Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

2 ноября 2018
Кругленко Н. А.
Поделиться в соцсетях:

В ответ на обращение № 90493 Моя УК подавала заявку на пломбирование моего счётчика 28 августа. Вы полностью проигнорировали эту заявку! Затем уже лично я 25 сентября подала заявку на пломбирование счётчика! Вы специально никого так долго не присылали на пломбировку чтобы я денег больше заплатила? В этом и есть Ваша преступная халатность!!! А отговорки, что никого нет дома и по телефону никто не отвечает - сплошная ложь! Дома постоянно кто-либо находился и указанный в заявке телефон всегда доступен. Я заказала детализацию звонков у моего оператора "Мегафон" - среди звонков не было ни одного пропущенного и все номера из детализации я знаю. Вашего номера нет ни одного там! Только после заявки от 4.10.18 Вы удосужились прислать ко мне пломбировщика на 10.10.18. Поэтом я требую убрать оплату электроэнергии с 1 по 9 октября по нормативу и считать её по электросчётчику!!!

Вложения:
Ответ компании

Здравствуйте!

Специалист, направленный на проведение опломбировки прибора учета, назначенной на 03.10.2018 не смог дозвониться по телефону, указанному в заявке. К сожалению, мы также не смогли дозвониться до Вас по указанному в обращении номеру телефона.

Нормативы потребления используются для расчета платы за коммунальные услуги в тех случаях, если собственником не передаются показания прибора учета, то есть выяснить фактический расход услуги невозможно. Если показания не передаются в связи с поломкой прибора учета, то первые три месяца плату за электроэнергию ему будут начислять по среднемесячному расходу, а с четвертого – уже по нормативам. Если счетчик имеется, но собственник по каким-либо причинам не передает показания, то нормативы начинают применять с четвертого месяца. До этого момента расчет ведется также исходя из среднемесячного потребления.

Напоминаем, что если у жителя многоквартирного дома имеется техническая возможность для установки прибора учета, но при этом счетчик отсутствует, то при начислении платы за электроэнергию к нормативам применяется повышающий коэффициент 1,5.

Прибор учета был установлен 10.10.2018.

До момента установки прибора учета расчет производился по нормативу потребления, который составляет 163 кВт*ч, 163/31=5,26 кВт*ч - среднее дневное потребление, 5,26 х 9 дней (до момента установки прибора учета) =47 кВт*ч, 47 х 1,74=81,78 х 1,5=122,67 руб.

Ознакомиться с нормативами потребления Вы можете на сайте в разделе "это важно"

Основания для перерасчета отсутствуют. Замену приборов учета по вашему адресу производила подрядная организация, выбранная вашей управляющей компанией.

Благодарим за обращение.

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры