Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

4 декабря 2018
петровская в. д.
Поделиться в соцсетях:

я пенсионерка..пенсия 16 числа!на каких оснаваних ..я включена в список на ограничение электро энергии? и почему сумма долга меняется два раза за неделю?было 1200 стало 1600...в личном кабинете! а квитанцию за свет приносят 14 или 15 числа!и перезвоните мне и объясните!?

Вложения:
Ответ компании

Расчет платы за потребленную электрическую энергию производится по показаниям выносного прибора учета, которые в  свою очередь предоставляет в наш адрес обслуживающая Вас сетевая организация АО "КрасЭКо". Так, в ноябре 2018 показания были зафиксированы 2 раза за месяц: на 21.11.2018-10611, на 29.11.2018-10726. Общая сумма к оплате на 29.11.2018 составила 1584,12 руб. В связи с этим информация в личном кабинете и была актуализирована. Оплата производится по платежному документу, направляемому ежемесячно в Ваш адрес, сумма к оплате указана верно.

План на ограничение подачи электроэнергии формируется в автоматическом режиме на основании п. 118 постановления Правительства № 354 при превышении начисления 2 нормативов потребления, рассчитанных исходя из количества зарегистрированных в жилом помещении граждан (1чел) и количества комнат (2комн.). Так, для Вашего жилого помещения норматив потребления составил 310 кВт*ч (155кВт*ч*2мес). Фактическое начисление за ноябрь 2018 составило 441 кВт*ч. Фактически ограничение производится после вручения уведомления (предупреждения) по Вашему адресу с указанием даты ограничения подачи электроэнергии.

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры