Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Снятие и передача показаний ПУ для расчёта / перерасчёта

10 февраля 2018
Лисунова Е. А.
Поделиться в соцсетях:

Здравствуйте. В январе 2018 мною были переданы показания электросчетчика через личный кабинет на сайте, при передаче было подтверждение, что платеж принят. Однако, судя по квитанции и информации на сайте, показания не учтены. ПОчему так произошло и что теперь делать?

Вложения:
Ответ компании

Здравствуйте Елена Александровна!

Вся информация о переданных показаниях сохраняется в личном кабинете в разделе "приборы учета" и далее "история переданных показаний". Обратите пожалуйста внимание, что 27.01.2018 вы передали некорректные показания, которые не могли быть приняты к расчетам. Прибор учета у вас установлен 5-и значный, это означает, что к расчетам принимаются первых пять цифр. 27.01.2018 вы передали только 2 цифры - 63.

В связи с непредставлением показаний прибора учета расчет объема потребленной электроэнергии производится в соответствии с п. 59, 60 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила), для первых 3-х расчетных периодов подряд, за которые не предоставлены показания, объем потребленной электроэнергии  определялся исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев. Для 4-го и последующих расчетных периодов объём электроэнергии  рассчитывается исходя из нормативов потребления.

После приема ваших показаний мы проводим перерасчет на основе ваших фактических показаний. При перерасчете учитывается объем потребления выставленный вам ранее. Передайте пожалуйста корректные показания в феврале.

Спасибо за обращение!

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры