Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Пресс-центр Новости

ПАО «Красноярскэнергосбыт» напоминает о долгах через SMS

05 июня 2018
243
Поделиться в соцсетях:

ПАО «Красноярскэнергосбыт» запустило новый способ коммуникации с клиентами – SMS-оповещение. Первые 32 тысячи абонентов компании получили SMS-напоминание о накопившейся задолженности. Рассылка осуществлялась среди физических лиц, которые не рассчитывались за коммунальные услуги более 3 месяцев и накопили долг свыше 500 рублей.

«По результатам рассылки SMS-сообщений мы сделали вывод, что такой способ привлечь внимание забывчивых клиентов работает достаточно эффективно. Каждый третий получатель телефонных сообщений оперативно погасил свою задолженность, - рассказывает заместитель исполнительного директора по реализации ПАО «Красноярскэнергосбыт» Юлия Смирнова. - Кроме того, в дальнейшем мы планируем с помощью этого сервиса уведомлять наших клиентов о важных событиях, например, о смене тарифов, изменениях в законодательстве или в технологиях работы с клиентами».

Согласно Федеральному закону «О защите персональных данных» SMS-рассылка осуществляется только с официального согласия абонента. Каждый клиент, получивший такое напоминание о долгах, ранее оставил в анкете свой мобильный номер и согласие на получение информационных рассылок от ПАО «Красноярскэнергосбыт». Такую анкету можно заполнить на ближайшем участке обслуживания или на сайте компании в разделе «Это важно». При заполнении анкеты также можно отказаться от получения бумажных платёжных документов и подписаться на рассылку квитанций по электронной почте.

Ещё один удобный способ всегда быть в курсе своих начислений и платежей – это регистрация в личном кабинете клиента на сайте krsk-sbit.ru. Приложение «Личный кабинет клиента ПАО «Красноярскэнергосбыт» можно также установить на любом мобильном устройстве. Приложение является бесплатным, называется «Красноярскэнергосбыт» и скачивается в Google Play Market или AppStore.

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры