Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Обращения

Расширенный поиск Скрыть поиск

22 февраля 2018

Интернет-поддержка

не могу войти в личный кабинет, набираю лицевой счет и фамилию, пишут, что не правильный счет или фамилия...

22 февраля 2018

Заявка на проверку исправности ПУ и его пломбировку (бесплатную)

24.01.2018 передала по факту показания-20600 ,а сегодня 22.02.2018 на счётчике 02084 прошу Вас направить специалиста для проверки прибора учёта..

22 февраля 2018

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Добрый день. у меня не всегда есть возможность платить за электроэнергию раз в месяц, но показания передаю каждый месяц, по этому возникает вопрос: А если я, например, каждый месяц наматываю на 500р (например, каждый месяц), но заплачу 2000р. Деньги упадут на счет и в следующие 4 месяца будет снимат..

22 февраля 2018

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты)

Увеличилось количество зарегистрированных до 4-х человек. Красноярск, Тотмина 13, кв 84. Прошу учитывать при начислении по соц. норме плату за электроэнергию!..

22 февраля 2018

Заявка на проверку исправности ПУ и его пломбировку (бесплатную)

Здравствуйте!Прошу вас направить специалиста для опломбировки счетчика.По адресу: Красноярский край ,Березовский район,деревня Челноково,улица Октябрьская дом 21 квартира 1...

21 февраля 2018

Другие тематики

Убедительная просьба проверить э/счетчик на наличие сторонних подключений, т.к. размер потребляемой энергии по счетчику увеличился почти в 10 РАЗ!!!! 775 кВт за месяц!!! в квартире проживает 1 чел, дома находится редко. ..

21 февраля 2018

Жалобы на некорректное выставление счет-квитанции

Предыдущие показания 24.12.2017г были 5281кв/ч текущие,переданные мной 25.01.2018г. - 5398кв/ч, т.е. расход за месяц 117 кв/ч.Проверка была 28.01.2018г и зафиксировала 5407 кв/ч,что и выставили в счёт-квитанцию.Можно сделать вывод,что показания мои правильные.Почему я должна оплачивать срок более ме..

21 февраля 2018

Предложения и другие жалобы по качеству обслуживания

Как раньше было хорошо, ввел номер лицевого счета и всё, ничего лишнего, а сейчас, намудрили, усложнили..

21 февраля 2018

Другие тематики

Прошу отключить мне подписку квитанции на электронную почту, та как хотел бы получать ее на бумажном носителе на адрес. Как раньше...

21 февраля 2018

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Здравствуйте. Какова наша задолженность по электроснабжению. ..

21 февраля 2018

Не учтены показания

Я у же писала вам обращение, на мой вопрос мне не ответили. Вопрос заключался в том,что передавали показания за период 23/10/2018-23/11/2018 и составляли 36040 кВт*ч через ящик на ул. Тельмана 45. Расход с 23/10/2018 по 23/11/2018 составил 285кВт*ч , Именно эти показания нигде и не учтены. То есть..

20 февраля 2018

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Здравствуйте. У меня при входе на сайт появляется табличка о задолженности. Но я оплатил всё 13.02.18 : и свет, и коммунальные, и капремонт через отделение сбербанка п. Кедровый. Вам необходимо прислать копии платежных документов? Или оплата ещё не дошла? ..

20 февраля 2018

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

на сегодняшний день задолженность 202 руб-неясно откуда.По выставленным счетам 1689.30 с октября по январь.А оплачено 1680.Непонятно откуда 202 руб.тем более оплачиваю вперед до 25 числа,т.е в этом м-це оплачу уже за февраль..

20 февраля 2018

Разъяснения по начислению

Здравствуйте! Подскажите, почему изменилась сумма уплаты за кап. ремонт и из чего она состоит...

20 февраля 2018

Заявка на проверку исправности ПУ и его пломбировку (бесплатную)

Поменяли старый счётчик на новый. Просьба опломбировать, по адресу ул. имени газеты Пионерской правды д.13 кв.5..

20 февраля 2018

Другие тематики

Добрый день! К нам обратился Ваш клиент с просьбой разблокировать доступ к Вашему сайту. Подскажите, пожалуйста, какие домены использует Ваш сайт? Это нужно для корректной разблокировки всех сервисов, которые Ваш сайт использует. В данный момент проблема с кнопками передачи показаний - они не работ..

20 февраля 2018

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

07.12.2017 не верно указала показания прибора учета света, увеличила. В результате образовался большой долг. Прошу оказать содействие и исправить. Возможно организовать контрольное снятие показания счетчиков. ПРОШУ ДАТЬ ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ..

20 февраля 2018

Тарифы и многотарифный учёт, нормативы потребления

Добрый день! За декабрь 2017 года не верно подала показания счетчиков. В этой связи сумма потребления электроэнергии составила 1291 кВт*ч за месяц. Что в принципе не возможно. На сегодняшний момент сформировался большой долг за свет. Как исправить ситуацию? Я работаю в часы приема Вашей компании. Сп..

20 февраля 2018

Снятие и передача показаний ПУ для расчёта / перерасчёта

Здравствуйте. Не могу передать показания счетчика, т.к. указано без приборный учет. Но 1 февраля был опломбирован счетчик и поставлен на учет мастером с ул. Дубровинского 43 Подскажите как передать показания?..

19 февраля 2018

Способы и места оплаты электроэнергии

Добрый вечер! Почему стало невозможно оплатить счет за электроэнергию через Сбербанк Онлайн? Якобы, лицевой счет не найден. Что-то не так с лицевым счетом?..

19 февраля 2018

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

От куда появилась неуплата за свет,если каждый месяц производиться оплата и во время передаю показания.Прошу разобраться в данной ситуации ! Последний раз был платеж 22.12.2017 . И на квитанции появилась строка о холод.водоснабжении. Как она относиться к вам?!..

19 февраля 2018

Ограничение/ отключение энергоснабжения

Здраствуйте, я полностью погасила задолженность. по адрессу Калинина 71 кв 81, когда мне подключат электричество?..

19 февраля 2018

Заявка на проверку исправности ПУ и его пломбировку (бесплатную)

19.01.2018г . по телефону со мной связались работники сказали ,что счётчик устарел.По карте перевёл на их счёт деньги, счётчик заменили, и сказали чтобы позвонил и подал заявку на опломбировку по телефону 8 391 2748923 я звонил мне не отвечают проплатил последние видимо остатки в личном кабинете и т..

19 февраля 2018

Жалобы на качество энергоснабжения

договор электроснабжения индивидуального жилого дома №183251958010 от 31.03.2017 г. ( Емельяновский район с.Еловое ул.Заречная 53) ,между Осиповым В.В. и ПАО «Красноярскэнергосбыт. При активной фазной нагрузке в 1,5 кВт фазное напряжение падает с 220 в до 170 В что может повредить электроприёмник..

19 февраля 2018

Жалобы на неправомерное отключение

18.02.2018 проводилось отключение электроэнергии в п.Шуваево по ул.Береговой (конкретно о д.98) с 10.40 до 17.30. Данное отключение в зимний период составляло более 6 часов. Кто согласовал такое отключение в зимний период? на улице не лето! Итог: муж перенервничал- лежит в реанимации, инфаркт. Прошу..

18 февраля 2018

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Здравствуйте! Прошу Вас произвести перерасчет за декабрь 2017 и январь 2018г. Т.к контроль данных был произведен 13.12.2017 и составил всего 91 кВт. А остальные данные за месяц Вы включили в январь 2018. Из-за этого в январе по сумме кВт произошел перерасход и составил за 1.5 месяца 354 кВт. Прошу ..

18 февраля 2018

Другие тематики

Добрый день! Прошлым летом мне поставили щиток учета, а на прошлой недели меня подключили к сети (большое спасибо! можете на моем предыдущем обращении № 79383 поставить галочку) У меня остался один вопрос, для чего на вводном выключатели клеится красная пломба? Фотографию пломбы прилагаю, обратите..

16 февраля 2018

Заявка на проверку исправности ПУ и его пломбировку (бесплатную)

Поменяли старый счётчик на новый. Просьба опломбировать, по адресу ул. Карбышева 30 кв. 40...

16 февраля 2018

Заявка на проверку исправности ПУ и его пломбировку (бесплатную)

Поменяли старый счетчик на новый. Просьба опломбировать по адресу г.Красноярск ул.Карбышева30 кв.40..

16 февраля 2018

Другие тематики

Заплатили через ваш сайт ком.услуги 15.02.2018г. ,спустя сутки платеж не прошел, задолженность не списана. что происходит и куда обращаться?..

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры