Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Розыск платежа

6 июня 2018
Венсловене Н. И.
Поделиться в соцсетях:

31.05.2018 в 11.54-12.19час. внесла предоплату в ОСБ 8646 банкомат 875728 по ЛС 102048014870 1000 руб., по ЛС 502048014870 1000 руб., по ЛС 184010347710 10000 руб. Итого 12 000 (Двенадцать тысяч) руб. Сумма такая сразу, потому что мне тяжело ходить. Но в личном кабинете оплата не отражена. А по ЛС 184010347710 вместо переплаты образовалась задолженность по оплате за май. Высылаю копии квитанций, подтверждающих оплату. Убедительно прошу помочь разобраться в создавшейся ситуации, поскольку это грозит отключением электроэнергия. А я неработающий по состоянию здоровья пенсионер, другого источника дохода у меня нет

Вложения:
Ответ компании

Здравствуйте Нина Ивановна!

Лицевой счет 102048014870 платежи по статье "электроэнергия" от 31.05.2018 в размере 1000 руб.  и по статье "взнос на капитальный ремонт" в размере 1000 руб. поступили на ваш лицевой счет, данная информация будет отражена в личном кабинете в разделе "счета и платежи", после обновления базы данных.

Лицевой счет  184010347710 платеж по статье "электроэнергия" от 31.05.2018 в размере 10000 руб. поступил на ваш лицевой счет, данная информация будет отражена в личном кабинете в разделе "счета и платежи", после обновления базы данных.

Информация о произведенных платежах указывается  в разделе Счета и платежи/Поступившие платежи, после поступления денежных средств на расчетный счет ПАО «Красноярскэнергосбыт» и отражается на сайте после обновления баз данных два раза в неделю. Загрузка денежных средств осуществляется в течение 3-5 рабочих дней. 

Обращаем Ваше внимание, что обновление базы данных по статье "взнос на капитальный ремонт" происходит один раз в месяц.  В связи с тем, что по услуге "Взнос на капитальный ремонт" расчет начислений, суммы задолженности или переплаты формирует Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов на территории Красноярского края и направляет в ПАО «Красноярскэнергосбыт» один раз в месяц,  в разделе "текущий баланс" отображается задолженность на первое число текущего месяца.

Спасибо за обращение!

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры