Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Обращения

Расширенный поиск Скрыть поиск

23 августа 2017

Общие вопросы

Здравствуйте. Куда ввести , полученный по электронной почте, код восстановления пароля и где это прописано...

23 августа 2017

Другие тематики

День добрый! Правда ли, что технические условия на присоединение к сетям электроснабжения, полученные на максимально разрешенную мощность 15 кВт, дают впоследствии право на начисление платы за электроэнергию с применением тарифов для частных лиц, у которых имеется электроплита и электробойлер? если ..

23 августа 2017

Другие тематики

Здравствуйте. Как мне отдельно вывести лицевой счёт на электроэнергию на себя в коммунальной квартире? То есть разделить лицевой счет. Счётчик в комнате есть. С другими собственниками не выходит по договоренности платить, они копят долг а те кто платит страдают..

23 августа 2017

Приборы учёта (эксплуатация, разрядность, АСКУЭ и т.п.)

была произведена замена старого электросчетчика на новый. как теперь передавать показания?..

23 августа 2017

Снятие и передача показаний ПУ для расчёта / перерасчёта

Здравствуйте.Я давал показаний счетчика 04103 и оплатил по этим показаниям,а откуда появилась цифра 4077 ?..

22 августа 2017

Заявка на проверку исправности ПУ и его пломбировку (бесплатную)

Получено уведомление о не соответствии прибора учета от ооо" электросервис", прошу направить сотрудника для осмотра ...

22 августа 2017

Заявка на проверку исправности ПУ и его пломбировку (бесплатную)

Здравствуйте! Как можно подать заявку на опломбировку прибора учета, если возможности приехать на Дубровинского не имеем....Квартиросъемщик не совсем вминаема, а мой график с 8 до 17 ежедневно.... Как быть?? Почему на раз пломбировку возможно по телефону сделать заявку, а на опломбировку нет....Приб..

22 августа 2017

Подтверждение оплаты

В связи с отъездом из г.Красноярска и не получением уведомлений об отключении электроэнергии, был не поставлен в известность об этом. Прошу в ближайшее время подключить, иначе буду вынужден обратиться в суд, в связи с незаконным отключением электроэнергии. Оплата была произведена. Чек прилагается. ..

21 августа 2017

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты)

Из-за недобросовестного исполнения контролёрами своих обязанностей по части снятия данных с приборов учёта электроэнергии весьма значительно завышены расчётные данные. В итоге расчётные значения на 1000 квт. превышают фактические. Кроме того, начисления произведены как за электроэнергию протреблённу..

21 августа 2017

Другие тематики

Добрый день!Мы приобрели в собственность квартиру по адресу Урицкого 125 - 15 с лс 10003107820, нужно ли открыть новый лс? что для этого нужно? Платежные документы за июль 2017 на имя старого собственника мы оплатили..

21 августа 2017

Предложения и другие жалобы по качеству обслуживания

Здравствуйте. При попытке зайти в личнай кабинет ВСЕ браузеры информируют о небезопасности передачи передачи аутентификационных данных. Исправьте. ..

21 августа 2017

Другие тематики

Добрый день, Проживаю (прописана) в д. Дрокино Емельяновский район, СНТ Палати. Могу ли я заключить договор с МРСК на поставку электроэнергии , как частное лицо и открыть лицевой счет..

21 августа 2017

Жалобы на качество энергоснабжения

Добрый день, у меня в квартире по адресу: г. Красноярк ул. Московская дом 39 кв. 47 не хватает электроэнергии. Потребленную мною электроэнергию оплачиваю своевременно, долгов не имею, однако питающее напряжение не соответствует ГОСТ 13109-97. К примеру, не возможно смотреть телевизор и включить фе..

21 августа 2017

Разъяснения по начислению ОДН (показания, расчёты, ответственность)

Здравствуйте ,объясните мне пожалуйста почему у меня на 21.08.17 показания счетчика 24494 и долг в 313 рублей? Я 23.07.17 произвел оплату в размере 665 рублей с показаниями 24788 (294 квт) Сегодня хотел оплатить с показаниями 25105 (317квт) но не смог по причине отсутствия предыдущего показания 2..

21 августа 2017

Заявка на проверку исправности ПУ и его пломбировку (бесплатную)

Добрый день! ТСЖ "Судостроитель" выставил требование по поверке счетчика на электроэнергию, адрес: ул. Судостроительная 24А, кв. 24. Подскажите пожалуйста, по какому телефону вызвать мастера. ..

21 августа 2017

Интернет-поддержка

Здравствуйте! Зашла в личный кабинет чтобы передать показания счетчика и не смогла т.к. на главной странице нет окошечка для показаний. ..

20 августа 2017

Жалобы на некорректное выставление счет-квитанции

Добрый день обращаюсь уже в третий раз по поводу начисления платежей в квитанции; последний раз вы ответили на моё обращение 70450 но к сожалению в ответе открылась " абракадабра" китайские иероглифы, а в платежке опять пришли неизвестно откуда взятые киловатты.Я просил разобраться с платежами с ноя..

20 августа 2017

Снятие и передача показаний ПУ для расчёта / перерасчёта

Добрый день. Вопрос в следующем. В конце июня я решил поставить новый счетчик, поехал на Батурина, сделал заявку чтобы сняли последние показания . Контролер пришел, снял показания. Я поставил новый счетчик, поехал вначале июля и зписался на опломбировку. Очередь была на 10.08. Приехал контролер 10.0..

20 августа 2017

Другие тематики

На сайте не хватает оперативной информации по аварийным отключениям и примерным срокам ликвидации аварий...

18 августа 2017

Подтверждение оплаты

В связи с отъездом из г.Красноярска и не получением уведомлений об отключении электроэнергии, была не поставлена в известность об этом. Прошу в ближайшее время подключить, иначе буду вынуждена обратиться в суд, в связи с незаконным отключением электроэнергии. Чек прилагается. ..

18 августа 2017

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Добрый день, 14.07.2017 г. передал показания со значениями потребленной эл.энергии 72416. 31.07.2014 на сайте появились показания прибора учета со значениями эл.энергии 74774. Указанные показания не соответствуют действительности и текущим показаниям моего прибора учета, так как в настоящее время по..

18 августа 2017

Жалобы на качество энергоснабжения

Здравствуйте. В течение последнего месяца с завидным постоянством (по несколько дней подряд) происходят отключения электроэнергии разной продолжительности в Красноярске по адресу Копылова, 66 (и в прилегающем квартале). В основном ночью (несколько раз - между 2.00 и 3.00), но иногда днем, причем бы..

17 августа 2017

Социальная норма

Я проживаю по адресу: г. Красноярск Солнечный бульвар 5-93 (10-и этажный дом). В нашем регионе установлена социальная норма потребления электроэнергии применительно к физическому лицу, проживающему в квартире, а не именно к жилому помещению. Мы стараемся экономить электроэнергию в квартире и в свя..

17 августа 2017

Жалобы на качество энергоснабжения

Здравствуйте! Я живу Манском районе, д. Новоникольск. На протяжении месяца на нашей улице, Центральной, постоянно мигает свет, во всех домах. Мы обращались в Манский Энергосбыт и КРЭК, на что нам отвечали: заявка принята, разберемся! Но до сих пор ничего не изменилось! Прошу Вас разобраться, т.к...

16 августа 2017

Подтверждение оплаты

Добрый день. 11.08.17 через банк "Тинькофф" был осуществлен платеж на л/с 102101645820 в размере 2 000р. На 16.08.17 в личном кабинет нет информации о поступлении платежа. Прошу прояснить данную ситуацию. Спасибо...

16 августа 2017

Способы и места оплаты взноса на капитальный ремонт

Здравствуйте! Где я могу оплатить взнос на капитальный ремонт с помощью Master Card банка Раунд? Спасибо!..

16 августа 2017

Снятие и передача показаний ПУ для расчёта / перерасчёта

Живем в частном доме. На столбе Красэнерго в июле повесили новый счетчик. По какому счетчику теперь сбрасывать показания. В доме стоит у нас новый счетчик и последний раз скинули по нему показания. Правильно ли это? В личном кабинете теперь показывает что за месяц 20000кВт нагорело. И хотелось бы п..

16 августа 2017

Квитанции и счета (получение и заполнение), в том числе оформление заявления на получение квитанции по электронной почте

Здравствуйте! Получаю квитанции за электроэнергию по электронной почте. Прошу присылать квитанции по обычной почте по этому же адресу: ул.Ленина 43, кв.9. Спасибо...

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры