Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Жалобы на некорректное выставление счет-квитанции

11 июня 2018
Шматова А.
Поделиться в соцсетях:

Здравствуйте, я уже как второй месяц прописана и данные о прописке вам подавала, а платежка приходит по сверх норме, это во первых, во вторых, я думаю у меня что то со счетчиком, матает по 130-140 в месяц, хотя у меня особо ничего так не работает.

Вложения:
Ответ компании

Здравствуйте Анастасия!

Сведения о количестве прописанных отсутствуют.

В соответствии с пунктом 42 «Положения об установлении и применении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности)», утвержденного постановлением Правительства РФ от 22.07.2013 № 614 (далее – Положение), уточнение количества зарегистрированных лиц возможно на основании письменного заявления и предоставления следующих документов:

      а) копия паспорта либо иного основного документа, удостоверяющего личность;

      б) копия документа о временной регистрации, выданного органом регистрационного учета.

В соответствии с пунктом 43 Положения, Исполнитель коммунальных услуг в месяце, следующем за месяцем получения уведомления, предусмотренного пунктом 42 настоящего Положения, производит расчет платы за коммунальную услугу по электроснабжению в отношении домохозяйства потребителя с применением социальной нормы, установленной для группы домохозяйств, к которой относится домохозяйство, с учетом уточнения (изменения) состава домохозяйства.

Таким образом для внесения изменений в лицевой счет вам необходимо предоставить на абонентский участок ПАО «Красноярскэнергосбыт»  по адресу: ул. Павлова, д. 1, строение 2 (режим работы пн.-пт. с 8:00 до 18:00) выписку из финансово-лицевого счета о количестве зарегистрированных граждан.

Заявка для осмотра прибора учета принята. По вопросу согласования визита специалист ПАО "Красноярскэнергосбыт" предварительно с Вами созвонится.

Спасибо за обращение!

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры