Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

13 ноября 2017
Савельичев А. А.
Поделиться в соцсетях:

Здравствуйте! Я добросовестный плательщик. Плачу регулярно, передавая показания примерно с 23 по 23 число каждого месяца. 23 октября я передал показания ПУ с 23.09 по 23.10.2017 на сайте (вышло в рамках соцнормы), заплатил сразу же с банковской карты. 29 октября пришел контролер и зафиксировал показания ПУ с 23.09 по 29.10 ! Разумеется, мне пришла квитанция с другими цифрами (и , разумеется, уже не в рамках соцнормы). В результате я оказался должником, да еще и должен заплатить по повышенному тарифу. Прошу Вас разобраться с данной несправедливой ситуацией - должником я точно не являюсь, да и "лишние" киловатты своевременно попадут в платеж за период с 23.10 по 23.11. Жду от Вас ответ на вышеуказанный адрес электронной почты. С уважением, Савельичев А.А.

Вложения:
Ответ компании

Здравствуйте Александр Алексеевич!

В соответствии с пунктом 32 «г» постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг имеет право осуществлять не реже 1 раза в год проверку достоверности передаваемых потребителем сведений о показаниях индивидуальных приборов учета, а также проверку состояния указанных приборов учета. Такая проверка достоверности с контрольным снятием показаний приборов учета потребителя может производиться на дату, отличающуюся от той, в которую потребитель фиксировал показания самостоятельно.

На основании вышеизложенного, персоналом ПАО "Красноярскэнергосбыт" 29.10.2017 произведено контрольное снятие показаний Вашего прибора учета - 01285, на которое и произведено начисление.

Спасибо за обращение!

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры