Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Не учтены показания

15 июня 2017
Карпутин И. В.
Поделиться в соцсетях:

Добрый день! 02.05.2017 года установил новый прибор учёта воспользовавшись услугами Ваших специалистов и купив у Вас же и счётчик. При разговоре с установщиком он мне сообщил, что дальше уже ничего не потребуется делать по его регистрации в КрасноярскЭнергосбыте и точно, на моей страничке в личном кабинете появился данный счётчик. Вопрос. Почему согласно прилагаемой квитанции за май 2017 года опять значится старый счётчик и какие то показания которые я Вам не передавал и расчет произведен на их основании? Прошу пояснить, выполнить перерасчёт и в дальнейшем выполнять начисление оплаты за электроэнергии на основании вновь установленного прибора учёта.

Вложения: Квитанция за май 2017г. (1).pdf
Ответ компании

Здравствуйте Игорь Владимирович!

В платежном документе отсутствует информация о приборе учета, указываются только показания прибора учета. Демонтаж старого прибора учета произведен 02.05.2017 с показаниями 99862.

Расход потребленной электрической энергии за период с 24.04.2017 (пок.99816, показания, переданные вами через интернет) по 02.05.2017 (пок. 99862, показания,зафиксированные при демонтаже прибора учета) составил: 99862 – 99816 = 46 кВт*ч.

23.05.2017 вы передали показания прибора учета - 00210. Таким образом, расход потребленной электрической энергии в период с 24.04.2017 по 23.05.2017 составил: 210+46=256 кВт*ч, по социальной норме 225 х 1,58=355,5 руб., сверх социальной нормы 31 х 2,52=78,12 руб. Итого к оплате за май 355,5+78.12=433,62 руб.

Все расчеты произведены на основании показаний прибора учета. Спасибо за обращение!

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры