Старая версия сайта
Контактный центр
8 (391) 257-67-07
8 (800) 700-24-57
с 8.00 до 17.00
пн. – пт. с 8 до 17
Главная Обращения

Обращения

Расширенный поиск Скрыть поиск

17 января
2017

Выдача справки об отсутствии задолженности/ состоянии лицевого счета

Нам не приходят квитанции по кап. ремонту. по адресу: ул. Академика Киренского, дм 41, кв. 111, не знаю лицевого счета. Что мне делать, и куда обращаться...

16 января
2017

Интернет-поддержка

Прошел регистрацию в личном кабинете,но не получается войти.Как быть?..

16 января
2017

Жалобы на некорректное выставление счет-квитанции

с мая 2016 начали выставлять завышенную плату. Как я поняла на сегодняшний день это без прибора электросчетчика. Не понятно на каком основании и почему без предупреждения собственника. Спасибо..

16 января
2017

Заявка на проверку исправности ПУ и его пломбировку (бесплатную)

Добрый день! Мы установили счетчик и нам нужно сделать опломбировку прибора..

16 января
2017

Снятие и передача показаний ПУ для расчёта / перерасчёта

В связи с тем, что были ошибочно переданы два раза показания счетчика, а самому отменить нельзя и сразу не показывает в интернете итого сколько передано, прошу Вас изменить показания на текущее 37451 или посоветуйте, что нужно сделать..

16 января
2017

Интернет-поддержка

Здравствуйте. Я забыла пароль для входа в личный кабинет. Все мои попытки остались без положительного результата. Электронную почту я изменила. Подскажите, пожалуйста, как можно восстановить вход в личный кабинет...

15 января
2017

Розыск платежа

покажите мою историю платежей за 2016 год..

15 января
2017

Приборы учёта (эксплуатация, разрядность, АСКУЭ и т.п.)

Здравствуйте. Купила садовый участок под постройку дома (емельяновский район, р-н деревни Минино, СНТ "Заимка-2"). Хочу оформить заявку на подключение электроустановки садового дома на 15 кВт, напряжение 0,38 кВ. Скажите пожалуйста, какие документы нужно собрать для подачи заявки?..

15 января
2017

Розыск платежа

Задолженность по взносу на капитальный ремонт: 420.39 руб. по состоянию на 01.01.2017. 502102433470 Взнос на капитальный ремонт Дата Оплата 11.02.2016 1256.00 12.05.2016 1291.80 21.06.2016 450.00 20.07.2016 420.00 27.09.2016 850.00 20.10.2016 300.00 02.11.2016 183.65 15.11.2016 547.13 ..

14 января
2017

Заявка на проверку исправности ПУ и его пломбировку (бесплатную)

Прошу принять заявку на пломбировку установленного нового прибора учета по адресу: ул. Краснодарская, д. 3 кв. 132...

14 января
2017

Приборы учёта (эксплуатация, разрядность, АСКУЭ и т.п.)

Удаленный дисплей №3015567 для считывания информации со счетчика № 11438558 перестал менять показания. Вот уже 10 дней показания не меняются, хотя по инструкции показания со счетчика должны обновляться не чаще одного раза в час. Невозможно вести учет потребляемой э/энергии. Прошу разобраться, в чем ..

14 января
2017

Интернет-поддержка

После регистрации с указанием домена и пароля не могу войти в личный кабинет. Пишет что номер лицевого счёта не корректен или что неправильный логин пароль. При обращении восстановить, пишет что такого номера телефона или емал нет в базе данных нет. Хотя ссылка для активации пароля на емал пришла..

14 января
2017

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты)

Не могу зарегестрироваться в Личном кабинете. При подтверждении данных всплывает сообщентие, что "такой логин в базе уже есть". Как решить эту проблему? ..

13 января
2017

Другие вопросы, связанные с взносом на капитальный ремонт

Не могу ни войти в личный кабинет не зарегистрироваться. Не восстановить доступ. Сбрасывает. Представляю интересы собственника ЮЛ. Как войти в ЛК для получения квитанции на КР. ..

13 января
2017

Интернет-поддержка

После смены собственника не могу зарегистрироваться или зайти по номеру лицевого счета в личный кабинет для последующей передачи показаний счетчика. Номер лицевого счета заполнен в графе лицевой счет...

13 января
2017

Приборы учёта (эксплуатация, разрядность, АСКУЭ и т.п.)

День добрый Вам!Что нужно чтобы заменить старый счётчик на новый?..

13 января
2017

Квитанции и счета (получение и заполнение), в том числе оформление заявления на получение квитанции по электронной почте

Здравствуйте, не могу второй день распечатать квитанцию через личный кабинет. выдает, что база данных счетов временно не доступна. Подскажите когда заработает этот сервис?..

13 января
2017

Разъяснения по начислению

Прошу разъяснения по начислению пени за несвоевременную оплату взноса на капремонт в размере 29,22р, согласно квитанции за декабрь 16г...

13 января
2017

Договор энергоснабжения (заключение/расторжение/переоформление)

Не могу зайти в свой личный кабинет через свои данные фамилию, видимо произошел сбой и вход получился только под фамилией старого хозяина, прошу решить данную проблему ..

13 января
2017

Неверно снятые сетевой организацией показания (контрольные показания)

Здравствуйте. Мною 24 декабря были переданы показания за электроэнергию (9475) , которые отражены в личном кабинете. А 14.12.2016 выставлен счет на основании контрольных показаний (9714) , снятых персоналом ПАО «Красноярскэнергосбыт» или сетевой организацией. Данные контролера сняты неправильно, т..

13 января
2017

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты)

не возможно зарегистрироваться в личном кабинете. Пишет некоректные данные. ПЕРЕПРОБОВАЛИ УЖЕ ВСЕ ВАРИАНТЫ КОРЕКТНЫХ ДАННЫХ!!!!..

13 января
2017

Интернет-поддержка

не могу войти в личный кабинет. ввожу все как обычно, в ответ некорректные данные...

12 января
2017

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Доброго времени суток! Я производил оплату за кап. ремонт 28,12,2016, по состоянию лицевого счёта зачисление произведено не было. Подскажите в чём может быть причина? Вопрос по начислению пени: сколько в процентном соотношении она составляет?..

12 января
2017

Разъяснения по начислению ОДН (показания, расчёты, ответственность)

Здравствуйте! В течении прошлого года, я несколько раз не смог передать вовремя данные счётчика. И поэтому в квитанции приходила сумма по среднему значению в оплате. Но после того как я передавал показания индивидуальных ПУ, Эти показания принимались за следующий месяц и предъявлялись в следующей кв..

12 января
2017

Тарифы и многотарифный учёт, нормативы потребления

Здравствуйте. Я оплачиваю электроэнергия по соц.норме 2,26 , сверх соц.нормы 3,60 рублей. Данный тариф применяется при установке газовой плиты в частном доме. Когда мы приобрели данный жилой дом, то в нем была установлена электрическая плита. Согласно указанных тарифов на Вашем сайте, у меня должен..

12 января
2017

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Здравствуйте. куда делся мой платеж за капремонт от 30,12,2016 на сумму 531,96 руб ??? нет ни в платежке ни на сайте! могу выслать копию платежа пришла платежка сегодня. в ней и за электроэнергию нет платежа от 30.12.2016 на сумму 1263.80 руб. хотя на сайте есть Что за бардак? куда обращаться? ..

12 января
2017

Социальная норма

Добрый день! Хотелась бы узнать почему у моей бабушки низкая социальная норма по энергооплате ? Она ветеран труда , ей 92 года ...

12 января
2017

Прочее

Непришли Квитанции,за свет Капитальный ремонт и вывоз мусора..

12 января
2017

Интернет-поддержка

Не могу зайти в личный кабинет, чтобы передать показания, и не регистрирует, пишет некорректные данные..

12 января
2017

Интернет-поддержка

В базе данных поменяли владельца, но вход в личный кабинет до сих пор не возможен...заходит на старого владельца и только ..

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 212-00-98, 212-04-52 

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры