Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

4 августа 2018
Корнеев А.
Поделиться в соцсетях:

Здравствуйте. Пишу обращение в связи не понимания начисления по электроэнергии. Фактическое подключение выполнили только вчера (03.08.2018г) ,а сегодня 04.08.2018г. у меня задолженность в размере 227,4 руб. И это с учетом того что на лицевом счете было 105 руб. Я с 11,07,2018г. ждал подключения, подключили 03,08,2018г. а сегодня 04,08,2018г. уже задолженность. Показания счетчика не отправлял т.к. подключения фактического и не было. И акт о выполнении фактического подключения должен быть у того кто выполнял подключение. Прошу разъяснения.

Вложения:
Ответ компании

Начисление платы за потребленную электроэнергию и определение объема электроэнергии осуществляется в соответствии с разделом VI «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правил)

- на основании показаний индивидуальных приборов учета (при их наличии) и действующих в расчетном периоде тарифов;

- при отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета, определяется исходя из нормативов потребления коммунальной услуги;

- в случае непредоставления потребителем показаний индивидуальных приборов учета расчет размера платы определяется расчетным способом, в соответствии с п.п. б), п. 59 Правил, но не более 3-х расчетных периодов подряд;

- по истечении указанного в п.п. б) п. 59  Правил предельного количества расчетных периодов, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

В соответствии с п. 61 вышеуказанных Правил, при расхождении между показаниями проверяемого прибора учета и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначислений платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Благодарим за обращение.

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры