Старая версия сайта
Контактный центр
8 (391) 257-67-07
8 (800) 700-24-57
с 8.00 до 17.00
пн. – пт. с 8 до 17
Главная Обращения

Обращения

Расширенный поиск Скрыть поиск

12 января
2017

Интернет-поддержка

В базе данных поменяли владельца, но вход в личный кабинет до сих пор не возможен...заходит на старого владельца и только ..

12 января
2017

Не учтены показания

Добрый день. В декабре как обычно передал показания через личный кабинет, которые теперь как выяснилось, почему-то у Вас не отобразились и мне пришла квитанция с задолженностью за свет на сумму 368,04 руб. Это нереальная сумма. в квартире никто не проживает, лишь периодически заезжаю и проверяю ее. ..

12 января
2017

Интернет-поддержка

Здравствуйте, хочу передать данные электроэнергии через интернет через личный кабинет. Но, к сожалению пароль и логин потерян. Через интернет не удается восстановить доступ, даже при внесение своего электронного ящика и нового номера телефона мне письмо не приходить на почту для восстановления, по..

12 января
2017

Другие вопросы, связанные с взносом на капитальный ремонт

Вы счета выставляете регулярно., а кто отвечает за качество так называемого кап.ремонта ? Какой срок гарантии на выполненные работы и кому предъявлять претензии ?..

12 января
2017

Подтверждение оплаты

102045406670 Электроэнергия 21/12/2016 700.00 21/12/2016 120.00 10/01/2017 500.00 11/01/2017 700.00 502045406670 Взнос на капитальный ремонт 21/12/2016 301.62 11/01/2017 301.62 ..

12 января
2017

Подтверждение оплаты

11/01/2017 мною была перечислена сумма 2 883.00 р. ПАО Красноярскэнергосбыт (ИНН 2466132221) на счет 4081***9209. 12.01.2107 Позвонил в Емельяновское районное отделение ПАО Красноярскэнергосбыт узнать о получении платежа , где мне сообщили , что номер счет у них другой 4070*4275. Будет ли зачисленна..

12 января
2017

Снятие и передача показаний ПУ для расчёта / перерасчёта

Добрый день! 03.10.2016 у меня установили прибор учета на столбе в частном секторе, как я понимаю, контрольный. 23.12.2016 я передавал показания домашнего прибора учета, теперь уже расчетного. Но в квитанциях и за ноябрь и за декабрь выставлены показания среднемесячного потребления электрической эне..

12 января
2017

Подтверждение оплаты

Здравствуйте, почему не учтена оплата от 28.12.2016 на сумму 342.86 руб..

12 января
2017

Не учтены показания

Здравствуйте, каждый месяц я отправляю показания счетчика примерно 10 числа.Соответственно мой расчетный период на который мне дается по норме 225 кВт на квартиру, с 10 числа предыдущего месяца по 10 число текущего. В начале декабря я отправляла показания счетчика (14563).Предыдущие показания были 1..

12 января
2017

Интернет-поддержка

Прошу восстановить доступ в личный кабинет через номер счета и фамилию, после регистрации не могу войти в ЛК..

12 января
2017

Жалобы на качество энергоснабжения

Прошу Вас провести перерасчет оплаты за электроэнергию по причине некачественного электроснабжения моего жилого дома по адресу Красноярский край, п. Березовка, ул.Садовая, д. 11, кв 2. на основании данных полученных от сетевой организации (Приложение). Кроме того обращаю Ваше внимание, что в соотв..

11 января
2017

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты)

Здравствуйте! Скажите, можно ли передать данные об изменении количества проживающих в электронном виде? И почему атамотически изменяют данные только выписавших а прописавшихся (ребёнок) не меняют?..

11 января
2017

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Здравствуйте. В январе пришла квитанция на 472квт( 504квт вместе с предыдущими показаниями на 32квт) прошу сделать пересчет т.к. по факту я отправлял в конце декабря показания ровно на 50квт. Счетчик новый с октября месяца...

11 января
2017

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты)

Не могу войти в личный кабинет,и передать показания, так как кто то сменил логин и пароль, хочу изменить логин и пароль и прикрепить к своей электронной почте zaviyalova@inbox.ru ..

11 января
2017

Жалобы на некорректное выставление счет-квитанции

С августа месяца Березовское отделение энергосбыта не могут правильно произвести начисления за электроэнергию , ссылаются на то что сетевая компания неправильно подает показания ?..

11 января
2017

Интернет-поддержка

Зарегистрировался 11-01-2017, при входе в личный кабинет система запрашивает номер лс либо логин, фамилию держателя счета либо пароль, при вводе различных вариаций требуемых данных не могу войти в личный кабинет..

11 января
2017

Договор энергоснабжения (заключение/расторжение/переоформление)

дом сдан год назад, почему не приходят квитанции за электроэнергию?..

11 января
2017

Интернет-поддержка

Добрый день! Почему пропала возможность оплатить с сайта электроэнергию, доступна оплата только за кап.ремонт? Что-то изменилось? Как теперь осуществлять оплату за электроэнергию по карте? Заранее благодарю...

11 января
2017

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты)

Подскажите какие документы я должен оформить чтобы получить разрешение на подключение эл.плиты чтобы платить по меньшему тарифу, проживаю в частном секторе п.Суворовский...

11 января
2017

Другие вопросы, связанные с взносом на капитальный ремонт

Заработала вкладка "Кап.ремонт"!!! *************..

10 января
2017

Подтверждение оплаты

здравствуйте ,30.12.2016 через терминал внесла сумму в 600.00 р ,сейчас проверяю состояние задолжности ,без изменений ,сумма не зафиксирована ,куда обращаться ??..

10 января
2017

Жалобы на неверные показания

Добрый день, Прошу уточнить, почему приходят счет-квитанции на лс 167****810 Прошкина Пр***я Ал****а, сильно отличающиеся от переданных 39110? Квартира в продаже, никто не живет, показания 39110, в приходящих квитанциях совсем другие показания, возможно это сбой программы… Прошу разобраться и ответи..

10 января
2017

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Прошу внимательно проверить потребление электроэнергии за декабрь, сумма к оплате превышает в разы в отличии от показаний прибора учета!!!. Жду Ваших разъяснений. Заранее спасибо...

10 января
2017

Жалобы на качество энергоснабжения

Прошу разобраться с качеством поставляемой электроэнергии в частный дом (п. Козулька, ул. Московская д.2* кв.*). Напряжение в розетках 175 вольт. Хотя вы должны обеспечивать в пределах 198 -242. По причине низкого напряжения горят мои бытовые приборы, невозможно обеспечить нормального освещения. Раб..

10 января
2017

Интернет-поддержка

Прошу восстановить доступ к личному кабинету способом: номер счета, фамилия Видимо, неверно завела логин и пароль, теперь никак не пускает на сайт, не могу передать показания..

10 января
2017

Интернет-поддержка

29/12/2016 года было оплаченно по банковской карте 1000 рублей за электро энергию. почему не поступил этот платеж? ..

10 января
2017

Интернет-поддержка

Добрый день! Не могу войти в личный кабинет на сайте по логину и паролю. При восстановлении логина-пароля на почту приходит письмо но на сайте пишет "введены некорректные данные". Но в приложении на смартфоне старый логин и изменённый пароль работают. Проблемы с доступом начались после изменения имя..

10 января
2017

Интернет-поддержка

Добрый день! Не могу войти в личный кабинет по ФИО и при регистрации пишет "введены некорректные данные". В моей почтовой квитанции напротив ФИО стоит "собственник помещения". Возможно в Ваших базах не указана моя фамилия...

10 января
2017

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Здравствуйте! Хочу узнать, прошла ли оплата за декабрь 3 января 2017 года через сбербанк онлайн? Оплачивали картой мужа. ..

10 января
2017

Способы и места оплаты взноса на капитальный ремонт

Не могу оплатить счет за декабрь.Ввожу номер счета и фамилию.Сайт пишет -неверные данные...

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 212-00-98, 212-04-52 

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры