Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Жалобы на неправомерное отключение

15 апреля 2018
Добранцева С. М.
Поделиться в соцсетях:

Прошу принять меры: по частому отключению электроэнергии по улице красногорская, В марте было 3 отключения, апреле месяце только с 09.04.18 по 13.04.18 было в общем 35 часов.

Вложения:
Ответ компании

По Вашему обращению с целью выяснения причин некачественного энергоснабжения ПАО «Красноярскэнергосбыт» направлен запрос в сетевую организацию – филиала ПАО «МРСК Сибири»-«Красноярскэнерго». После получения ответа о результатах расследования и принятых сетевой организацией мерах Вам будет сообщено дополнительно. Благодарим за обращение.

В ответ на Ваше обращение сообщаем:

С целью выяснения причин частых отключений электрической энергии, подаваемой на электроснабжение жилого дома по адресу: г. Красноярск, ул. Красногорская, д. 48, кв. 1 ПАО «Красноярскэнергосбыт» был направлен запрос в сетевую организацию –  филиала ПАО «МРСК Сибири» - «Красноярскэнерго».

В ответе на запрос сетевая организация  филиала ПАО «МРСК Сибири» - «Красноярскэнерго» проинформировало ПАО «Красноярскэнергосбыт» о том, что в период с 01.01.2018 по 02.05.2018 на ТП № 32 было зафиксировано два технологических нарушения: 20.03.2018 с 12:05ч. до 14:55ч. и 25.03.2018 с 01:01с. до 01:05ч. А также в период с 01.01.2018 по 02.05.2018 происходили плановые отключения для производства работ по заявкам (установка железобетонной приставки, замена проводов, врезка новой ВЛЗ-10кВ, подрезка деревьев).

Кратковременные отключения электроэнергии в вечернее и ночное время возможны при оперативных переключениях для подготовки схем к ремонту.

Информацию о дате и времени отключения электроэнергии, а также о том, попадает ли под отключение интересующий потребителей объект, можно узнать на сайте www.mrsk-sib.ru в разделе «отключения электроэнергии», а также по телефону «горячей линии» - 88001000380 (звонок бесплатный).

В соответствии с Приложением N1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354) допустимая продолжительность перерыва электроснабжения: 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания электрической энергии.

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры