Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

10 октября 2017
Павловский Владимир Евгеньевич В. Е.
Поделиться в соцсетях:

В июне 2017 года последний показатель счётчика - 1210 квт. Оплачено 347,6 рубля. В июле без показателей предъявлено и оплачено 500,7 рубля. В августе показания счётчика опять начинаются с 1210 квт. Оплачено за 530 квт - 458,3 рубля. Считаю, что в июле незаконно начислено 500,7 рубля. Кроме того, в квитанциях указывается состав семьи - 3 человека, хотя в течение нескольких лет в квартире зарегистрированы 2 человека.

Вложения:
Ответ компании

Здравствуйте Владимир Евгеньевич!

В связи с непредставлением показаний прибора учета расчет объема потребленной электроэнергии производится в соответствии с п. 59, 60 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила), для первых 3-х расчетных периодов подряд, за которые не предоставлены показания, объем потребленной электроэнергии  определялся исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев. Для 4-го и последующих расчетных периодов объём электроэнергии  рассчитывается исходя из нормативов потребления.

На основании вышесказанного объем потребленной электроэнергии за июль был рассчитан исходя из среднемесячного объема потребления, который составил 273 кВт*ч на сумму 500,7 руб.

После приема ваших показаний мы проводим перерасчет на основе ваших фактических показаний. При перерасчете учитывается объем потребления выставленный вам ранее.

Расход потребленной электрической энергии за период с 14.06.2017 (пок. 01210) по 20.08.2017 (пок. 01740) составил: 01740  – 01210 = 530 кВт*ч. Так как, расчетным способом Вам  уже было начислено за июль 273 кВт*ч, то в августе  начисления составили: 530 – 273 = 257 кВт*ч на сумму 458,3 руб.

На основании вышесказанного основания для перерасчета отсутствует.

Рекомендуем ежемесячно  передавать показания  . Все способы передачи показаний указаны на сайте в разделе Частным клиентам/Это важно/Способы передачи показаний/.

В соответствии с пунктом 42 «Положения об установлении и применении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности)», утвержденного постановлением Правительства РФ от 22.07.2013 № 614 (далее – Положение), уточнение количества зарегистрированных лиц возможно на основании письменного заявления и предоставления следующих документов:

      а) копия паспорта либо иного основного документа, удостоверяющего личность;

      б) копия документа о временной регистрации, выданного органом регистрационного учета.

В соответствии с пунктом 43 Положения, Исполнитель коммунальных услуг в месяце, следующем за месяцем получения уведомления, предусмотренного пунктом 42 настоящего Положения, производит расчет платы за коммунальную услугу по электроснабжению в отношении домохозяйства потребителя с применением социальной нормы, установленной для группы домохозяйств, к которой относится домохозяйство, с учетом уточнения (изменения) состава домохозяйства.

Таким образом для внесения изменений в лицевой счет вам необходимо предоставить на абонентский участок ПАО «Красноярскэнергосбыт»  по адресу: ул. Бограда, д. 65 (режим работы пн.-пт. с 8:00 до 18:00) выписку из финансово-лицевого счета о количестве зарегистрированных граждан. Спасибо за обращение!

 

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры