Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

8 ноября 2018
Кругленко Н. А.
Поделиться в соцсетях:

В ответ на обращение № 90510. Прошу Вас указать номер телефона специалиста, который мне, по Вашему мнению, звонил 3.10.18. Можно в почту написать. Я проверю по распечатке звонков от оператора. Я на 100% уверена, что этого номера не существует в моей распечатке, так как никто не звонил в этот день и никто не приходил. Вы умеете обманывать людей в свою пользу. 3.10.18 весь день все были дома и ждали прихода Вашего специалиста. Телефон надолго не занимался разговорами. Если бы был пропущенный звонок, я бы перезвонила. Но звонка не было!!! А это указывает на выгодное халатное отношение к работе - ведь чем позже пломбу поставить, тем больше мне платить. А то, что Вы один раз не дозвонились мне, я писала - не успела взять трубку, вызов был. Но 3.10.18 от Ваших специалистов не было и попытки позвонить! Я не собираюсь платить за Ваше халатное бездействие!!! Требую убрать расчёт по нормативу и считать по показаниям моего счётчика!!!

Вложения:
Ответ компании

Здравствуйте!

Нормативы потребления используются для расчета платы за коммунальные услуги в тех случаях, если собственником не передаются показания прибора учета, то есть выяснить фактический расход услуги невозможно. Если показания не передаются в связи с поломкой прибора учета, то первые три месяца плату за электроэнергию ему будут начислять по среднемесячному расходу, а с четвертого – уже по нормативам. Если счетчик имеется, но собственник по каким-либо причинам не передает показания, то нормативы начинают применять с четвертого месяца. До этого момента расчет ведется также исходя из среднемесячного потребления.

Напоминаем, что если у жителя многоквартирного дома имеется техническая возможность для установки прибора учета, но при этом счетчик отсутствует, то при начислении платы за электроэнергию к нормативам применяется повышающий коэффициент 1,5.

Прибор учета был установлен 10.10.2018.

До момента установки прибора учета расчет производился по нормативу потребления, который составляет 163 кВт*ч, 163/31=5,26 кВт*ч - среднее дневное потребление, 5,26 х 9 дней (до момента установки прибора учета) =47 кВт*ч, 47 х 1,74=81,78 х 1,5=122,67 руб.

Ознакомиться с нормативами потребления Вы можете на сайте в разделе "это важно"

Основания для перерасчета отсутствуют.

Благодарим за обращение.

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры