Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Общие вопросы

10 сентября 2018
Анисимова В. В.
Поделиться в соцсетях:

Добрый день ! 03.09.2018 оплатила в лк за электроэнергию и кап.ремонт платежи до сих пор не зачислены. Подскажите в чем может быть проблема ?

Вложения:
Ответ компании

Для решения вашего вопроса укажите номер лицевого счета или точный адрес.

Здравствуйте!

Платежи по статье "электроэнергия" от 03.09.2018 в размере 349,68 руб.  и по статье "взнос на капитальный ремонт" в размере 323,28 руб. поступили на ваш лицевой счет, данная информация будет отражена в личном кабинете в разделе "счета и платежи", после обновления базы данных.

Информация о произведенных платежах указывается в разделе Счета и платежи/Поступившие платежи, после поступления денежных средств на расчетный счет ПАО «Красноярскэнергосбыт» и отражается на сайте после обновления баз данных два раза в неделю. Загрузка денежных средств осуществляется в течение 3-5 рабочих дней. 

Обращаем Ваше внимание, что обновление базы данных по статье "взнос на капитальный ремонт" происходит один раз в месяц.  В связи с тем, что по услуге "Взнос на капитальный ремонт" расчет начислений, суммы задолженности или переплаты формирует Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов на территории Красноярского края и направляет в ПАО «Красноярскэнергосбыт» один раз в месяц, в разделе "текущий баланс" отображается задолженность на первое число текущего месяца.

Благодарим за обращение.

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры