Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Пресс-центр Новости

Число клиентов Красноярскэнергосбыта, передающих показания счетчиков, выросло до 90%

26 марта 2018
363
Поделиться в соцсетях:

ПАО «Красноярскэнергосбыт» (входит в Группу «РусГидро») проанализировало статистику передачи показаний приборов учета электроэнергии за 1 квартал 2018 года. В среднем в течение месяца потребители Красноярского края передают около 900 тысяч показаний приборов учета. В сравнении с прошлым годом эта цифра увеличилась примерно на 100 тысяч.  Всего компания поставляет электроэнергию более чем 994 тысячам физических лиц.

Такая динамика объясняется, прежде всего, законодательными изменениями. В 2016 году Правительство ужесточило меры в отношении потребителей, которые, несмотря на наличие технической возможности, не устанавливают в своих квартирах приборы учета. При отсутствии счетчика расчет объема потребления электроэнергии производится по нормативам. С 2016 года в случае отказа владельца жилья установить прибор учета, к нормативам стал применяться повышающий коэффициент. С 1 января 2017 года он составляет 1,5.

«Если в квартире нет счетчика, то даже «нулевое» потребление электроэнергии придется оплачивать, причем с применением повышающего коэффициента. Временное отсутствие потребителей в квартире, не оборудованной прибором учета, также не является основанием для перерасчета, за исключением случаев, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы, -  поясняет исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко. - Почувствовав, что гораздо выгоднее платить не по нормативам, а по фактическому потреблению, многие потребители стали устанавливать приборы учета. В прошлом году мы отметили увеличение числа заявок на установку счетчиков, теперь наблюдаем рост количества переданных показаний».

Потребителям доступны восемь способов передачи данных счетчиков. Наиболее востребованы сервисы «Виртуальная приемная» и «Личный кабинет клиента» на сайте энергосбытовой компании – с их помощью передается более 220 тысяч показаний в месяц (до 27% от общего числа). На втором месте по популярности – собственный call-центр компании. Операторы принимают до 90 тысяч показаний счетчиков в месяц (до 11%). Все более активно потребители используют мобильное приложение Красноярскэнергосбыта. Динамика развития этого способа самая активная – за год прирост составил 290%. Ежемесячно при помощи мобильных устройств показания передают около 11 тысяч абонентов.  

Также потребители могут передавать данные с помощью электронной почты, SMS-сервера, ящиков для приема бланков в отделениях Красноярскэнергосбыта и «Почты России», различных платежных терминалов. Кроме того, снятие показаний периодически производится сотрудниками энергосбытовой компании и сетевых организаций.

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры