Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

5 декабря 2018
Прокошкина М. Ю.
Поделиться в соцсетях:

05.12 на наш адрес поступило письмо о задолженности по электроэнергии в размере 577,68 коп. Объясните, откуда такая сумма? 273,18 руб за октябрь я оплатила 1 декабря, а 304,50 руб- сумма за ноябрь, которую я должна оплатить до 10 декабря. Почему в письме от 5 декабря в долг включены суммы срок оплаты по которым ещё не наступил?!

Вложения:
Ответ компании

Здравствуйте!

За октябрь выставлен счет на сумму 273,18 руб., данная сумма была вами оплачена только 01.12.2018.

Информация о произведенных платежах указывается в разделе Счета и платежи/Поступившие платежи, после поступления денежных средств на расчетный счет ПАО «Красноярскэнергосбыт» и отражается на сайте после ежедневного обновления баз данных. Загрузка денежных средств осуществляется в течение 3-х рабочих дней.  Обращаем Ваше внимание, что 1-го по 5-е число каждого месяца производится расчет оплаты и выставляются счета. Денежные средства, оплаченные в данный период, будут загружены 06 декабря.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с пунктом 34 "и" "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее - Правил), утвержденных постановлением Правительства №354 от 06.05.2011, потребитель обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за потребленную электрическую энергию, согласно пункту 66 Правил плата вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом.

Благодарим за обращение.

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры