздел необходимо в строке поиска ввести «Красноярскэнергосбыт».

Передавать показания через Viber можно круглосуточно, без дополнительного ожидания в очереди и какой-либо платы за пользование сервисом. Для этого требуется только доступ в сеть Интернет. Кроме того, чат-бот сразу даёт обратную связь – потребитель уверен в том, что показания счётчиков приняты системой и немедленно узнает расход ресурса.

Важно, что потребители могут передавать через Viber показания счётчиков по всем видам коммунальных услуг, плату за которые он вносит по платежным документам от ПАО «Красноярскэнергосбыт». Это актуально для населенных пунктов, где целый ряд ресурсоснабжающих и управляющих организаций включили свои платежи в квитанцию энергосбытовой компании в рамках проекта по созданию Единых центров обслуживания клиентов, в также для жителей городов, где ПАО «Красноярскэнергосбыт» само является управляющей компанией.

 «Мы внедрили девять различных способов передачи показаний счётчиков: от привычных записей на бумажных бланках до личного кабинета клиента в мобильном приложении, - рассказывает заместитель директора ПАО «Красноярскэнергосбыт» Юлия Смирнова. - Очень популярными способами являются SMS-сообщения на сервисный телефонный номер, а также звонки в call-центр компании. В первом случае наши клиенты несут затраты на отправку SMS. Во втором, помимо денежных затрат при дозвоне по городским номерам, в пиковые дни приема показаний жителям приходится тратить время на ожидание очереди к оператору. Передача показаний через Viber станет бесплатной и легкой в использовании альтернативой».

]]>
2019-04-17
Изменение адреса приёма потребителей Бородинского РО /index.php?route=information/news&news_id=1880.html Уважаемые клиенты! В связи с ремонтом Бородинского РО с 16 апреля 2019 года прием потребителей будет временно производиться по адресу: г. Бородино, ул. Горького, д. 1 пом. 18.

График работы: понедельник - пятница: с 8-00 до 18-00. Контактный телефон: (39168) 4-62-33. Приносим извинения за доставленные неудобства.

]]>
2019-04-16
Отключение электроэнергии на абонентском участке №4 /index.php?route=information/news&news_id=1879.html По данным УК "Комфорт Сити" на Абонентском участке №4 ПАО"Красноярскэнергосбыт" в г. Красноярске на ул. Навигационной, 4 завтра 16 апреля будет ограничена подача электроэнергии с 9.30 до 15-00.

В это время специалисты компании  будут давать консультации потребителям только в устном режиме.

Приносим потребителям свои извинения за доставленные неудобства

]]>
2019-04-15
Красноярскэнергосбыт победил в конкурсе Минэнерго России на лучшую социально ориентированную компанию /index.php?route=information/news&news_id=1876.html ПАО «Красноярскэнергосбыт» признан победителем в конкурсе Министерства энергетики на лучшую социально ориентированную компанию в энергетике в 2019 году в номинации «Мотивация у работников, повышение лояльности у работников». В этой номинации учитывались следующие критерии: повышение качества жизни работников, обеспечение медицинской помощью, создание им дополнительных льгот.

В Красноярскэнергосбыте реализованы многочисленные способы социальной поддержки сотрудников - это охрана труда и медицинское обслуживание, программы негосударственного пенсионного обеспечения, санаторно-курортное оздоровление, корпоративные выплаты и компенсации. Кроме того, работники компании ежегодно участвуют в многочисленных творческих конкурсах и корпоративной спартакиаде. Для детей регулярно проводятся спортивные, развлекательные и экологические мероприятия, экскурсии и мастер-классы.

«Наша компания участвует в конкурсе Минэнерго второй раз, - рассказывает исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко. -  В прошлом году нас отметили дипломом «За активное проведение социальной политики». Убеждён, что социально защищённый сотрудник чувствует повышенную ответственность за свою работу, замотивирован на рост производительности труда».

Конкурс проводится во второй раз и включает себя 11 различных номинаций для компаний численностью менее 20 тысяч сотрудников и более крупных компаний. Председателем конкурсной комиссии является заместитель министра энергетики РФ Андрей Черезов. В её состав вошли представители крупнейших энергетических компаний страны, ветераны энергетики, научные сотрудники, представители объединения работодателей энергетики и журналисты.

]]>
2019-04-09
Изменение адреса приёма потребителей Лесосибирского МРО /index.php?route=information/news&news_id=1877.html Уважаемые клиенты! В связи с реконструкцией здания Лесосибирского МРО с 15 апреля 2019 года прием потребителей-юридических лиц будет временно производиться по адресу: г. Лесосибирск, ул. Мира, д. 3, здание ПАО «Ростелеком». Режим работы: понедельник-пятница, с 8:00 до 17:00 ч. Приносим извинения за доставленные неудобства.

]]>
2019-04-09
Глава РусГидро Николай Шульгинов провел рабочее совещание в ПАО «Красноярскэнергосбыт» /index.php?route=information/news&news_id=1875.html Председатель Правления – Генеральный директор ПАО «РусГидро» Николай Шульгинов провел рабочее совещание с руководством ПАО «Красноярскэнергосбыт». Основными темами совещания стали стратегия развития компании и результаты ее деятельности, а также технологии работы с потребителями, направленные на повышение их платежной дисциплины и качества обслуживания.

Как отметил исполнительный директор компании Олег Дьяченко, за 2018 год достигнуто повышение выручки на 5% по сравнению с прошлым годом. Компания выплатила 388 млн рублей дивидендов. На 14% выросло количество клиентов физических и юридических лиц. Энергосбытовая компания продолжает открывать новые центры обслуживания клиентов и развивать интернет-сервисы, которые позволяют потребителям взаимодействовать с энергокомпанией в дистанционном формате. Олег Дьяченко продемонстрировал технологии работы с потребителями Центра обслуживания юридических лиц в Красноярске.

Цель проекта единых центров обслуживания клиентов – объединение услуг, оказываемых различными организациями жилищно-коммунальной отрасли, в единый платежный документ, а также обслуживание населения по принципу «единого окна». Основой для объединения региональных коммунальщиков стала современная сервисная инфраструктура Красноярскэнергосбыта. Николай Шульгинов отметил высокие темпы развития проекта: в период с января 2017 года количество партнерских соглашений в рамках создания ЕЦОК выросло с 27 до 61, проект охватил 57 муниципальных образований Красноярского края.

Благодаря использованию новых технологий и автоматизации бизнес-процессов повысилась оперативность реагирования на запросы потребителей и качество обслуживания. В частности, внедрен механизм интернет-помощника – за год на него поступило около 50 тысяч обращений. Call-центр нарастил аудиторию в три раза, количество обращений потребителей через социальные сети выросло в два раза.

Участники совещания остановились и на задачах, которые стоят перед компанией в ближайшей перспективе. Это, прежде всего, подтверждение статуса гарантирующего поставщика, сокращение дебиторской задолженности потребителей, приведение центров обслуживания клиентов к единым стандартам обслуживания, переход на новый биллинг физических лиц.

]]>
2019-04-04
Красноярские эрудиты приняли участие в «водном» квизе от Красноярскэнергосбыта /index.php?route=information/news&news_id=1874.html Двадцать команд красноярских эрудитов приняли участие в тематическом квизе, посвящённом Всемирному дню водных ресурсов. Организатором игры стал Красноярскэнергосбыт (входит в Группу РусГидро).

Квиз – это командная интеллектуально-развлекательная игра. Главными факторами победы в ней являются эрудированность участников, высокий уровень логического мышления и сыгранность команды.  Игра прошла на одной из самых популярных площадок города – «Продленка», коллектив которого помог энергетикам подготовить качественный и оригинальный контент. Участников квиза о воде ждали шестьдесят вопросов из самых разных сфер жизни. Но даже традиционные раунды «Продленки» -  кино, физкультура, музыка и родная речь были самым тесным образом связаны с темой использования водных ресурсов, экологии и энергетики.

По итогам вечера команды-лидеры получили от Красноярскэнергосбыта и организаторов игры памятные подарки. «Хотим поблагодарить компанию Красноярскэнергосбыт за их идею, помощь и доверие в плане контента! Огромное количество призов и, кто знает, может быть, кто-то сегодня закроет кран, пока будет чистить зубы. Если так, значит, всё не зря», - так прокомментировал итоги ведущий игры Александр Борисенко.

День воды празднуется в группе компаний РусГидро ежегодно. Во всех регионах присутствия компании от Северного Кавказа до Дальнего Востока проходят различные эколого-просветительские акции и мероприятия, направленные на популяризацию идеи защиты водных ресурсов. Среди главных событий: познавательные лекции и «Уроки воды», фото- и литературные конкурсы, интеллектуальные викторины, экскурсии на энергообъекты, соревнования по плаванию и даже хоккейные матчи для детей и взрослых. По традиции тематические спортивные и просветительские акции стартуют в середине марта, а завершается праздник воды в конце месяца. Целью всех этих мероприятий является экологическое просвещение и привлечение внимания общественности к проблемам сохранения водных ресурсов.

]]>
2019-03-29
В Минусинске изменился адрес приёма корпоративных клиентов /index.php?route=information/news&news_id=1873.html ПАО «Красноярскэнергосбыт» обращает внимание жителей Минусинского района на то, что с 18 марта 2019 года в связи с ремонтными работами изменился адрес приема юридических лиц-потребителей электрической энергии.

Теперь прием ведётся в цокольном этаже здания ТЦ «Галерея» на ул. Абаканская, 67, вход в помещение справа.

График приема: понедельник-пятница с 08 до 17 часов без перерыва на обед. 

Граждане-потребители электрической энергии по-прежнему могут обращаться к специалистам компании в офис на ул. Тимирязева, д.8 с понедельника по пятницу с 08 до 18 часов без перерыва на обед.

Подробную консультацию специалистов компании можно также получить в контактном центре компании по бесплатному номеру 8 (800) 700-24-57. Режим работы консультантов: понедельник - пятница с 08:00 до 21:00.

Просмотреть историю начислений и платежей, внести плату за электроэнергию, передать показания приборов учета, а также получить консультацию специалистов компании можно в личном кабинете на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» krsk-sbit.ru.

]]>
2019-03-28
Собственники жилья в многоквартирных домах массово переходят на прямые расчеты с Красноярскэнергосбытом /index.php?route=information/news&news_id=1872.html Менее чем за год – с мая 2018 года на прямые расчёты за электроэнергию с Красноярскэнергосбытом перешли около 35 тыс.  потребителей в многоквартирных домах (МКД) на территории Красноярского края. Переходить на такой способ расчётов с энергетиками жители МКД начали с момента вступления в силу федерального закона «О внесении изменений в жилищный кодекс РФ».

Согласно законодательству, потребители могут переходить на прямые платежи поставщикам коммунального ресурса, минуя свою управляющую компанию и других посредников. Такое решение может принять собрание собственников жилья. Кроме того, ресурсоснабжающая организация теперь может принудительно расторгнуть договор с управляющей организацией, если та задолжала более двух среднемесячных начислений и перевести жителей на прямые договоры.

Наибольшее количество жителей многоквартирных домов воспользовались правом перехода на прямые договоры с энергетиками в Красноярске (более 25 тыс. квартир), Шарыпове (более 3,8 тыс.) и Кодинске (1,3 тыс.).

Кроме того, прямые договоры с энергетиками заключили 1,5 тыс. собственников жилья, расположенного на территории военных городков в Канске, Енисейске, ЗАТО Солнечный и Нижнем Ингаше. Ранее электроэнергию в эти дома поставляло АО «Оборонэнергосбыт», которое приобретало ресурс у ПАО «Красноярскэнергосбыт». В 2018 году из-за накопившихся долгов компания Оборонэнергосбыт была признана банкротом. Теперь жители военных городков платят за энергоснабжение напрямую гарантирующему поставщику, минуя перепродавцов электроэнергии и управляющие организации.

«Возможность заключения прямых договоров между собственниками и ресурсоснабжающими организациями исключает промежуточные звенья из схемы расчётов и создаёт максимально прозрачную систему оплаты ресурсов, - рассказывает исполнительный директор по реализации ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко. – В этом случае управляющая организация остаётся поставщиком электроснабжения лишь в части содержания общего имущества жилого дома. Переход на прямые договоры гарантирует потребителям, что оплаченные по счетам средства поступят энергетикам своевременно и в полном объеме». 

В среднем ежемесячно прямые расчёты с Красноярскэнергосбытом выбирают около 3,5 тысяч жителей Красноярского края.

]]>
2019-03-27