Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Жалобы на качество энергоснабжения

8 февраля 2019
Иванова И. А.
Поделиться в соцсетях:

Здравствуйте с 04.02 22.00 -06.02 19.58, были проблемы с электричеством,напряжение скакало так,что не могли пользоваться приборами, у меня 5 мес внучка , почти 2 суток нормально не могла питаться, 05.02 с13.00 вообще отключили, если вы считаете нормальным ,в мороз не устранение экстренно аварийной ситуации независимо ,что предоставляет ЭВРЗ,но счета выставляет ваша компания,полный дом детей,в мороз -30 бегать за бутербродами,это издевательство над людьми!

Вложения:
Ответ компании

По Вашему обращению с целью выяснения причин некачественного энергоснабжения ПАО «Красноярскэнергосбыт»  были направлены запросы в сетевую организацию – филиала ПАО «МРСК Сибири» - «Красноярскэнерго» и управляющую компанию.

После получения ответа о результатах расследования и принятых сетевой организацией мерах Вам будет сообщено дополнительно.

По Вашему обращению с целью выяснения причин некачественного энергоснабжения ПАО «Красноярскэнергосбыт» были направлены запросы в сетевую организацию ООО «Краском» и управляющую компанию МП г. Красноярска «МУК «Правобережная».

В ответ на запрос сетевая организация проинформировала ПАО «Красноярскэнергосбыт» о том, что энергоснабжение жилого дома по адресу: г. Красноярск, ул. Маерчака, д. 7, кв. 14 осуществляется по кабельно –воздушной линии 0,4 кВ от опоры № 2 до изоляторов указанного жилого дома. Кабельно –воздушная линия 0,4 кВ исправна и находится в работе.

Ответ на запрос от управляющей компании до настоящего времени не поступал.

После получения ответа о результатах расследования и принятых управляющей компанией мерах Вам будет сообщено дополнительно.

По Вашему обращению с целью выяснения причин некачественного энергоснабжения ПАО «Красноярскэнергосбыт» был направлен запрос в управляющую компанию МП г. Красноярска «МУК «Правобережная».

В ответ на запрос управляющая компания проинформировала ПАО «Красноярскэнергосбыт» о том, что проверка внутридомовых сетей на соответствие нормам ГОСТ 32144-2013 проведена, на что имеется соответствующие протоколы проверок от 17.10.2017г.

Также управляющая компания сообщает, что нарушение энергоснабжения произошло в результате выхода из строя кабельной линии.

До настоящего времени департаментом муниципального  имущества и земельных отношений не решен вопрос о передаче данных электрических сетей в аренду

Благодарим за обращение.

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@kes.esc-rushydro.ru

Факс:   8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры