Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Розыск платежа

15 мая 2017
Лунева С.
Поделиться в соцсетях:

27.04.2017 через Сбербанк онлайн внесён платёж в размере 1300 рублей на капитальный ремонт. В платежном документе за апрель данная сумма не отображена. За пол месяца база данных ни разу не обновлялась или имеется другое объяснение?

Вложения:
Ответ компании

Информация о произведенных платежах указывается в лицевом счете потребителя после поступления денежных средств на расчетный счет ПАО «Красноярскэнергосбыт» и отражается на сайте после обновления баз данных два раза в неделю. Загрузка денежных средств осуществляется в течение 3-5 рабочих дней.

Платеж от 27.04.2017 поступил 05.05.2017. Платежные документы за апрель печатались в период с 1 по 5 мая, соответственно платеж от 27.04.2017 не отображен. По состоянию на 01.04.2017 по статье "взнос на капитальный ремонт" числится сумма к оплате в размере 6900,90 руб.

Обращаем Ваше внимание, что по услуге «Взнос на капитальный ремонт» расчет начислений, суммы задолженности или переплаты формирует Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов на территории Красноярского края и направляет в ПАО «Красноярскэнергосбыт» один раз в месяц. Поэтому в таблице отображается задолженность на первое число текущего месяца. Оплаты, поступившие по взносам на капитальный ремонт в текущем месяце на расчетный счет ПАО «Красноярскэнергосбыт», можно просмотреть в разделе «Счета и платежи»/«Поступившие платежи».

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры