Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Другие тематики

6 декабря 2018
Охонин В.
Поделиться в соцсетях:

От управляющей компании пришла бумажка (не заказное письмо а просто напечатанная на принтере и прилепленная к квитанции) с угрозой отключить электроэнергию, в случае если не оплатим долги по ДРУГИМ коммунальным платежам (вода, отопление и т д). Электроэнергией управляющая компания в нашем случае не занимается, оплачиваем вам напрямую и заметных долгов именно за электроэнергию нет. Имеют ли они какие то законные основания что либо желать с электроэнергией в данном случае, или эти угрозы некорректны и противозаконны? Вопрос номер два. Уже неделю как перечислили платёж, он отмечен в личном кабинете как принятый, но до сих пор не зачислен.

Вложения:
Ответ компании

Управляющая компания, ТСЖ или ЖКХ имеет право отключить свет при нарушении условий оплаты за любую коммунальную услугу.

По Правилам предоставления коммунальных услуг после образования задолженности, превышающей двукратный норматив потребления, клиенту направляется уведомление с требованием оплатить ресурс в течение 20 дней. Если в указанный срок абонент не рассчитался, ему вводится режим частичного ограничения электроэнергии, а ещё через 10 дней происходит полное отключение до погашения задолженности.

Информация о произведенных платежах указывается в разделе Счета и платежи/Поступившие платежи, после поступления денежных средств на расчетный счет ПАО «Красноярскэнергосбыт» и отражается на сайте после обновления баз данных. Платеж от 30.11.2018 поступил, после обновления информация будет отображена в личном кабинете.

Благодарим за обращение.

 

 

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры