Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Обращения

21 февраля 2020

Жалобы на качество энергоснабжения

Здравствуйте отправляю обращение ,руководству компании, Красноярскэнергосбыт от жителей п.Мина ,Партизанского района, Красноярского края...

21 февраля 2020

Ограничение/ отключение энергоснабжения

Здравствуйте. Произошло отключение электроэнергии за неуплату. связано это с тем что автоплатеж с карты не прошел. Долг погашен, так же оплачен аванс в размере 10000 руб. Большая просьба срочно подключить электроснабжение, так как заморозится вся система отопления и водоснабжения...

21 февраля 2020

Обращение с твердыми коммунальными отходами

На участке 1241 , снт Нанжуль, Емельяновский район Красноярский край На данном участке с осени до весны никто не проживает. Мусора нет, услуга по вывозу твердых бытовых отходов ни разу не оказывалась. Считаю выставление счетов за не оказанную услугу противозаконным. ..

21 февраля 2020

Уведомления

Добрый день! Обращаюсь к вам ПОВТОРНО по одному и тому же вопросу! 23 января с.г. я просил вашу организацию выяснить, почему на мой телефон регулярно приходят сообщения о якобы какой-то задолженности по оплате за э/энергию. В тот же день вы написали, что после рассмотрения моего обращения на этот ..

21 февраля 2020

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Здравствуйте! Скажите пожалуйста о какой задолженности идёт речь. Я вроде все оплатила. ..

20 февраля 2020

Жалобы на неверную информацию в базе данных

Прошу сообщить письменно и по эл.почте , почему с мая 2017г. за капремонт берут (40кв.м) у меня 34.9 .В энергосбыт обращалась, почему-то нигде не зафиксировано и ответа не получила. Моя переплата составляет 7000, прошу сделать перерасчет..

20 февраля 2020

Договор энергоснабжения (заключение/расторжение/переоформление)

Просим к муниципальному контракту № 9342 от 14.01.2019г. доп. соглашение на уменьшение суммы контракта, в связи с фактически потреблённым объёмом услуг. Сумма 47192,27 с открытой датой...

20 февраля 2020

Подтверждение оплаты

Добрый день! По платежному поручению №727 от 18.02.2020 г. арендатором ООО "НОРДГРОН" была осуществлена оплата по договору абонента ИП Коледаевой Е.Г., однако был допущена техническая ошибка в указании основания платежа (указан договор 1000011384), прошу зачесть оплату по указанному платежному пор..

20 февраля 2020

Приборы учёта (эксплуатация, разрядность, АСКУЭ и т.п.)

Здравствуйте. 04.10.2019 мне установили на столб прибор учета электроэнергии ФОБОС-3, 24.01.2020 приходил специалист, составил АКТ и выдал пульт. В личном кабинете нет информации о новом приборе. Вопрос: Показания передавать по старому прибору?..

20 февраля 2020

Договор энергоснабжения (заключение/расторжение/переоформление)

Добрый день. Как через Ваш сайт оформить Заявку на внесение изменений в договор энергоснабжения? ..

19 февраля 2020

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты)

НЕ МОГУ НАСТРОИТЬ ЛИЦЕВЫЕ СЧЕТА. ПРОГРАММА ПИШЕТ НЕ ВЕРНЫЙ ЛИЦЕВОЙ СЧЁТ ИЛИ ФАМИЛИЯ. ХОТЯ ВВОЖУ ВСЁ ТОЧНО...

19 февраля 2020

Жалобы на розыск платежа

По какой причине платёж пришёл по мусору,а за холодную воду и за электричество до сих пор не принят?Как они вообще там работают ?И почему они раскидывают сумму ,если я заплатила больше положенного хотя за воду определённая сумма идёт ,за мусор тоже .за электричество у меня по разному выходит ,хочет..

19 февраля 2020

Предложения и другие жалобы по качеству обслуживания

Объясните за что растет долг. услугой по ТБО мы не пользуемся.уже обращались- а воз и ныне там. График неудобен и не соблюдается.мусор вывозим сами. объясните когда будет предоставлена услуга. желательно в письменном виде. как только буду получать услугу будем оплачивать. ..

19 февраля 2020

Розыск платежа

Здравствуйте!15 января 2020 г,я совершила платеж за маму,через сбербанк онлайн по реквизитам которые были указаны в квитанции.После совершения оплаты деньги не поступили на счет ,В этом месяце уже другие данные на квитанции ,мама ругается что как платить по этим реквизитам опять деньги уйдут неизвес..

19 февраля 2020

Разъяснения по начислению ОДН (показания, расчёты, ответственность)

Почему у меня не доплата за электроэнергию. у меня автоматически оплачивается за показания приборов учета?..

19 февраля 2020

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты)

Здравствуйте,прошу внести изменения в лицевой счет ( поменялся собственник и количество зарегистрированных) по адресу курагинский район,пгт.кошурниково,ул.невского 15,кв.5.все необходимые документы прилагаю...

19 февраля 2020

Другие тематики

Здравствуйте, я ивалид третей группы. Почему у меня такие большие суммы в платёжке. Как бы по закону 50 процентов...

19 февраля 2020

Другие тематики

Мы платим по общедомовому счётчику,но на площадке нет постоянного освещения.4 квартиры - проживают пенсионерки, в темноте сложно открыть замок.Несколько раз было обращение по этому поводу,приходили и приблизительно на месяц освещение появлялось. Вопрос: а освещение подвала,где кое у кого есть в поль..

19 февраля 2020

Обращение с твердыми коммунальными отходами

Здравствуйте. Вопрос. Пришел в феврале 2020 года платежный документ на сумму 3109 руб. За троих человек. Но муж умер в августе 2019 года, а дочь посадили в сентябре 2019 года. Документы прилагаю: и прошу сделать перерасчет...

19 февраля 2020

Заявка на проверку исправности ПУ и его пломбировку (бесплатную)

Прошу опломбировать прибор учета после проведения ремонтных работ...

19 февраля 2020

Заявка на проверку исправности ПУ и его пломбировку (бесплатную)

Прошу опломбировать прибор учета после проведения ремонтных работ...

19 февраля 2020

Выдача справки об отсутствии задолженности/ состоянии лицевого счета

Здравствуйте,вышлите пожалуйста,файл для печати отчетного периода,о том что нет задолжности по лицевому счету..

19 февраля 2020

Другие тематики

Прошу отменить договор на электронный документооборот ..

19 февраля 2020

Другие тематики

Прошу вас в связи с изменившимися обстоятельствами отправлять мне счета на оплату квитанцией на бумажном носителе по месту проживания н-ингаш ленина 29кв13..

19 февраля 2020

19 февраля 2020

Не учтены показания

Прошу учесть показания приборов переданные 14.01.2020 г. Уведомление об оплате 406.00р сбербанк - заказа 1030183. Уведомление об оплате 545.84р сбербанк - заказа 1030192. По переданным данным истории показаний на счётчике было 325 квт примерно. А там сейчас 160 последние...

18 февраля 2020

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Директору Пригородного межрайонного отделения ПАО «Красноярскэнергосбыт» И. Н. Малинову З А Я В Л Е Н И Е _Прошу перенести денежные средства в ООО "КРАСЭКО-ЭЛЕКТРО" в размере 5033,83 руб. ___(ТЭ - 3642,13 руб. + ГВС - 203,70 руб. + ХВС - 202,46 руб. + Водоотведение - 371,65 руб. + ГВС ТЭ - 645,90 ру..

18 февраля 2020

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Директору Пригородного межрайонного отделения ПАО «Красноярскэнергосбыт» И. Н. Малинову З А Я В Л Е Н И Е _Прошу перенести денежные средства в ООО "КРАСЭКО-ЭЛЕКТРО" в размере 5033,83 руб. ___(ТЭ - 3642,13 руб. + ГВС - 203,70 руб. + ХВС - 202,46 руб. + Водоотведение - 371,65 руб. + ГВС ТЭ - 645,90 р..

18 февраля 2020

Подтверждение оплаты

Добрый день. Я нахожусь в другом городе. Длительный период времени не будет фактического потребления электроэнергии. Прошу пояснить прошел ли платеж 18.02.2020? Нет ли задолженности? Следующие показания будут идентичными с февральскми. ..

18 февраля 2020

Квитанции и счета (получение и заполнение), в том числе оформление заявления на получение квитанции по электронной почте

У меня вопрос: что за новая практика отправки информационных писем о задолженности? Квитанции недостаточно? Лишняя бумага в почтовом ящике? Я оплачиваю счета за электроэнергию регулярно раз в месяц в полном объеме согласно потребления. Вдруг в этом месяце меня решили уведомить? Я не злостный неплате..

Публичное акционерное общество «Красноярскэнергосбыт»:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43, ОГРН 1052460078692

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@kes.esc-rushydro.ru

Факс:   8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры