Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Жалобы на неверную информацию в БД

12 февраля 2018
Морев С. А.
Поделиться в соцсетях:

Добрый день! 08.02.2018 по данному лицевому счету производилась оплата в сумме 1376,32 рублей, 459, 82 рублей за электроэнергию и капремонт 916, 50 рублей. К вам не пришла оплата? Оплатил банковской Сбербанк картой. Об оплате задолженности прилагаю.

Вложения: P1050244.JPG
Вложения: P1050244.JPG
Ответ компании

Здравствуйте Сергей Александрович!

Платежи по статье "электроэнергия" от 08.02.2018 в размере 459,82 руб. и по статье "взнос на капитальный ремонт" от 08.02.2018 в размере 916,50 руб. поступили на ваш лицевой счет, данная информация отражена в личном кабинете в разделе "счета и платежи".

Информация о произведенных платежах указывается  в разделе Счета и платежи/Поступившие платежи, после поступления денежных средств на расчетный счет ПАО «Красноярскэнергосбыт» и отражается на сайте после обновления баз данных два раза в неделю. Загрузка денежных средств осуществляется в течение 3-5 рабочих дней. 

Обращаем Ваше внимание, что обновление базы данных по статье "взнос на капитальный ремонт" происходит один раз в месяц.  В связи с тем, что по услуге "Взнос на капитальный ремонт" расчет начислений, суммы задолженности или переплаты формирует Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов на территории Красноярского края и направляет в ПАО «Красноярскэнергосбыт» один раз в месяц,  в разделе "текущий баланс" отображается задолженность на первое число текущего месяца.

Спасибо за обращение!

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры