Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Обращения

Расширенный поиск Скрыть поиск

19 января 2018

Другие вопросы, связанные с взносом на капитальный ремонт

здравствуйте! разъясните, пожалуйста, какого числа происходит зачисление оплаты за КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ? в ЛК высвечивается "ТЕКУЩИЙ БАЛАНС -1156,69". хотя в таблице справа отражено, что платеж прошел 11.01.18 по той же сумме...

18 января 2018

Неверно снятые контролером показания

Доброго дня! Повторно обращаюсь к Вам по вопросу достоверности снятия показаний и проведения перерасчета! Уважаемая администрация Красноярскэнергосбыта убедительно прошу Вас обратить внимание на мое письмо (у нас уже был прецедент по снятию ошибочно показаний вашим контролером - был сделан перера..

18 января 2018

Заявка на проверку исправности ПУ и его пломбировку (бесплатную)

Прошу сделать опломбировку счетчика электрической энергии установленного 18.01.2018..

18 января 2018

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты)

Прошу открыть новый лицевой счет по адресу: ул. Новая,46-85 в связи с приобретением мной данной квартиры в ипотеку с даты возникновения права собственности...

18 января 2018

Подтверждение оплаты

По данному лицевому счету в 2016 году была получена квитанция с получателем платежа Региональный фонд , так 02.02.2017г по назначению была оплачена сумма 13.000-полностью за 2017год.Однако в получаемых мной квитанциях числиться задолженность. Прошу учесть платеж и привести в соответствие состояние л..

18 января 2018

Розыск платежа

По данному лицевому счету в 2016 году была получена квитанция с получателем платежа Региональный фонд , так 02.02.2017г по назначению была оплачена сумма 13.000-полностью за 2017год.Однако в получаемых мной квитанциях числиться задолженность. Прошу учесть платеж и привести в соответствие состояние ..

18 января 2018

Не учтены показания

не учтены мои показания и оплата за электроэнергию в октябре 17г Прошу сделать перерасчёт На 21.10.17 показания были 9022 кв.ч Переплата составляла 299р95к..

17 января 2018

Приборы учёта (эксплуатация, разрядность, АСКУЭ и т.п.)

ПАО Красэнергосбыт меня известило что у меня установлен прибор учета электрической энергии типа СО-505 с межповерочным интервалом - 16 лет, дата установки 18.09.2001г., дата окончания поверки - 18.09.2017 г. и мне его нужно заменить за свой счет. Квартира мной куплена в 2014г. При этом у меня нет в ..

17 января 2018

Другие вопросы, связанные с взносом на капитальный ремонт

не списан долг за капремонт! ,почему вы говорите что списан? вы разберитесь!..

17 января 2018

Прием платежей за электроэнергию

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему лица, зарегистрированные, как индивидуальные предприниматели, должны платить за эл. энергию только через банковскую кассу, а не через терминал банка или обычный терминал. И почему с них взимается комиссия за проведение платежа? Могут ли они производить оп..

17 января 2018

Жалобы на качество энергоснабжения

Добрый день! Уже около месяца практически каждый вечер около 23 часов отключается эл.энергия во всем микрорайоне ул. Говорова. Спустя недолгого времени эл.снабжение восстанавливается. Прошу сообщить, чем это вызвано...

17 января 2018

Не учтены показания

л/с № 106013062730, Тельмана 43-66 За ноябрь месяц передавали показания через ящик на Тельмана 45. Показания за ноябрь - 36040. По непонятным мне причинам данное показание нигде не учтено. Показание за декабрь передавали через тот же ящик, и оно учтено. В итоге насчитана неправомерная сумма за сче..

17 января 2018

Снятие и передача показаний ПУ для расчёта / перерасчёта

Согласно техусловиям на подключение мой основной прибор учета находится внутри КТП, на которую у меня нет доступа и показания должен снимать персонал организации, обслуживающей данный КТП. Но последний раз эти показания снимались сотрудниками сетевой организации 30.07.2017. Прошу обеспечить регуляр..

17 января 2018

Расчеты и задолженность

Здравствуйте. Я 13,01,2018 оплатила 1100, в платежах информация есть, а сумма не уменьшилась. Почему? ..

17 января 2018

Претензионно – исковая работа

Доброго времени суток, у меня 2 вопроса 1. я неоднократно обращалась в разрешении ситуации по пересмотру начисления за электроэнергию с апреля по декабрь 2017. вх.№ обращения 162269 от 11.12.2017 ответа мне не последовало. 14.12.2017 установлен прибор учёта с показаниями 16285 и с этого момент..

16 января 2018

Красноярскэнергосбыт – управляющая компания

Добрый день,проживаю в секции.и в комнате 18м где прописано 2 человека,нагорает электроэнергии почти 300квт в комнате находится только холодильник и телевизор,почему нагорает так много?и как это можно проверить и изменить?..

16 января 2018

Разъяснения по начислению

в декабре 2017 года и январе 2018 года через сбербанк были предложены и прошли к оплате двойные начисления. просьба проверить выставленные и оплаченные счета и учесть переплату в следующем периоде. спасибо...

16 января 2018

Приборы учёта (эксплуатация, разрядность, АСКУЭ и т.п.)

Здравствуйте! У нас в поселке Подтесово на столбах установили счетчики. Почему они установлены на высоте метра три? В некоторых населенных пункта такие счетчики установлены на уровни глаз . Скажите по техническим данным на каком уровни должны устанавливаться такие счетчики? И будет ли заключаться д..

16 января 2018

Квитанции и счета (получение и заполнение), в том числе оформление заявления на получение квитанции по электронной почте

Здравствуйте, в декабре была произведена оплата за взнос на кап.ремонт согласно плат.документа за ноябрь 2017г. в размере 611,2 руб. Почему сейчас в л/к выставлена сумма к оплате в размере чуть более 900 руб.? ..

16 января 2018

Снятие и передача показаний ПУ для расчёта / перерасчёта

Просим направить сотрудника для снятий показаний приборов учета на 22.01.2018г. по адресу г. Красноярск ул. Весны д. 15 счетчик 109067555, в связи с большим расхождением показаний, поданных за декабрь 2017г...

16 января 2018

Приборы учёта (эксплуатация, разрядность, АСКУЭ и т.п.)

К обращению N 78566 прилагаю скан паспорта счётчика Нева МТ 113..

16 января 2018

Приборы учёта (эксплуатация, разрядность, АСКУЭ и т.п.)

13.11.2017 года ООО "ЭлектроСервис установило в г.Дивногорске мне электросчётчик НЕВА МТ113 (скан паспорта счётчика прилагаю) .Этот счётчик запрограммирован на два тарифа. 14.11.2017 электрик ДЖКХ опломбировал его и я отнесла справку которую выдал электрик в Дивногорское отделение Энергосбыта.Т..

16 января 2018

Розыск платежа

Здравствуйте! 21.12.2017 была произведена оплата за кап.ремонт № лицевого счета 503115003950 в размере 700 руб. В квитанции за декабрь этого платежа нет (Оплачено да декабрь 2017 г. 0 руб.). Квитанцию получили в январе 2018 г. Чек оплату через сбербанк-онлайн пригалаю во вложении...

16 января 2018

Прием платежей за электроэнергию

почему Сбербанк-онлайн не находит номер моего лицевого счета 117331386522? В прошлом месяце и ранее все было нормально...

15 января 2018

Розыск платежа

Добрый день! 28.12.2017г. произвела оплату за капитальный ремонт через сбербанк онлайн (292,32 руб.). Платеж не прошел. У вас изменились реквизиты? 1. Как найти предыдущий платеж? 2. Сообщите порядок проведения платежа через сбербанк онлайн...

15 января 2018

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Добрый день!!! 29.12.2017 года оплатил все счета, до сих пор баланс минус 1486,13. Когда поступит поменяется информация по состоянию лицевого счеа???..

15 января 2018

Другие тематики

Я ежемесячно передаю фактические показания, почему мне начисляют на 1 кВт больше каждый месяц 2017 года, а в апреле и сентябре 2017 так вообще на 2 кВт больше. Прошу разъяснить. По моим расчетам мне излишне начислено 31руб.15коп...

15 января 2018

Неверно снятые потребителем показания

Добрый вечер! При отправке показаний за декабрь- 22 декабря,была допущена ошибка , было отправлено 24889, а надо было -24689. Прошу сделать перерасчёт. С уважением, Лариса Николаевна...

15 января 2018

Тарифы и многотарифный учёт, нормативы потребления

Прошу опломбировать новый электросчётчик...

15 января 2018

Снятие и передача показаний ПУ для расчёта / перерасчёта

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, нужно ли все-таки передавать показания счетчика в личном кабинете или нет. В августе 2017 года последний раз передавала показания и сказали что больше этого не требуется, так как счетчики учета стоят на улицах и показания будут снимать работники энергосбыта. С авгус..

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры