Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

4 декабря 2017
Федотов А. Е.
Поделиться в соцсетях:

Здравствуйте! Установил счетчик 20.06.2017 и первое время не передавал показания,думая,что их снимают ваши сотрудники. В октябре и ноябре передал показания,но,зайдя в ЛК, никаких изменений в начислениях не обнаружил.В графе "показания"за октябрь и ноябрь-0, расход по 155квт-ч (в ноябре,например.всего-то 54 квт-ч) ! Прошу сделать перерасчет !!!

Вложения:
Ответ компании

Здравствуйте Александр Егорович!

В соответствии с пунктом 32 «г» постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг имеет право осуществлять не реже 1 раза в год проверку достоверности передаваемых потребителем сведений о показаниях индивидуальных приборов учета, а также проверку состояния указанных приборов учета. Такая проверка достоверности с контрольным снятием показаний приборов учета потребителя может производиться на дату, отличающуюся от той, в которую потребитель фиксировал показания самостоятельно.

На основании вышеизложенного, персоналом ПАО "Красноярскэнергосбыт" 22.09.2017 произведено контрольное снятие показаний Вашего прибора учета 00705, на которое и произведено начисление в сентябре. Данная информация расположена в разделе "счета и платежи" и далее "выставленные счета".

31.10.2017 Вы передали показания - 00328, 26.11.2017 - 00382, что значительно ниже контрольных показаний снятых в сентябре (00705) и данные показания не могут быть взяты для расчетов.

В связи с непредставлением показаний прибора учета расчет объема потребленной электроэнергии производится в соответствии с п. 59, 60 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила), для первых 3-х расчетных периодов подряд, за которые не предоставлены показания, объем потребленной электроэнергии  определялся исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев. Для 4-го и последующих расчетных периодов объём электроэнергии  рассчитывается исходя из нормативов потребления.

На основании вышесказанного объем потребленной электроэнергии за октябрь и ноябрь был рассчитан исходя из среднемесячного объема потребления.

После приема ваших показаний мы проводим перерасчет на основе ваших фактических показаний. При перерасчете учитывается объем потребления выставленный вам ранее.

Рекомендуем ежемесячно  передавать показания . Все способы передачи показаний указаны на сайте в разделе Частным клиентам/Это важно/Способы передачи показаний/.

Спасибо за обращение!

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры