Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

13 июня 2017
Федорина А. Л.
Поделиться в соцсетях:

С начала года оплачивала несколько раз счета через сбербанк онлайн от своего имени (собственник муж Федорин Станислав Константинович). Оплата не прошла. При этом день со счета списываются. В итоге при следующем счете обнаруживаю задолженность. С начала года дважды счет оплатила. В прошлом месяце оплатила и при получении счета обнаруживаю задолженность. Где мои деньги тогда? Почему не зачисляются? Реквизиты р/сч во вложении.

Вложения:
Ответ компании

Здравствуйте Алена Леонидовна!

06.02.2017 Вы оплатили сумму в размере 751,06 руб. за январь, за февраль вы оплатили 25.03.2017 сумму в размере 864,6 руб., за март 29.04.2017 была оплачена сумма в размере 1406,4 руб. 

В связи с непредставлением показаний прибора учета в апреле и мае 2017 расчет объема потребленной электроэнергии производился в соответствии с п. 59, 60 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила), для первых 3-х расчетных периодов подряд, за которые не предоставлены показания, объем потребленной электроэнергии  определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев.

Таким образом, рассчитанный объем потребления за апрель составил - 607 кВт*ч на сумму 1247,64 руб., данная сумма не была оплачена.  Рассчитанный объем потребления за май составил - 627 кВт*ч на сумму 1298,04 руб., данная сумма не была оплачена. На данный момент на вашем лицевом счете числится задолженность в размере 1247,64+1298,04=2545,68 руб.

Рекомендуем ежемесячно  передавать показания  http://krsk-sbit.ru/kak_peredat_pokazaniya . Все способы передачи показаний указаны на сайте в разделе Частным клиентам/Это важно/Способы передачи показаний/.

Акт сверки (выписку из финансово-лицевого счета) Вы можете получить лично при предъявлении документа удостоверяющего личность (паспорт) и свидетельства на право собственности, для этого Вам необходимо обратиться на абонентский участок ПАО "Красноярскэнергосбыт" по адресу: ул. Батурина, 20 (часы работы: пн-пт с 8-00 до 18-00, прием потребителей – без обеда).

Спасибо за обращение!

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры