Приём показаний
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Не учтены показания

12 января 2017
Ечин В. В.
Поделиться в соцсетях:

Добрый день. В декабре как обычно передал показания через личный кабинет, которые теперь как выяснилось, почему-то у Вас не отобразились и мне пришла квитанция с задолженностью за свет на сумму 368,04 руб. Это нереальная сумма. в квартире никто не проживает, лишь периодически заезжаю и проверяю ее. Всегда было в районе 5-15 руб., можете сами посмотреть платежи. Насколько я в курсе, если происходит сбой, Вы начисляете, опираясь на средние показатели за последние 6 месяцев. Так откуда такая задолженность?

Вложения:
Ответ компании

Показания в декабре не были зафиксированы в личном кабинете. Возможно, вы не завершили передачу показаний и не нажали кнопку "Передать".

Расчетный объем был рассчитан исходя из показаний прибора учета за период с 25.05.2016 (показание 00439) по 26.11.2016 (показание 00481). 00481 - 00439 = 42 кВт*ч / 185 дней = 0,22 кВт*ч. Поскольку среднесуточный объем составил менее 1 кВт*ч был начислен норматив потребления 202 кВт*ч на сумму 368,04 руб.

После передачи показаний по лицевому счету будет произведен перерасчет за фактически потребленную электроэнергию с учетом предъявленного расчетного объема и произведенных платежей. Данная информация будет отражена в счет-квитанции.

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры