Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

9 ноября 2017
Терентьев Н. П.
Поделиться в соцсетях:

Добрый день! 24.10.17. мной были переданы показания 36869, предыдущие 25.09.17. 36389, объем 480 квт, сверх нормы 30 квт., на общую сумму 826,5 руб. В платежном документе за октябрь указаны не мои переданные показания, а текущие показания 36973 от 31.10.17., с объемом 584 квт и сверх нормативным потреблением 134 квт на сумму 1102,1 руб. Сегодня я позвонил по тел. 257-67-07 узнать в чем дело, мне сказали, что ходили по домам 31октября Ваши контролеры и снимали текущие показания, которые и указаны в платежке, но с 24 октября, когда я передал показания 36869, которые зафиксированы на Вашем сайте, пошел следующий отчетный месяц - ноябрь и объем 104 квт с 24 по 31 октября должен был быть рассчитан по нормативному расходу, а не по сверхнормативному: 104х1,66=172,64 руб.- (по норме), 104х2,65=275,6 руб.(сверх нормы ), разница составляет 102,96 руб. , с учетом Ваших показаний от 31 октября начисления должны были составить 999,14 руб. Прошу Вас произвести перерасчет услуги за октябрь 2017 года и вернуть мне указанную сумму в размере 102,96 руб. при расчете платы за ноябрь 2017 года, сегодня я оплатил 1102,1 руб. Спасибо.

Вложения:
Ответ компании

Здравствуйте Николай Петрович!

В соответствии с пунктом 32 «г» постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг имеет право осуществлять не реже 1 раза в год проверку достоверности передаваемых потребителем сведений о показаниях индивидуальных приборов учета, а также проверку состояния указанных приборов учета. Такая проверка достоверности с контрольным снятием показаний приборов учета потребителя может производиться на дату, отличающуюся от той, в которую потребитель фиксировал показания самостоятельно.

На основании вышеизложенного, персоналом сетевой организации 31.10.2017 произведено контрольное снятие показаний Вашего прибора учета - 36973, на которое и произведено начисление.

Основания для перерасчета отсутствуют.

Спасибо за обращение!

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры