Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Обращения

Уважаемые потребители!
Просим вас внимательно ознакомиться с правилами пользования «Виртуальной приемной» ПАО «Красноярскэнергосбыт». Здесь вы можете оставить свое обращение к специалистам компании.

В обращениях запрещается:

  • использование некорректных высказываний, оскорблений, выражения угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника компании, а также членов его семьи;
  • использование ненормативной лексики;
  • использование недобросовестной конкуренции;
  • преследование иных противоправных целей или целей противоречащих основам правопорядка, нравственности и конституционного строя Российской Федерации;
  • распространение информации рекламного характера, направления сведений, не относящихся непосредственно к деятельности компании.

Ответ на обращение, поступившее в Виртуальную приемную, направляется заявителю в течение трех рабочих дней на указанную при регистрации электронную почту. 

Перед направлением обращения рекомендуем ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы». Возможно, на вопрос, аналогичный вашему, уже дан ответ.

9 декабря 2018

Другие тематики

От РУСГИДРО мной получено информационное письмо о том что на 07.12.2018 г Ваша задолженность .... составляет 745,04 руб. В соответствии с п. 66 постановления Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за расчетным...

9 декабря 2018

Прием платежей за электроэнергию

Здравствуйте! Оплатил электроэнергию за ноябрь двумя платежами 03.12 и 09.12.2018 по 1300 и 1500 руб. соответственно, при выставленном счете в 1790 руб. Прошу отладить систему, так как задолженность висит на сайте еще несколько дней после платежа, хотя электронные квитанции от вас поступают сразу. И..

8 декабря 2018

Прочее

Уважаемые сотрудники ПАО "Красноярскэнергосбыт"! 24.11. 18, была оплачена сумма 1176р, а 08.12 пришло страшное письмо, что мой долг 951р и вы передаете дело в суд! Это за неделю такая сумма?..

8 декабря 2018

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Здравствуйте. Зашла в свой личный кабинет 04.12.2018 и обнаружила следующие показатели: за электроэнергию долг 498.87 и за кап ремонт 28 785.3!!! Это откуда вообще такие цифры за кап ремонт? В моем случае, вообще данной строчки ранее не было и быть не должно. По телефону мне сказали, что данные на ..

7 декабря 2018

Жалобы на неправомерное отключение

Здравствуйте, у меня такой вопрос живу за городом, сегодня 7.12.2018 на протяжении всего дня отключают свет, включат на 10 мин и снова отключают, издевательство над живыми людьми, как людям готовить пищу? При этом за электроэнергию платить должны исправно ..

7 декабря 2018

Другие тематики

№ лицевого счета 106120152820, адрес: г.Красноярск, пр.Металлургов, д.30 Б. кв.89, собственник Меленцова Лидия Александровна (т.8902990251) 10.12.2018г. 07.12.2018г. мною получено информационное письмо от ПАО «Красноярскэнергосбыт» (РусГидро Красноярскэнергосбыт) о задолженности по электроэнерги..

7 декабря 2018

Подтверждение оплаты

Доброго времени суток! 05.12.2018 произвели оплату по долгу за электроэнергию в размере 1000р. Деньги сняли, но рядом появилось еще два платежа по 500р, которые мы не производили. Можно ли как-то узнать что за два лишних платежа появились, которые мы не совершали, и как долго будет начисляться плате..

7 декабря 2018

Заявка на проверку исправности ПУ и его пломбировку (бесплатную)

ЗАЯВЛЕНИЕ на опломбирование электросчетчика. Счетчик СО-505 №502355 прошел поверку. (Заявление и приложение отправлено файлом). Прошу сообщить когда будет проводиться опломбирование .С уважением Куприянов ...

7 декабря 2018

Качество услуг

Почему бы вам на сайте, в разделе информации, не выкладывать какое либо сообщении об отключении света где либо, по какой причине нет света, и в какое время будет возоблена подача света, даже хотя бы примерно. Поверьте, для простых смертных граждан, эта информация будет очень полезной, и звонков в ди..

6 декабря 2018

Изменение количества зарегистрированных

Здраствуйте, в квартире никто не живёт с 20.03.2018г. И не кто не прописан, собственник я один счетчиков нет, какие документы надо предоставить для перерасчета...

6 декабря 2018

Неверно снятые потребителем показания

Здравствуйте, на моём электросчётчике 5 цифр до запятой, не могу разобраться сколько цифр нужно передавать ,четыре или пять, если первая цифра из пяти поменялась с нуля на единицу...

6 декабря 2018

Жалобы на качество энергоснабжения

Здравствуйте. Я проживаю г. Красноярск ул. Ленина 241 последний месяц после замены провода АС на СИП, и переключения с ТП 842 на ТП 83 напряжение сети 155-180. До этого напряжение было в районе 230-245. Прошу разобраться с причиной подачи низкого напряжения и оказания услуги не соответствующей дого..

6 декабря 2018

Другие тематики

От управляющей компании пришла бумажка (не заказное письмо а просто напечатанная на принтере и прилепленная к квитанции) с угрозой отключить электроэнергию, в случае если не оплатим долги по ДРУГИМ коммунальным платежам (вода, отопление и т д). Электроэнергией управляющая компания в нашем случае не..

6 декабря 2018

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Добрый день! 29 ноября про лицевому счету №106600801540 произвела оплату в размере 677,27 за электроэнергию, но долг ни куда не убрался. Спасибо...

6 декабря 2018

6 декабря 2018

Другие вопросы, связанные с взносом на капитальный ремонт

В нашем доме по адресу:ул.Даурская,4 каким-то председателем проживающим в кв.№165 инициировано мероприятие по переводу счета взносов на кап.ремонт из ведения ПАО "Энергосбыт" на его счет.Прошу разобраться с данной ситуацией,так как мы на законных основаниях платим взносы именно в Энергосбыт и подобн..

6 декабря 2018

Заявка на проверку исправности ПУ и его пломбировку (бесплатную)

Добрый день!Отправляю заявление на опломбировку счетчика электрической энергии и копии паспорта. Адрес:город Красноярск улица Энергетиков44-кв314..

5 декабря 2018

Общие вопросы

Здравствуйте, в связи с тем, что я являюсь педагогическим работником с недостаточной для оплаты Ваших услуг, оплатой труда, но имею льготу по оплате электроотопления, которой пользуюсь в полном объеме. Вы выставляете счет с оплатой до 10 числа (согласно договора), но именно деньги из Соцзащиты мне..

5 декабря 2018

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

05.12 на наш адрес поступило письмо о задолженности по электроэнергии в размере 577,68 коп. Объясните, откуда такая сумма? 273,18 руб за октябрь я оплатила 1 декабря, а 304,50 руб- сумма за ноябрь, которую я должна оплатить до 10 декабря. Почему в письме от 5 декабря в долг включены суммы срок опла..

5 декабря 2018

Квитанции и счета (получение и заполнение), в том числе оформление заявления на получение квитанции по электронной почте

Почему я не могу ни изменит, ни удалить адрес электронной почты для рассылки квитанций? Код подтверждения мне приходит, я его ввожу, но дальше ничего не происходит...

5 декабря 2018

Розыск платежа

Здравствуйте! 29.11.18 я платил (по интернету) за э/энергию и капремонт с пл. карты своей жены Савельичевой Елены Владимировны - 348р за э/энергию и 491,24р за капремонт. СберБанк отметил оба перевода как "исполненные". На Вашем сайте в моем личном кабинете указано, что 348р зачислены, а 491,24р - о..

5 декабря 2018

Повторные жалобы

добрый день.у вас ворую г.уяр ул.молодежная 1-б.накиды проводов на линию .искры сыпятся.наведите порядок.провода до земли висят очень опасно.убьет током кого нибудь...дети там бегают.....

4 декабря 2018

Приборы учёта (эксплуатация, разрядность, АСКУЭ и т.п.)

Где программируют многотарифные приборы учета меркурй..

4 декабря 2018

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

здравствуйте))) я Чваркова Наталья Анатольевна ранее была вашим клиентом. Абанент№ 1030000632. По закрытию договора с вами осталась переплата 141,71(сто сорок один руб.) 71 копейка.Прошу перевести мою переплату на абонент№1030003018 Яровой Нине Николаевне...

4 декабря 2018

Интернет-поддержка

Здравствуйте, подскажите ответ на такой вопрос Супруга сегодня, 4.12, зарегистрировала новый счёт на оплату приобретенной нами квартирой, решил в личном кабинете его зарегистрировать, пишет фамилия и счёт не найден, как быть?! Или нужно подождать, просто счёт ещё в обработке, спасибо за ответ..

4 декабря 2018

Тарифы и многотарифный учёт, нормативы потребления

Здравствуйте. Имею участок строю дом. Дом в эксплутацию не сдан ещё стоит однотарифный счётчик, могу ли я установить двутарифный счётчик и платить по нему?..

4 декабря 2018

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты)

В связи с продажей мною дома по адресу: Красноярск ул.Авиационная дом 24-а, 13 июня 2017 года и стем, что новые хозяева не внесли изменения в лицевой счет. Прошу произвести данные изменения с !4 июня 2017 года. Так как я и моя семья выехали из Красноярского края на ПМЖ в Краснодарский край и пользов..

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры