Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Жалобы на неправомерное отключение

1 декабря 2017
Викторова А. И.
Поделиться в соцсетях:

Здравствуйте. В октябре - ноябре происходят постоянные отключения электроэнергии. Последнее было 30 ноября. Очень хотелось бы знать причину. И сколько продлятся эти так сказать " аварийные " отключения? Спасибо.

Вложения:
Ответ компании

По Вашему обращению с целью выяснения причин некачественного электроснабжения ПАО «Красноярскэнергосбыт» направлен запрос в сетевую организацию – филиал ПАО «МРСК Сибири» - «Красноярскэнерго».  После получения ответа о результатах расследования и принятых сетевой организацией мерах Вам будет сообщено дополнительно. Благодарим за обращение.

В ответ на Ваше обращение сообщаем:

С целью выяснения причин частых отключений электрической энергии, подаваемой на электроснабжение жилого дома, ПАО «Красноярскэнергосбыт» был направлен запрос в сетевую организацию –  филиала ПАО «МРСК Сибири» - «Красноярскэнерго».

В ответе на запрос сетевая организация  филиала ПАО «МРСК Сибири» - «Красноярскэнерго» проинформировало ПАО «Красноярскэнергосбыт» о том, что за период с 23.10.2017 по 05.12.2017 на ПС № 122 "Северная" зафиксировано 6 технологических нарушений работы оборудования по причине повреждения КЛ 10кВ ПС 122 яч. 29-РП 129. Кратковременные перерывы подачи электроэнергии возможны в вечернее и ночное время при оперативных переключениях и подготовке схем к ремонту.

В соответствии с Приложением N1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354) допустимая продолжительность перерыва электроснабжения: 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания электрической энергии.

Запланированы долгосрочные корректирующие мероприятия для устранения причины обращения.  КЛ 10кВ ПС 122 яч. 29-РП 129 будет восстановлена и введена в работу до конца 1 квартала 2018 года.

Информацию о дате и времени отключения электроэнергии, а также о том, попадает ли под отключение интересующий потребителей объект, можно узнать на сайте www.mrsk-sib.ru в разделе «отключения электроэнергии», а также по телефону «горячей линии» - 88001000380 (звонок бесплатный).

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры