Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Обращения

Уважаемые потребители!
Просим вас внимательно ознакомиться с правилами пользования «Виртуальной приемной» ПАО «Красноярскэнергосбыт». Здесь вы можете оставить свое обращение к специалистам компании.

В обращениях запрещается:

  • использование некорректных высказываний, оскорблений, выражения угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника компании, а также членов его семьи;
  • использование ненормативной лексики;
  • использование недобросовестной конкуренции;
  • преследование иных противоправных целей или целей противоречащих основам правопорядка, нравственности и конституционного строя Российской Федерации;
  • распространение информации рекламного характера, направления сведений, не относящихся непосредственно к деятельности компании.

Ответ на обращение, поступившее в Виртуальную приемную, направляется заявителю в течение трех рабочих дней на указанную при регистрации электронную почту. 

Перед направлением обращения рекомендуем ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы». Возможно, на вопрос, аналогичный вашему, уже дан ответ.

21 сентября 2018

Другие вопросы, связанные с взносом на капитальный ремонт

Направленный мне лицевой счет 502048601940 неверен. По нему не могу оплатить ни по Сбербанк -онлайн ни в личном кабинете РусГидро. Пишет неверно указан лицевой счет. сегодня, 14:48 Добрый день, Виктор Владимирович! Ваш лицевой счёт – 502048601940. Видеть свои начисления и оплачивать взносы ..

21 сентября 2018

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Здравствуйте! У меня был долг -251.01 руб. за капремонт. Я оплатил 510.00 руб, платеж прошел и принят, а в личном кабинете до сих пор висит задолженность. Что не так? ..

21 сентября 2018

Другие тематики

Почему не поступил платёж???оплатила 19.09.2018..

20 сентября 2018

Снятие и передача показаний ПУ для расчёта / перерасчёта

Добрый день! Ошибочно указал показания электросчетчика с завышением по адресу ул. Королева д. 9 кв. 216. Прошу Вас организовать контрольное снятие показаний, договорившись о встрече по указанному телефону. Спасибо! С уважением Авгерис Х. ..

20 сентября 2018

Уведомления

Сегодня мне было вручено уведомление с угрозами об отключении электроэнергии и судебной тяжбы из-за якобы имеющегося у меня долга перед вашей конторой. С суммой долга категорически не согласна. У меня на руках имеются все квитанции по оплате счетов за 6 (шесть ) лет, а может даже и более. Ника..

20 сентября 2018

Тарифы и многотарифный учёт, нормативы потребления

Добрый день! Пожалуйста, поясните мне 4 цифры, которые я выделила на прикрепленном файле. Верхняя строка это норма? а нижняя строка это то, что потребили фактически? и получается за июль потратили энергии на 2000 рублей? а в августе на 477? ..

20 сентября 2018

Уведомления

Здравствуйте! С 01.04.2017 по 31,08,2018 года нашим домом по адресу г.Красноярск ул.Воронова 12В Управление вела ООО"УК Комфортный дом" ИНН 2465151528.По данным службы строительного надзора, куда мы обращались с обращением, компания ООО"УК Комфортный дом "не заключала договора с ресурсоснабжающими..

19 сентября 2018

Подтверждение оплаты

Здравствуйте. 6 сентября была произведена оплата с сервиса Яндекс-деньги за электроэнергию л.с. 102102609370 (Номер транзакции 2001309312712) и л.с 102102605060 (Номер транзакции 2001309314349) Почему в кабинете на сайте платежи до сих пор не появились, а висит долг? ..

19 сентября 2018

Жалобы на некорректное выставление счет-квитанции

Здравствуйте, в августе подала показания во время, зная, что если не подать, то начислять будут по сверхнорме, пришла платежка, с расчетом именно по сверхнорме, об’ясните пожалуйста, как так делают расчеты?!..

19 сентября 2018

Социальная норма

Добрый день. Почему после вступления в силу постановления правительства РФ№614 от 22.07.2013 г. в Красноярском крае не произведен пересчет социальной нормы потребления электроэнергии? Считаю, что введенная в 2005 году соцнорма и действующая по н.вр., по смыслу и по сути, не соответствует требованиям..

19 сентября 2018

Жалобы на неверную информацию в БД

Здравствуйте. Почему у меня текущий баланс по капремонту -9,72р. Я 2 месяца оплачивал сумму больше выставляемой по капремонту, но долг так и не ушел. А в августе мне пришла квитанция от МП "МУК Красноярская", для оплаты капремонта с долгом за 2 месяца 546р. Кто теперь занимается сбором средств? и ес..

18 сентября 2018

Жалобы на качество энергоснабжения

Здравствуйте. Можете объяснить почему у нас в сети напряжение падает до 160 в и если поднимается то 190 в это максимум!!! Из строя выходят электроприборы!!! Сегодня весь день скакало 159 175, позавчера тоже самое было! Пишу не голословно, установлен прибор НР 106! Буквально сегодня сгорела насосная ..

18 сентября 2018

Розыск платежа

Здравствуйте. По квитанции за август 2018 выставлена задолженность на 01.08.2018 950,58 руб., что не соответствует действительности. 28.07.2018 в 15.16 ч. произведена оплата в размере 475 руб. квит. ФГУП Почта России № 15111528883, затем в августе квит. ООО ЦРКУ от 14.08.2018 475 руб, и 26.08.2018 9..

18 сентября 2018

Тарифы и многотарифный учёт, нормативы потребления

Проживаю в г. Заозерном, по адресу ул. Гагарина, д. 17, кв. 1. Двухэтажный 16-квартирный дом. Изначально дом отапливался дровами, затем подключили отопление от котельной. Горячей воды для личного пользования никогда не было. Энерготариф почему-то исчисляют как для помещений с газовой колонкой - 2.3..

18 сентября 2018

Жалобы на качество энергоснабжения

Здравствуйте. Прошу прокомментировать ежедневные отключения электроэнергии в деревне Сухая, Емельяновский район, Красноярский край. В период с 3го сентября по текущую дату каждый будний день отключают свет без какого-либо уведомления на весь день (иногда и в выходные отключают на 1-2 часа). До..

18 сентября 2018

Предложения и другие жалобы по качеству обслуживания

Здравствуйте! Прошу обратить внимание на не здоровую ситуацию, сложившуюся в Шарыпово и Шарыповском районе! Обо всём по порядку: 1. В 2017 году написал заявку с просьбой обратить внимание на то, что в селе Холмогорском по улице Первомайской столбы освещения (не так давно установленные) после сил..

17 сентября 2018

Не учтены показания

Мною получено уведомление о необоснованно высоких начислениях, несмотря на то обстоятельство, что Я постоянно подаю завышенные показания с узлов учета, что бы не допустить образования задолженности за время длительных командировок. В рамках досудебного урегулирования прошу пересчитать стоимость фак..

17 сентября 2018

Другие тематики

Могу ли я пользоваться трёхфазным напряжением в гаражном кооперативе ?..

17 сентября 2018

Противодействие коррупции

Добрый день. Лицевой счет на мое имя открыт более двух месяцев назад, но до настоящего времени не произведено подключение. Мало того, мне выставлен счет, согласно которого, у меня имеется просроченная задолженность на сумму 664.8 руб. Требую произвести подключение к сетям и пересчитать на..

17 сентября 2018

Способы и места оплаты электроэнергии

Здравствуйте. Регулярно передаю показания приборов учета электроэнергии на вашем сайте. Также оплачиваю онлайн все выставленные платежи из раздела "Оплатить", что очень удобно. Недавно мне позвонили и сообщили, что у меня долг за электроэнергию. Т.е. деньги не поступают на этот лицевой счет. На..

17 сентября 2018

Внесение изменений в лицевой счет

Добрый день. Последняя квитанция на оплату за август месяц пришла с измененным лицевым счетом первая цифра вместо 1хххххх стала 2хххх , На обратной стороне квитанции у вас много чего написано, но об изменении счета и прчины не указаны. За капремонт оплата через Сбербанк онлайн прошла сразу, за ЖК..

17 сентября 2018

Выдача справки об отсутствии задолженности/ состоянии лицевого счета

Как или каким способом в кратчайшие сроки можно получить справку об отсутствии задолженности за ЭЭ на текущую дату: ЛС 166003004950, с. Новобирилюссы, ул. Кооперативная, 18-2...

16 сентября 2018

Тарифы и многотарифный учёт, нормативы потребления

Существует ли "Зеленый тариф" в Красноярском Крае? До скольки КВт можно устанавливать солнечную электростанцию, для того чтобы продавать вам электроэнергию за зеленый тариф?..

16 сентября 2018

Подтверждение оплаты

Производила оплату в августе, но в квитанции стоит последняя оплата в августе и соответственно сумма стоит некорректная. Прошу исправить. Подтверждение прилагаю. ..

16 сентября 2018

Тарифы и многотарифный учёт, нормативы потребления

Объясните причину тарифа за горячую воду в моём доме в размере 116,06 рубле, а во всем городе тариф 74,28 рублей?..

16 сентября 2018

Подтверждение оплаты

оплата в сентябре произведена 05.09.18, однако по состаянию на 16.09.18 не отмечена в личном кабинете оплата. причем такая задержка превращается в норму.Прошу ответить существует ли регламент на этот счет...

15 сентября 2018

Жалобы на качество энергоснабжения

проспект Генерала Корякова, 20 посёлок Солонцы, Емельяновский район, Красноярский край, Россия, 660015 Здравствуйте, хочу обратить ваше внимание на то, что у нас часто отключают свет во всём поселке, объясняя это технологическими нарушениями либо плановыми работами. На протяжении уже 3-х лет (скол..

15 сентября 2018

Приборы учёта (эксплуатация, разрядность, АСКУЭ и т.п.)

Здравствуйте.14.09.2018г. для нашей квартиры в общем коридоре на лестничной площадке на щитке срезаны провода. Эл.энергии не было сутки. 15.09.2018 в 13.20.вызвали аварийную бригаду. Свет они подключили,но предположили,что срезаны провода за неуплату. Задолженности по уплате у нас нет. Просим сообщи..

15 сентября 2018

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты)

Продали квартиру по адресу Красноярский край город Канск пос.Строителей д.58 кв.15 прошу изменить данные собственника квартиры...

14 сентября 2018

Общие вопросы

Доброго времени суток. Мы компания из Москвы. Хотим поставить майнинг фермы в вашем крае. Нам нужно 8 МВат. С кем можно связаться и обсудить этот вопрос. Какая ставка будет для нас ?..

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры