Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

3 декабря 2017
Шапочкин А. В.
Поделиться в соцсетях:

Здравствуйте! Я оплачиваю за потреблённые киловатты строго, подчёркиваю, строго по счётчику. Причём снимаю показания лично сам и только 24 числа месяца (это идёт с тех времён, когда ваша компания ввела обязанность передавать показания приборов учёта в период с 22 по 26 текущего месяца и никак иначе, сейчас эта "глупость" отменена) , в этот же день передаю эти показания через сайт либо мобильное приложение. Оплату произвожу в этот же день по количеству киловатт. Вопрос: поясните пожалуйста, каким образом у меня образовалась задолженность за потреблённые услуги? К слову, немного посмотрев статистику за прошлые периоды можно сделать вывод, что ваша программа неверно считает по причине внесения некорректных данных по количеству моих потреблённых киловатт. То есть помимо меня, ваши сотрудники вносят данные и дополнительно иной раз появляется непонятная строка "расчётный объём", следовательно идёт задваивание и накладывание сумм. Я понимаю, что вы пытаетесь заработать дополнительные средства, но не таким же откровенно нечестным способом. Прошу привести мой лицевой счёт к надлежащему состоянию, без каких-либо дополнительных начислений. В конце концов на калькуляторе посчитайте, это не сложно. Спасибо!

Вложения:
Ответ компании

Здравствуйте Александр Владимирович!

Акт сверки (выписку из финансово-лицевого счета) Вы можете получить лично при предъявлении документа удостоверяющего личность (паспорт) и свидетельства на право собственности, для этого Вам необходимо обратиться на абонентский участок ПАО "Красноярскэнергосбыт" по адресу: ул. Батурина, д. 20 (часы работы: пн-пт с 8-00 до 18-00, прием потребителей – без обеда). Спасибо за обращение!

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры