Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Жалобы на обслуживание при заключении договора энергоснабжения

13 апреля 2018
Герасименко Н. В.
Поделиться в соцсетях:

Здравствуйте.Хочу заявить о незаконном отключении электроэнергии 29.10.2017.(9час.10мин) в городе Железногорске Красноярского Края.И.П.Герасименко.Н.В. тел:89135097792.Дело в том,что договор аренды земли заканчивался в выходной день.Этим вопросом я занялась за неделю.Но вся проблема сводилась к тому,что в земельном отделе не давали справку задним числом,а в энергосбыте(Анискина Томара Ивановна)требовала именно такую справку.В итоге после заверения меня о том,что магазин не будет обесточен,электроэнергия была отключена на три дня,якобы не могли найти юриста в г.Красноярске.В следствии этого я понесла убытки на десятки тысяч руб.На данный момент меня отключили от личного кабинета вашей компании и откровенно издеваются.Пожалуйста,прошу повлиять на ваших сотрудников,иначе я буду вынужденна обратиться в прокуратуру,по делу о превышении служебных полномочий и вымогательстве взятки./Герасименко.Н.В/

Вложения:
Ответ компании

Уважаемая Надежда Валерьевна!

На Ваше обращение ПАО «Красноярскэнергосбыт» сообщает следующее:

Объект «Торговый павильон»: 28.10.2017 введено полное ограничение режима потребления электрической энергии (окончание срока действия договора энергоснабжения), затем после предоставления в наш адрес документа, подтверждающего продление договора аренды земельного участка 31.10.2017 был подготовлен проект дополнительного соглашения о продлении действия договора энергоснабжения, которое было подписано Вами 02.11.2017 и в этот же день, т. е.  02.11.2017 была подготовлена, подписана и направлена заявка в сетевую организацию о продлении договора энергоснабжения, возобновление подачи электроэнергии было произведено 02.11.2017.

По поводу отключения личного кабинета сообщаем следующее: дополнительное соглашение на личный кабинет подписано в 2015 году, личный кабинет не отключали, при  возникновении затруднений входа в личный кабинет необходимо обратиться по т. 237-18-83, инженер по расчётам Цурикова Диана Максимовна.

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры