Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Подтверждение оплаты

6 ноября 2018
Каташев А.
Поделиться в соцсетях:

Почему на сайте висит и не зачисляется оплата 577.92 руб. от 28.10.2018, а также не показана оплата по кап. ремонту л/с 506126032350 в размере 1000 руб. 28.10.2018??Оплатил с личного кабинета на этом сайте.

Вложения: 2018-11-06_23h20_45.jpeg
Вложения: 2018-11-06_23h20_45.jpeg
Ответ компании

Здравствуйте!

Платежи по статье "электроэнергия" от 28.10.2018 в размере 577,92 руб.  и по статье "взнос на капитальный ремонт" в размере 1000 руб. поступили на Ваш лицевой счет, данная информация будет отражена в личном кабинете в разделе "счета и платежи" и далее раздел "поступившие платежи" после обновления базы данных.

Информация о произведенных платежах указывается в разделе Счета и платежи/Поступившие платежи, после поступления денежных средств на расчетный счет ПАО «Красноярскэнергосбыт» и отражается на сайте после ежедневного обновления баз. Загрузка денежных средств осуществляется в течение 3-х рабочих дней. 

На момент формирования платежных документов (с 1-го по 5-е число) денежные средства на вашем лицевом счете отсутствовали, в связи с тем, что загрузка денежных средств осуществляется в течение 3-х рабочих дней, поэтому в платежных документах за октябрь отсутствуют данные платежи.

Обращаем Ваше внимание, что обновление базы данных по статье "взнос на капитальный ремонт" происходит один раз в месяц.  В связи с тем, что по услуге "Взнос на капитальный ремонт" расчет начислений, суммы задолженности или переплаты формирует Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов на территории Красноярского края и направляет в ПАО «Красноярскэнергосбыт» один раз в месяц, в разделе "текущий баланс" отображается задолженность на первое число текущего месяца.

Благодарим за обращение.

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры