krsk-sbit.ru - Новости ПАО "Краноярскэнергосбыт" http://krsk-sbit.ru Последние 10 новостей ПАО "Красноярскэнергосбыт"r ru-ru 1534924856 1534924856 ru-ru ПАО "Красноярскэнергосбыт" 2014 Чтобы свет не погас /index.php?route=information/news&news_id=1769.html Современный человек не представляет себе жизни без электричества. Оно окружает нас на каждом шагу. Это и свет, и электроприборы, а порой и тепло в квартире. На вопросы читателей отвечает заместитель исполнительного директора по реализации ПАО «Красноярскэнергосбыт» Юлия Смирнова.

 

КТО ОТВЕТИТ ЗА ПОЛОМКУ?

После отключения электроэнергии у меня перегорели электроприборы. Кто возместит убытки?

Н. Кокшаев, Красноярск

- Чтобы получить компенсацию, нужно предоставить копии документов, подтверждающие право собственности на повреждённое имущество. Это кассовые и товарные чеки, гарантийные обязательства, выданные при покупке имущества. Если они не сохранились, необходимо предоставить другие свидетельства, подтверждающие право собственности. Кроме того, нужно будет принести акт обследования повреждённого имущества от сервисного центра с указанием причины повреждения и стоимости ремонта. Сумму ущерба указывают в заявлении. Его можно написать в произвольной форме.

Красноярскэнергосбыт запросит у сетевой организации данные о качестве электроэнергии на данном участке и даст ответ о причинах сбоя и возможности компенсации.

 

КОМУ ОТКЛЮЧАТ СВЕТ?

Несколько месяцев не было возможности платить за электричество, накопился долг. Какие санкции применяют к должникам?

К. Асиньярова, Канск

- Должником считается потребитель, который два месяца не платил за электричество. Даже если установлен прибор учёта, ежемесячный платёж вычисляется исходя из нормативов потребления. Ограничить или полностью отключить электроэнергию могут только после уведомления, которое отправят за 20 дней. В многоквартирных домах отключение производят специалисты нашей компании, в частных - специалисты сетевой компании.

Кстати, частичное ограничение - это зонирование подачи электричества, полное отключение - это снятие пломбы, изолирование электропроводов и повторная установка пломбы, которая будет защитой от самовольного подключения потребителя к сети. Отключить электричество могут также при плановом ремонте, в этом случае потребитель получает уведомление за 10 рабочих дней.

 

Нет возможности сразу оплатить долг за электричество. Можно ли сделать это в рассрочку?

К. Муравьёв, Минусинск

- Можно реструктурировать долг, оформив соглашение о погашении задолженности в связи с ухудшением финансового положения потребителя. Условия: единовременное погашение 50% задолженности, рассрочка оставшейся суммы на срок от одного до трёх месяцев, оплата ежемесячных платежей. Если потребитель не выполняет условия, то ему могут ограничить подачу электроэнергии без повторного уведомления.

Возобновляют электроснабжение в течение суток с момента полного погашения задолженности или заключения соглашения о реструктуризации задолженности. Должник может получить дополнительный счёт, также обязательный для оплаты - это расходы сетевой организации, связанные с введением ограничения и возобновлением предоставления коммунальных услуг.

 

ПОСЧИТАЮТ ВСЕХ!

Дочь вышла замуж, сменила фамилию. Теперь с нами живёт и её муж. Надо ли сообщать об этом в Энергосбыт? Как изменится оплата?

М. Сидорова, Боготол

- Сообщить об увеличении или уменьшении количества проживающих необходимо в течение пяти дней. Для этого нужно предоставить выписку из финансово-лицевого счёта. Перерасчёт делают с месяца, в котором произошло изменение состава семьи, но не более чем за три предшествующих месяца.

При смене фамилии собственника жилья нужно принести свидетельство о регистрации права собственности либо выписку из ЕГРП. Её можно получить в кадастровой палате либо заказать и получить в электронном виде - через портал государственных услуг или портал Росреестра. Кроме того, необходим оригинал выписки из финансово-лицевого счёта (домовой книги) о количестве зарегистрированных граждан с указанием их предыдущего места регистрации и даты выписки из него. Не забудьте копию паспорта.

]]>
2018-08-17
Как платить за электричество и не быть должником? /index.php?route=information/news&news_id=1768.html Каждый житель края наверняка хоть раз обращался в справочные службы, чтобы уточнить информацию по предоставлению коммунальных услуг. Как начисляются те или иные услуги, что делать, если возникают перебои с электричеством, как правильно и когда передавать показания счетчиков, где быстрее и без проблем заплатить за услуги ЖКХ. Сегодня на самые актуальные вопросы на страницах нашей газеты ответят специалисты ПАО "Красноярскэнергосбыт".

 

- Из-за аварии отключили электричество в районе на два дня. Если человек не должник и платит исправно, положена ли ему какая-то компенсация или перерасчёт?

- Тем потребителям, начисления которым производятся по счётчику, компенсации не требуется – он и так платит только за фактическое потребление. Те, кто оплачивает потребление по нормативам, могут подать заявление в офис или в «Виртуальную приемную на сайте Красноярскэнергосбыта на перерасчёт в случае отсутствия электроэнергии более 24 часов.

 

- Нужно ли уведомлять о смене количества проживающих? За какой период производится перерасчёт при изменении численности проживающих в квартире людей?

- Потребитель обязан предоставить информацию в ПАО «Красноярскэнергосбыт» об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом ими жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений. Для внесения изменений в лицевой счет необходимо предоставить на абонентский участок ПАО «Красноярскэнергосбыт» выписку из финансово-лицевого счета.

По вопросу перерасчёта в связи с изменением зарегистрированных в жилом помещении граждан, необходимо обратиться на абонентский участок с заявлением.  Перерасчет в этом случае осуществляется с месяца, в котором произошло изменение состава численности, но не более чем за 3 предшествующих расчетных периода.

 

- При каком размере долга потребитель считается должником? По каким причинам, в какие сроки производится ограничение потребления? Что это вообще означает, как технически реализуется?

- Дебитором, то есть должником, считается потребитель, который имеет задолженность по оплате электрической энергии, превышающую два ежемесячных размера платы («двукратный норматив потребления»). Ежемесячный размер платы высчитывается исходя из нормативов потребления электрической энергии (даже если у потребителя установлен прибор учета) и тарифов, действующих на день ограничения. Уведомление о наличии задолженности поступит потребителю за 20 дней до предполагаемого ограничения. В случае технической невозможности ограничения подачи электроэнергии применяется полное отключение.

Частичное ограничение – это зонирование подачи электричества, полное отключение – это снятие пломбы, изолирование электропроводов и повторная установка пломбы, которая будет защитой от самовольного подключения потребителя к сети.

В многоквартирных домах ограничение производят специалисты Красноярскэнергосбыта, а частных домах – представители сетевой компании по заявке.

 

С какими вопросами обязательно приходить в офис компании, а какие можно решить удалённо?

Вопросы, требующие удостоверения личности клиента или его права собственности можно решить, посетив любой офис Красноярскэнергосбыта лично. Например, подписать договор энергоснабжения, получить акт сверки расчетов по электроэнергии, заключить договор на реструктуризацию задолженности, получить справку об отсутствии задолженности.

С помощью официального сайта компании или контакт-центра (бесплатный номер 8-800-700-24-57) можно удалённо направить документы на заключение договора энергоснабжения, передать показания приборов учета, узнать о текущих тарифах, узнать о состоянии лицевого счета (задолженность/переплата, платежи), произвести оплату, сделать заявку на установку нового прибора учета, вызвать контролера для составления акта осмотра прибора учета (справка для продажи квартиры, не верно переданы показания, снятие контрольных показаний), получить консультацию по личному кабинету и многое другое.

 

]]>
2018-08-16
Красноярскэнергосбыт подвел итоги работы за I полугодие 2018 года /index.php?route=information/news&news_id=1765.html Выручка ПАО «Красноярскэнергосбыт» в 1 полугодии 2018 г. составила 19,18 млрд рублей, в том числе выручка от продажи электрической энергии и мощности – 18,7 млрд рублей без учета НДС, что на 1,98 млрд рублей выше, чем в аналогичном периоде 2017 года.

За отчетный период энергосбытовая компания отпустила потребителям 6,68 млрд кВт*ч электроэнергии, что на 0,4 млрд кВт*ч ниже, чем в I полугодии 2017 года. Эти отклонения связаны с выходом с начала года на оптовый рынок электроэнергии и мощности ряда крупных потребителей: ООО «РУСЭНЕРГОРЕСУРС в отношении энергопринимающего объекта НПС «Вознесенка»; ООО «БЕЛКАМ-КОНТРАКТ» в отношении объекта АО «Красноярсккрайуголь»; ПАО «Мосэнергосбыт» в отношении ПАО «Сбербанк» (г. Красноярск, пр. Свободный); ЗАО «Богучанский алюминиевый завод» в отношении электрокотельной п. Таежный; с 1 апреля 2018 года - АО «КрасЭко» в отношении электрокотельной г. Кодинска.

На 1 июля 2018 года задолженность предприятий и организаций Красноярского края перед ПАО «Красноярскэнергосбыт» в части реализации электроэнергии и мощности составила 5,12 млрд рублей. За I полугодие 2018 года потребители Красноярского края снизили свою задолженность перед сбытовой компанией на 433 млн рублей (7,76%). В структуре дебиторской задолженности большую часть (22%) занимают долги предприятий ЖКХ, которые составляют 1,1 млрд рублей. Крупнейшими дебиторами по итогам 1 полугодия 2018 года являются управляющие компании г. Красноярска, входящие в ГУК «ЖилФонд» - 284,15 млн рублей, минусинское ООО «Теплотехник» – 253,2 млн рублей, ООО УК "Жилищные системы Красноярска" – 113,76 млн рублей.

За 6 месяцев 2018 года Красноярскэнергосбыт предъявил потребителям более 12,7 тыс. исковых заявлений о взыскании задолженности за потребленную электроэнергию на общую сумму 1,9 млрд рублей. Из них 1,3 тыс. исков – к юридическим лицам на сумму 1,8 млрд рублей и 11,4 тыс. исков – к физическим лицам на сумму 84,42 млн рублей.

Выручка от реализации услуг по управлению жилым фондом составила 364 млн рублей, что на 6% больше, чем в I полугодии 2017 года.

За первые шесть месяцев 2018 года ПАО «Красноярскэнергосбыт» по договору с Региональным фондом капитального ремонта многоквартирных домов собрало 1,1 млрд рублей взносов на капитальный ремонт, что на 5% больше, чем за аналогичный период 2017 года. В I полугодии 2018 года собираемость взносов на капитальный ремонт по территориям действия договора составила 81,6%.

В этот период к проекту по созданию единых расчётно-кассовых центров присоединились Боготольский, Емельяновский, Партизанский, Назаровский и Иланский районы, а также п. Кедровый, ЗАТО Солнечный и г. Минусинск. Было заключено 13 новых договоров с партнёрами, продлено 10 уже действующих. За первое полугодие 2018 года ПАО «Красноярскэнергосбыт» по договорам с поставщиками коммунальных услуг, вошедших в проект ЕРКЦ, собрало более 310 млн рублей.

Напомним, реализация проекта ЕРКЦ началась в 2017 году, цель его - создание единого платежного документа для оплаты жилищно-коммунальных услуг и сбора иных платежей, консультации по принципу «единого окна», оплата за потребленные ресурсы без комиссий и расширение спектра самых современных сервисов по обслуживанию клиентов.

Сейчас единые расчетно-кассовые центры успешно обслуживают жителей 24 территорий Красноярского края, в проекте участвуют 48 контрагентов-поставщиков коммунальных услуг и управляющих организаций.

Налоговые платежи компании за I полугодие 2018 года составили 298 млн рублей. Из них в федеральный бюджет перечислено 291 млн рублей, в краевой бюджет – 7 млн рублей, в местный бюджет – 381 тыс. рублей.

Во внебюджетные фонды (пенсионный, медицинского и социального страхования) перечислено 112 млн рублей.

]]>
2018-08-10
Мошенники представляются сотрудниками Красноярскэнергосбыта и заставляют приобретать ненужные счётчики /index.php?route=information/news&news_id=1764.html В Красноярском крае участились случаи, когда представители сторонних организаций называют себя сотрудниками Красноярскэнергосбыта и принуждают потребителей к замене действующих приборов учета электрической энергии. Сотни жителей региона отдали немалые суммы денег за замену счетчиков, ошибочно полагая, что оплачивают услуги энергосбытовой компании. Известны случаи, когда пенсионеры отдавали крупные суммы денег – по 8 тысяч рублей за ненужную замену приборов учета, которые полностью соответствовали требованиям законодательства.

Стоимость счетчиков, установленных подобными организациями, зачастую вдвое превышает среднерыночную. Нередко навязываются самые дорогие многотарифные приборы учета, которые не обязательны при расчете объема потребления электроэнергии в многоквартирном доме. Иногда происходит обратная ситуация: монтируют самые дешевые модели с очень коротким межповерочным интервалом. Или устанавливают «залежалые» счетчики, которые уже на момент монтажа нуждаются в поверке. Кроме того, действия недобросовестных компаний могут стать причиной штрафа, который будет наложен на абонента за несоблюдение порядка замены приборов учета. При демонтаже старого счетчика и монтаже нового обязательно должен присутствовать специалист ПАО «Красноярскэнергосбыт»: за срыв пломбы прибора учёта без представителя энергоснабжающей организации собственнику грозит штраф, а новый счетчик обязательно должен быть опломбирован.

 «Наши сотрудники действительно периодически делают обходы, чтобы проверить исправность приборов учёта или снять показания, - рассказывает заместитель исполнительного директора по реализации ПАО «Красноярскэнергосбыт» Юлия Смирнова. -  Если во время обхода специалист обнаружит, что у прибора истек межповерочный интервал, отсутствует пломба или есть другие нарушения, он составит акт. В этом документе будут описаны нарушения и определены дальнейшие действия собственника. Однако сотрудник нашей компании никогда не предложит купить счетчик немедленно «с рук», не примет наличные деньги и обязательно предъявит фирменное удостоверение с печатью ПАО «Красноярскэнергосбыт».

Как обезопасить себя от недобросовестных «проверяющих»:

1. Сотрудники ПАО «Красноярскэнергосбыт» всегда имеют при себе удостоверение.  Внимательно прочитайте название компании, удостоверение которой вам показывают. В нём должна быть указана должность сотрудника и место работы – ПАО «Красноярскэнергосбыт». Визитёры с документами, выданными другими компаниями с похожим названием не имеют никакого отношения к Красноярскэнергосбыту.

2. Если вы не уверены в достоверности предъявляемого документа, есть способ проверить личность визитера. Для этого нужно позвонить в справочную службу ПАО «Красноярскэнергосбыт» по бесплатному номеру 8 (800) 700-24-57 (этот номер указан на сайте энергосбытовой компании).  Оператор call-центра оперативно ответит, работает ли в Красноярскэнергосбыте человек, чьё имя указано в удостоверении. Для обходов населения компания не привлекает внештатных специалистов, которых оператор не сможет увидеть в базе данных действующих сотрудников.

3. Работники ПАО «Красноярскэнергосбыт» никогда не принимают наличные деньги от населения. Расчет за товары и услуги компании ведется в офисах компании и через пункты приема платежей организаций – партнеров: в отделениях Почты России, Телекомсервиса, Сбербанка, Россельхозбанка, Газпромбанка, Бинбанка, Енисейского объединённого банка, через кассы и терминалы платёжных систем «Киви», «Платёжка», «Ярплат» и «Ситипэй», систему «КАССервис».

4. Предпродажи, а также бронирование заказов с предоплатой наличными или на карту сотрудника, продажа приборов учёта у дверей квартир исключены. В случае, если прибор учёта действительно требует замены, специалист энергосбытовой компании может лишь дать рекомендацию о том, какой счётчик лучше поставить, и принять предварительную заявку. По предварительной заявке с вами в дальнейшем свяжутся сотрудники отдела измерительных услуг. Приборы учёта с межповерочным интервалом в 16 лет можно самостоятельно купить в офисе ПАО «Красноярскэнергосбыт», заказать доставку в личном кабинете на официальном сайте krsk-sbit.ru, на специализированном сайте schetchik.krsk-sbit.ru или по телефонам, указанным на этих сайтах.

Проверить срок поверки индивидуального прибора учета и соответствие требованиям законодательства можно в личном кабинете клиента на официальном сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» krsk-sbit.ru или в справочной службе по номеру бесплатного call-центра 8-800-700-24-57.

]]>
2018-08-09
Институт «Красноярскгорпроект» оштрафован за нарушение режима самоограничения потребления электроэнергии /index.php?route=information/news&news_id=1752.html Мировой суд Железнодорожного района Красноярска оштрафовал муниципальное предприятие «Проектный институт жилищно-гражданского строительства, планировки и застройки города» («Красноярскгорпроект») на 50 тысяч рублей. Предприятие задолжало энергетикам более 80 тысяч рублей и после получения уведомления от Красноярскэнергобсыта должно было самостоятельно ввести ограничение режима потребления электроэнергии. Однако предприятие продолжало пользоваться ресурсом и после введения санкции.

 «Мы уведомляем должников о планируемой дате введения самоограничения, - рассказывает исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко.  – Внесение платы или решение проблемы путем переговоров о реструктуризации долга позволяют избежать применения крайних мер. В противном случае должностным лицам грозит штраф в размере от 10 до 100 тысяч рублей или дисквалификация на срок от двух до трех лет; юридическим лицам - до 200 тысяч рублей».

Согласно законодательству, после получения от энергетиков уведомления о задолженности, юридическое лицо обязано самостоятельно прекратить потребление электроэнергии. Оплата задолженности, поступившая после составления акта о невведении режима самоограничения, не отменяет штрафа за нарушение требований закона. Избежать проверки или обмануть энергетиков потребителям не удастся: контроль введения режима самоограничения проводится в течение 10 дней после наступления запланированной даты, рейды повторяются ежемесячно.

]]>
2018-08-06
Больше 250 тысяч рублей заплатит предприниматель Красноярскэнергосбыту за хищение электроэнергии /index.php?route=information/news&news_id=1751.html Богучанский районный суд Красноярского края признал факт хищения электроэнергии индивидуальным предпринимателем Анжелой Матевосян и постановил взыскать с виновной более 255 тысяч рублей в пользу гарантирующего поставщика электроэнергии ПАО «Красноярскэнергосбыт».

Во время плановой проверки приборов учета в селе Карабула сотрудники сетевой компании выявили факт безучетного потребления электроэнергии в магазине «Мэри», принадлежащем Анжеле Матевосян. В прибор учёта кустарным способом был установлен приемник сигналов дистанционного управления – электронное устройство, при активации которого с дистанционного пульта происходит отключение счетного механизма. Таким образом, учет электрической энергии полностью прекращается, однако электроэнергия на объект продолжает поступать.

По действующему законодательству при выявлении фактов хищения электроэнергии объем потребления рассчитывается по максимальным параметрам: как произведение максимальной мощности энергопринимающих устройств и их круглосуточной работы за весь период незаконного подключения. В подобных случаях начисления могут многократно превышать суммы, которые были бы начислены за фактическое потребление. Кроме того, за время судебных разбирательств и проведения независимой экспертизы прибора учета, к сумме основного долга добавится пеня.

Предприниматель не оплатила добровольно объём неучтённого потребления электроэнергии, поэтому задолженность будет взыскана службой судебных приставов в принудительном порядке.

]]>
2018-08-03
Оплати услуги Красноярскэнергосбыта с помощью Сбербанка и получи приз /index.php?route=information/news&news_id=1750.html Клиенты ПАО «Красноярскэнергосбыт» могут принять участие в акции «Удобный платёж» от Сбербанка и получить приз 2000 рублей на коммунальные платежи. Для этого необходимо единоразово произвести оплату по карте в адрес энергосбытовой компании на сумму не менее 1 000 рублей. Заплатить можно через интернет-банк, мобильное приложение «Сбербанк Онлайн», устройства самообслуживания Сбербанка, в офисе банка, либо с помощью услуги «Автоплатеж». Акция действует в период с 01 августа по 30 сентября 2018 года.

В акции участвуют клиенты ПАО «Красноярскэнергосбыт» и красноярской управляющей компании «ЖСК». В начале октября Сбербанк подведёт итоги: 60 победителей получат по 2000 рублей путём их перечисления в счёт оплаты электроэнергии или жилищно-коммунальных услуг.

 «В период проведения акции все клиенты Красноярскэнергосбыта успеют получить по две квитанции за электроэнергию и жилищно-коммунальные услуги. Кроме того, к участию в акции принимаются  платежные документы по всем видам дополнительных услуг нашей компании, - рассказал исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко. - Если сумма в вашей квитанции  за электроэнергию и ЖКУ меньше обязательной для участия в акции 1000 рублей, можно зачислить на свой лицевой счет сумму, превышающую начисления одного месяца. Переплата автоматически спишется в счет платежей за последующие месяцы».

После проведения платежа необходимо зарегистрироваться в качестве участника акции, заполнив форму обратной связи на сайте www.sberbank.ru  в разделе «Выгодно для Вас», «Удобный платеж»  или отправив СМС-сообщение на короткий номер 3434 с текстом: «АКЦИЯХХХХХХХХХХХХАBCD», где АКЦИЯ – обязательный префикс, ХХХХХХХХХХХХАBCD – уникальный номер платежа (СУИП), который указан в чеке (12 цифр + 4 заглавные английские буквы).

Подробную информацию об организаторе акции, правилах ее проведения, количестве призов, сроках, месте и порядке их получения уточняйте по телефонам 8-800-555-55-50 и 900 (для звонков с мобильных телефонов), в любом офисе Сбербанка, на сайте www.sberbank.ru в разделе «Выгодно для Вас», «Удобный платеж» или в офисах ПАО «Красноярскэнергосбыт» и на сайте krsk-sbit.ru.

]]>
2018-08-02
Полезная информация о системе жилищно-коммунального хозяйства /index.php?route=information/news&news_id=1748.html Полный свод информации о работе министерства промышленности, энергетики и жилищно-коммунального хозяйства можно найти на официальном сайте gkh24.ru

 

Консультацию по интересующим вопросам можно получить следующим образом:

 

·  Позвонить по телефону «горячей линии»

        8-800-333-70-07 в рабочие дни с 09.00 до 20.00

        (звонок по краю бесплатный)

· Написать свой вопрос на сайте gkh24.ru online-консультанту или в рубрику «вопрос-ответ»

 

Кроме того, на официальном сайте министерства в блоке «Жителям и организациям» размещены методические материалы на актуальные для жителей края темы:

-Управление многоквартирными домами;

- Создание товарищества собственников жилья;

- Выбор способа управления;

- Договор управления многоквартирным домом;

- Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность и др.

 

Все методические материалы доступны в электронном виде по запросу.

 

]]>
2018-08-01
Отдел измерительных услуг переехал с ул. Дубровинского, 43 на ул. Бограда, 65 /index.php?route=information/news&news_id=1747.html Уважаемые клиенты, обращаем ваше внимание, что по вопросам, связанным с установкой, поверкой, ремонтом или опломбировкой приборов учёта, можно обращаться в отдел измерительных услуг, который теперь располагается в офисе на ул. Бограда, 65.

Также можно звонить по телефонам 8(391) 2379925 и 8(391) 2639932.

]]>
2018-07-31
Избран председатель совета директоров ПАО «Красноярскэнергосбыт» /index.php?route=information/news&news_id=1744.html В ПАО «Красноярскэнергосбыт» прошло заседание совета директоров в заочной форме. В ходе заседания принято решение об избрании председателем совета директоров Александра Муравьева, директора департамента по работе на оптовом рынке электроэнергии и мощности и анализа рынков ПАО «РусГидро».

Александр Олегович Муравьев родился в 1977 году.

В 1999 году окончил Государственный университет управления по специальности «Менеджмент в международном топливно-энергетическом бизнесе».

С 2005 года работает в ПАО «РусГидро».

Заместителем председателя совета директоров ПАО «Красноярскэнергосбыт» избрана заместитель директора департамента по управлению имуществом ПАО «РусГидро» Галина Горина.

Подробно ознакомиться с протоколом заседания совета директоров ПАО «Красноярскэнергосбыт» можно на сайте компании, в разделе «Акционерам и инвесторам»/«Решения совета директоров».

]]>
2018-07-24