Приём показаний
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Жалобы на обслуживание при заключении договора энергоснабжения

12 августа 2019
Чеглыгбашева М. Е.
Поделиться в соцсетях:

Добрый день! Мы проживаем в посёлке Минино по ул. Курортная 22. У нас регулярно происходят отключения электроэнергии, дом подключен к трансформаторной подстанции, находящейся по адресу ул. Курортная 20. Помимо этого дома, ещё 3 дома по этой же улицы также подключены к подстанции. Остальные дома в посёлке подключены к другой сети, и отключений электроэнергии и у них практически не бывает. Трансформатор выбивает при любом сильном порыве ветра. Последнее отключение было в ночь с 9 на 10 августа. При заключении договора нам дали контактный номер телефона диспетчера 258-07-26, 8-902-912-68-31, договор заключён с Красноярскэнергосбыт п. Емельяново, пер. Совхозный 4. Сразу после отключения электроэнергии соседи начали звонить по данным номерам. На что они от диспетчеров получали ответ, что они не обслуживают дома, подключённые к данной подстанции. Проблема отключения электроэнергии решилась только после звонка соседки в МЧС. В данных домах проживает много пенсионеров, свет порой отключают до двух суток. У всех приборы для измерения давления работают от сети + мобильные телефоны не всегда могут выдержать до двух суток без подзарядки. В случае экстренной ситуации пенсионеры даже не смогут дозвониться до скорой помощи. Очень хотим написать претензию о том, почему часть деревни обслуживается, а часть нет. Диспетчера говорят чтобы мы звонили куда хотим, но номеров при этом не дают. Ждём обратную связь, в противном случае мы будем писать коллективное завление в антимонопольный коммитет.

Вложения:
Ответ компании

Добрый день!

По Вашему обращению с целью выяснения причин некачественного энергоснабжения ПАО «Красноярскэнергосбыт» направлен запрос в адрес сетевой организации. 

Обращаем Ваше внимание, в связи с требованиями нового Постановления Правительства РФ от 13.07.2019 N 897, с августа 2019 года показания будут приниматься только до 25 числа каждого месяца (включительно). С 26 числа и до конца месяца показания не принимаются.

 

 

 

 

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@kes.esc-rushydro.ru

Факс:   8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры