krsk-sbit.ru - Новости ПАО "Краноярскэнергосбыт" http://krsk-sbit.ru Последние 10 новостей ПАО "Красноярскэнергосбыт"r ru-ru 1516345068 1516345068 ru-ru ПАО "Красноярскэнергосбыт" 2014 Объявление о работе дополнительного центра приема потребителей /index.php?route=information/news&news_id=1616.html Уважаемые клиенты!

22 и 23 января для вас будет работать центр приема потребителей ПАО «Красноярскэнергосбыт» в помещении ПАО «Сбербанк» по адресу г. Красноярск, ул. Тельмана, 28.

Здесь вы сможете:

  • Получить консультацию специалистов Красноярскэнергосбыта
  • Подписаться на получение квитанций по электронной почте
  • Передать показания за электроэнергию
  • Получить акт сверки
  • Написать заявление
  • Распечатать квитанцию

Центр приема потребителей будет работать с 9.00 до 19.00 ч.

]]>
2018-01-19
Большеулуйское районное отделение ПАО «Красноярскэнергосбыт» прекращает постоянную работу /index.php?route=information/news&news_id=1615.html Уважаемые клиенты ПАО «Красноярскэнергосбыт»!

Сообщаем, что 12 января 2018 года прекращает постоянную работу Большеулуйское районное отделение ПАО «Красноярскэнергосбыт» по адресу: п. Большой Улуй, ул. Советская, д.187б.

Очное обслуживание клиентов Большеулуйского и Бирилюсского районов будет осуществляться по прежнему адресу один раз в неделю – по вторникам, с 09-00 до 16-00, без перерыва на обед.

По всем вопросам можно обращаться в Ачинское межрайонное отделение ПАО «Красноярскэнергосбыт» по адресу: г. Ачинск, микрорайон Авиатор, 26, телефоны (39151) 3-00-29, 3-00-59 ,7-68-45, в будние дни, с 08-00 до 18-00, без перерыва на обед. Также консультации можно получить у специалистов call-центра «Красноярскэнергосбыта» по телефону 8-800-700-24-57, с понедельника по пятницу, с 8-00 до 21-00, звонок бесплатный.

]]>
2018-01-12
На актуальные вопросы клиентов «Красноярскэнергосбыта» ответит виртуальный консультант /index.php?route=information/news&news_id=1614.html ПАО «Красноярскэнергосбыт» (входит в Группу «РусГидро») запустило на сайте новый сервис для удобства клиентов. Виртуальный консультант помогает пользователям быстро сориентироваться в большом количестве информации и моментально получить ответы на типовые вопросы.

Иконка с изображением девушки в фирменном галстуке «Красноярскэнергосбыта» и надписью «Помощь?» расположена в правом нижнем углу сайта. Кликом на нее активизируется диалоговое окно, где предлагается задать вопрос. Чат-бот – программа, обученная отвечать на запросы клиентов энергосбытовой компании. Она распознает тематику обращения по ключевым словам и выдает пользователю соответствующую информацию.

Новый сервис функционирует круглосуточно. Первый анализ работы чат-бота показал, что обращения активно поступают даже в ночное время. Если по какой-либо причине виртуальный консультант не может ответить на вопрос (некорректная формулировка, большое количество ошибок, требуется запрос персональных данных клиента или вопрос не является типовым), абоненту предлагается получить консультацию специалиста «Красноярскэнергосбыта» – написать обращение в «Виртуальную приемную» или позвонить в call-центр.

Виртуальный помощник на сайте уже продемонстрировал свою востребованность. В декабре с помощью нового сервиса состоялось 2842 разговора, в среднем каждая консультация содержит по 1-3 реплики.

«Консультирование клиентов – одна из основных составляющих работы нашей компании, а всё больше абонентов хотят получать информацию в режиме «здесь и сейчас». Поэтому в дополнение к «Виртуальной приемной» и call-центру, режим работы которых ограничен, мы создали новый канал для взаимодействия с клиентами, – рассказывает заместитель исполнительного директора ПАО «Красноярскэнергосбыт» по реализации Юлия Смирнова. – Примечательно, что даже в ночь с 31 декабря на 1 января потребители обращались с запросами к виртуальному консультанту. А максимальное число обращений в день – 654. Значит, сервис актуален и востребован».

Специалисты компании будут регулярно анализировать поступающие вопросы, чтобы «обучать» и дорабатывать чат-бота.

]]>
2018-01-11
Вниманию жителей Большеулуйского и Бирилюсского районов края /index.php?route=information/news&news_id=1613.html Уважаемые клиенты ПАО «Красноярскэнергосбыт»!

Сообщаем, что 12 января 2018 года прекращает постоянную работу Большеулуйское районное отделение ПАО «Красноярскэнергосбыт» по адресу: п. Большой Улуй, ул. Советская, д.187б.

Очное обслуживание клиентов Большеулуйского и Бирилюсского районов будет осуществляться по прежнему адресу один раз в неделю – по вторникам, с 09-00 до 16-00, без перерыва на обед.

По всем вопросам можно обращаться в Ачинское межрайонное отделение ПАО «Красноярскэнергосбыт» по адресу: г. Ачинск, микрорайон Авиатор, 26, телефоны (39151) 3-00-29, 3-00-59 ,7-68-45, в будние дни, с 08-00 до 18-00, без перерыва на обед. Также консультации можно получить у специалистов call-центра «Красноярскэнергосбыта» по телефону 8-800-700-24-57, с понедельника по пятницу, с 8-00 до 21-00, звонок бесплатный.

]]>
2018-01-10
Поздравление с Новым годом /index.php?route=information/news&news_id=1612.html Уважаемые коллеги!

Поздравляю вас с наступающим Новым годом!

Уходящий 2017 год стал для компании плодотворным – были завершены важные и интересные проекты, введены в эксплуатацию новые генерирующие мощности, достигнуты высокие производственные результаты.

В преддверии праздников я хочу поблагодарить вас за совместную успешную работу в уходящем году. День за днем вы делаете энергетическую отрасль сильнее, способствуете ее стабильному развитию.

Наступающий год поставит перед нами новые задачи, требующие новых идей, решений и нестандартных подходов. Уверен, что добросовестная работа и оптимистичный настрой помогут нам решить их.

Желаю в наступающем году крепкого здоровья, счастья, благополучия и как можно больше светлых и радостных событий! Пусть удача сопутствует вам во всех начинаниях, пусть сбываются мечты!

  Н.Г. Шульгинов,

Председатель Правления –Генеральный директор ПАО «РусГидро»

]]>
2017-12-29
C наступающим Новым годом! /index.php?route=information/news&news_id=1610.html Уважаемые коллеги, друзья, партнеры!
Примите самые искренние поздравления с Новым годом!

Новый год – это символический рубеж, когда мы подводим итоги прошедшего года и ставим цели на следующий год. Это новые планы, новые встречи и новые успехи.
Пусть будут для вас верными спутниками стабильный рост и процветание, а профессиональные победы и достижения станут закономерным результатом вашей работы в новом году. Пусть наступающий год будет для вас щедрым на события, удачным и творческим. Крепкого здоровья, благополучия и тепла вам и вашим близким!

С наилучшими пожеланиями, исполнительный директор
ПАО «Красноярскэнергосбыт» О.В. Дьяченко

]]>
2017-12-29
Красноярскэнергосбыт развернул проект по созданию ЕРКЦ на 15 территориях Красноярского края /index.php?route=information/news&news_id=1606.html ПАО «Красноярскэнергосбыт» (входит в группу компаний РусГидро) подвело итоги первого года реализации проекта по созданию единых расчетно-кассовых центров на территории Красноярского края. За 2017 год проект охватил 15 муниципальных образований.

 «Создание ЕРКЦ позволяет сделать систему оплаты и информационного сопровождения жилищно-коммунальных услуг максимально эффективной и прозрачной как для населения, так и для заинтересованных партнеров проекта, – отмечает генеральный директор АО «Энергосбытовая компания «РусГидро» Владимир Кимерин. – Подводя итоги первого года работы ЕРКЦ можно смело сказать, что данный проект пользуется успехом у жителей. Более того, ЕРКЦ создают зону комфорта и доверия, это территория конструктивного, уважительного и результативного взаимодействия жителей региона, органов муниципальной власти, ресурсоснабжающих и управляющих организаций».

Цель проекта – создание единого платежного документа (ЕПД) для оплаты жилищно-коммунальных услуг и сбора иных платежей, консультации по принципу «единого окна», оплата за потребленные ресурсы без комиссий и расширение спектра самых современных сервисов по обслуживанию клиентов.

Расширению сервисов способствует формирование ЕПД на базе гарантирующего поставщика электроэнергии ПАО «Красноярскэнергосбыт», обладающего мощной инфраструктурой по печати, доставке квитанций, сбору платежей и информационной поддержке клиентов. Для жителей, получающих ЕПД, расширяется перечень пунктов приема платежей (банки, терминалы, Почта России, интернет-сервисы). Им становятся доступны интерактивные сервисы и call-центр ПАО «Красноярскэнергосбыт», виртуальная приемная и личный кабинет клиента с возможностью отслеживания состояния финансово-лицевого счета, передачи показаний по всем видам ресурсов, оплаты квитанций онлайн по банковским картам, а также  «электронная квитанция» и приложения для доступа в личный кабинет через мобильные устройства.

В настоящее время единые расчетно-кассовые центры (ЕРКЦ) успешно обслуживают жителей в  городах Боготоле, Бородино, Заозерном, Канске, Кодинске, Красноярске, Шарыпово, а также в Ачинском, Балахтинском, Большемуртинском, Казачинском, Козульском, Мотыгинском, Сухобузимском и Ужурском районах. ПАО «Красноярскэнергосбыт» активно ведет переговоры по заключению договоров с муниципальными властями и участниками местных рынков ЖКХ на других территориях Красноярского края.

В городах края и районных центрах открываются специализированные информационно-платежные офисы ЖКУ ПАО «Красноярскэнергосбыт», ориентированные на обслуживание клиентов всех организаций, вошедших в ЕРКЦ. Подобные офисы уже успешно работают в городах Кодинск, Заозерный, селе Сухобузимское и других населенных пунктах. Готов к развертыванию ЕРКЦ и офис в г.Железногорске.

При этом существенную выгоду от участия в проекте получают и организации-участники проекта: объединение квитанций приносит компаниям экономию на печати и доставке платежных документов, а передача функционала по сбору платы за услуги в ПАО «Красноярскэнергосбыт» приводит к заметному росту собираемости платежей.

К единой квитанции на жилищно-коммунальные услуги присоединились 18 ресурсоснабжающих и жилищных организаций, Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов, 10 муниципальных администраций. Одним из наиболее успешных реализованных проектов стал ЕРКЦ в Сухобузимском районе, в который вошли такие ресурсы и услуги, как теплоснабжение, горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, вывоз твердых коммунальных отходов, наем жилых помещений, взносы на капитальный ремонт.

«Решение каждой организации о вхождении в ЕРКЦ – это результат взвешенного анализа, при котором учитываются и экономическая составляющая, и удобства для жителей. Со своей стороны, мы открыты для потенциальных и действующих партнеров. Сама система ЕРКЦ – абсолютно прозрачна как для участников проекта, так и для контролирующих органов. Кроме того, каждая организация может сама определять границы функционала, которые она готова передать в ЕРКЦ: от печати и доставки квитанций до полного спектра услуг, включающего расчет платежей, их сбор, а также работу с дебиторской задолженностью» – поясняет исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко.

Уже в январе-феврале 2018 года к проекту должны подключиться организации Красноярска, Железногорска, Минусинска, Емельяновского и Шушенского районов. Планируется, что в течение ближайших 1-2 лет единые расчетно-кассовые центры появятся на всех территориях края.

]]>
2017-12-28
Поздравление с Новым годом для юридических лиц /index.php?route=information/news&news_id=1608.html Уважаемые клиенты!

Примите самые искренние поздравления с наступающим Новым годом!

]]>
2017-12-28
Обновлен список крупнейших должников за электроэнергию в Красноярском крае /index.php?route=information/news&news_id=1611.html ПАО «Красноярскэнергосбыт» (входит в Группу «РусГидро») актуализировало перечень злостных неплательщиков. В него вошли организации с просроченной задолженностью более трех месяцев и превышающей 1 млн рублей. Ознакомиться со списком можно в разделе «Злостные неплательщики» на сайте сбытовой компании.

По данным на 1 декабря 2017 года, крупнейшими должниками среди жилищных организаций остаются обанкротившиеся компании, ранее входящие в состав ГУК «Жилфонд». Их совокупный просроченный немораторный долг составляет 140,1 млн рублей, мораторная задолженность — 217,76 млн рублей.

Мораторная дебиторская задолженность — задолженность дебиторов, при рассмотрении дел о банкротстве которых в качестве процедуры применено внешнее управление. В нее входит только задолженность, возникшая на момент введения процедуры банкротства и включенная в утвержденные реестры требований кредиторов.

Копится «дебиторка» и у ныне действующей ГУК «Жилфонд» (в декабре компания переименована в УК «Жилищные системы Красноярска») — на 1 декабря 2017 года долг свыше трех месяцев составляет 46,6 млн рублей.

Среди предприятий жилищно-коммунального хозяйства наибольший долг имеет ООО «Теплотехник» из п. Шушенское (общая дебиторская задолженность составляет 253,2 млн рублей, просроченная свыше трех месяцев задолженность – 173,9 млн рублей). «Красноярскэнергосбыт» расторг договор с данной организацией, вся задолженность отсужена. В настоящее время организация добивается признания себя банкротом. Энергосбытовая компания, в свою очередь, будет настаивать на включении всей суммы долга в реестр кредиторов.

Среди организаций, финансируемых за счет бюджетных средств, лидером антирейтинга стало АО «Главное управление жилищно-коммунального хозяйства» (59 млн рублей). В эксплуатации этой организации находятся насосные станции, котельные, артезианские скважины и другие объекты, принадлежащие Минобороны. Часть задолженности, сформировавшейся за 17 месяцев, отсужена, еще часть находится на рассмотрении в Арбитражном суде.

В целом перечень бюджетных организаций, имеющих миллионные долги за электроэнергию, значительно расширился. Если по данным на 1 июня 2017 года он состоял из 13 участников, то теперь их 30.

Вдвое увеличился и перечень должников в категории «Предприятия сельского хозяйства». На первом месте — ООО «Агрокомплекс «Минусинский» с долгом 10,1 млн рублей. В эксплуатации предприятия находятся 11 объектов сельскохозяйственного назначения. Основная часть задолженности образовалась в связи с выявлением нарушения сроков поверки измерительных комплексов. Кроме того, потребитель не оплатил электроэнергию, потребленную зерносушилкой в сентябре и октябре. Также есть проблемы с текущими платежами по прочим объектам агрокомплекса.

«Мы рассчитываем, что на платежную дисциплину юрлиц положительно повлияют недавние законодательные изменения. В конце сентября вступило в силу постановление правительства РФ №624, которое значительно упростило процедуру введения полного ограничения режима потребления электроэнергии должникам, — отмечает заместитель исполнительного директора ПАО «Красноярскэнергосбыт» по реализации Юлия Смирнова. — По новым правилам, при возникновении у юрлица задолженности за электроэнергию в любом размере, ему направляется уведомление с требованием погасить долг или через 10 дней полностью прекратить потребление ресурса».

Отметим, что на 1 декабря 2017 года задолженность предприятий региона перед сбытовой компанией в части реализации электроэнергии и мощности составила 5,7 млрд рублей. За 11 месяцев потребители нарастили ее на 0,141 млрд рублей.

]]>
2017-12-28
График работы абонентских служб ПАО «Красноярскэнергосбыт» в предпраздничные и праздничные дни /index.php?route=information/news&news_id=1605.html График работы абонентских служб ПАО «Красноярскэнергосбыт» в предпраздничные и праздничные дни

Абонентские участки:
29.12.2017 – с 8.00 до 18.00
30.12.2017 – 8.01.2018 – выходные дни

Отдел измерительных услуг:
29.12.2017 – с 8.00 до 17.00
30.12.2017 – 8.01.2018 – выходные дни

]]>
2017-12-27