Приём показаний
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Жалобы на некорректное выставление счет-квитанции

11 сентября 2017
Липатникова Т. С.
Поделиться в соцсетях:

Добрый день! Постоянно снимаю показания счетчика и передаю через личный кабинет 12, 13 числа каждого месяца. Каждый год после снятия показаний сотрудниками Энергосбыта переплачиваю свои деньги за непотребляемую энергию. Сотрудники сняли показания 19.08.17, я передавала 12.08.17 (мои данные не учитываются в квитанции за август) и счет выставляется с учетом 19.08.17. Мои переданные показания 13.07.17 - 8825 и 12.08.17 - 9109 = 284кВт. Вы считаете иначе 13.07.17-8825 и 19.08.17-9168 = 343кВт. Моя переплата составит 343-284=59кВт*2,65 = 156,35р. Почему я должна платить свои деньги (156,35) за неиспользуемую мной энергию сверх нормы за месяц? На каком основании данное ущемление прав потребителя и такой произвол? Я готова оплатить только используемую мной электроэнергию сверхнормы за расчетный период с 13.07 по 13.08.17.

Вложения:
Ответ компании

Здравствуйте Тамара Сергеевна!

В соответствии с пунктом 32 «г» постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг имеет право осуществлять не реже 1 раза в год проверку достоверности передаваемых потребителем сведений о показаниях индивидуальных приборов учета, а также проверку состояния указанных приборов учета. Такая проверка достоверности с контрольным снятием показаний приборов учета потребителя может производиться на дату, отличающуюся от той, в которую потребитель фиксировал показания самостоятельно.

На основании вышеизложенного, персоналом ПАО "Красноярскэнергосбыт" 19.08.2017 произведено контрольное снятие показаний Вашего прибора учета 09168, на которое и произведено начисление.

Спасибо за обращение!

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры