Старая версия сайта
Контактный центр
8 (391) 257-67-07
8 (800) 700-24-57
с 8.00 до 17.00
пн. – пт. с 8 до 17
Главная Обращения

Обращения

Расширенный поиск Скрыть поиск

9 января
2017

Неверно снятые контролером показания

С мая 2016 года в истории переданных мной по электронной почте постоянно искажается, а с августа непонятным образом выросла до 3087 квт/ч против факта 1895 квт/ч. Вначале устно, а затем и письменно я обращался к вам и мне обещали прислать контролера для сверки показаний. Однако ваш расчетный центр п..

9 января
2017

Подтверждение оплаты

30.12.2016 22:46 Был внесен платеж за электроэнергию и кап.ремонт в размере 414.88 рублей с помощью банковской карты. В личном кабинете не отображается, что платеж прошел и не отображается в последних платежах! Висит долг. Что делать?! Как решить вопрос? ..

9 января
2017

Другие вопросы, связанные с взносом на капитальный ремонт

Когда будет производиться капитальный ремонт дома по адресу г.Красноярск ул. Туруханская 4А. ? Капитальный ремонт не производился в течении 30 лет...

9 января
2017

Тарифы и многотарифный учёт, нормативы потребления

Прошу пересчитать: 1. Площадь, на которую начисляется взнос за капитальный ремонт. В квитанции - 91,3, по факту - 50,9 (свидетельство о регистрации права собственности на квартиру 24ЕЗ 910289 от 08.07.2008). 2. Начисленную задолжность взносов за капремонт. 3. Начисленную пеню за капремонт...

9 января
2017

Предложения и другие жалобы по качеству обслуживания

Здравствуйте. Недоволен обслуживанием клиентов в Новоселовском отделении. Если не будет проведена работа с сотрудниками придется обратиться за объяснениями к руководству, так как наш дом с количеством проживающих окало 30 человек такого же мнения как и я. Прошу ответить в письменном виде в установле..

9 января
2017

Заявка на проверку исправности ПУ и его пломбировку (бесплатную)

Добрый день, требуется пломбировка вводного автомата в связи с выходом из строя старого, по адресу Красноярский край Березовский район п. Березовка ул. Матросова д.26. Возможности выехать для составления заявки в г. Красноярск не имею...

9 января
2017

Жалобы на качество энергоснабжения

Когда прекратятся в Шушенском постоянные отключения? Если развешивание кабелей на столбах является плановой работой - где опубликованные графики отключений? Почему работы длятся по 3-4 часа? Чтобы не влететь на перерасчет? ..

9 января
2017

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты)

канск 29,11,2016 отправила пакет документов заказным на установку эл плиты по смене тарифа нет ответа,каков срок получения ответа и рассмотрения документов ..

8 января
2017

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Добрый день! Подскажите пожалуйста как производится расчет платы за электроэнергию. Я передала показания 12.12.16 г. и задолженность на тот момент составляла 3467 р., затем я 21.12.16 г. плачу 2000 руб. и на 01.01.17 г. пришла квитанция о том, что задолженность за электроэнергию составляет 3467 руб..

8 января
2017

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты)

номер счета l/s N55***180 по оплате за капремонт на сайте и в мобильном приложении неправильный , а нужен 55*****181 сколько уже прошу исправить - бесполезно!!! Деньги уходят непонятно куда и мне ещё долг с пеней пишут!!!! Исправьте..

8 января
2017

Интернет-поддержка

Добрый день, зарегистрировалась в личном кабинете. Вопрос: можно к одному логину и паролю привязать три № лицевого счета. Если да, то как это сделать...

7 января
2017

Не учтены показания

Скажите,почему в течение 4 х месяцев выставляется счета на оплату электроэнергии без учета показаний приборов учета,нарушая постановление правительства РФ, где четко указано что потребитель обязан оплачивать только за фактические предоставления услуг, так как показании отсутствуют я вправе не оплачи..

6 января
2017

Другие вопросы, связанные с взносом на капитальный ремонт

сколько составляет долг на капитальный ремонт,включая декабрь 2016 года?..

6 января
2017

Подтверждение оплаты

Оплата произведена 30.12.2016г. 1798,54 ч/з личный кабинет с с/б карты. В квитанции от 06.01.2017г. оплата не отражена, как распечатать подтверждение оплаты, если сразу не сделала, есть только СМС сообщение о снятии денег...

5 января
2017

Интернет-поддержка

Не могу войти в личный кабинет, пишет что введен неверный номер лицевого счета. Как исправить номер лицевого счета на правильный, или удалить данные при регистрации и зарегистрироваться снова...

4 января
2017

Жалобы на качество энергоснабжения

мы проживаем Красноярский край Ирбейский район деревня Николаевка. Жалоба от всех проживающих , в том что не хватает энергии в домах , а вечером вообще не работают электро приборы. Я купила стабилизатор и электро энергией пользуюсь через него и там можно посмотреть сколько подается тока в дом. бы..

4 января
2017

Приборы учёта (эксплуатация, разрядность, АСКУЭ и т.п.)

Добрый день. С 24.12.2016 г. не отображает дисплей показания счетчика (11445687) на столбе по адресу пос. Минино , ул. Победы 2. Разберитесь и подключите !..

31 декабря
2016

Прочее

Здравствуйте,честно говоря я уже обращался в вашу контору с вопросами,вот и сейчас во время обеда приходится тратить время-сразу мне очень непонятны ваши расчётки,второе у меня постоянно какие то задолженности,8.12.16г через сбербанк онлайн заплотил 273р за капремонт ,сегодня зашёл посмотреть долг т..

31 декабря
2016

Подтверждение оплаты

Здравствуйте. почему в личном кабинете по адресу не отображаются поступившие платежи по оплате кап ремонта Дата Оплата 25.07.2016 100.00 30.11.2016 1000.00 09.12.2016 520.00 в то же время в какой то версии личного кабинета по адресу эти платежи есть...

30 декабря
2016

Подтверждение оплаты

Почему в моем личном кабинете на мне числится задолженность, хотя оплата произведена по обеим счетам 02 декабря 2016 г...

30 декабря
2016

Подтверждение оплаты

Добрый день! Не подтверждена в ЛК оплата за электроэнергию от 05.12.2016..

30 декабря
2016

Подтверждение оплаты

Добрый день! Прошу сообщить почему в личном кабинете в поле поступившие платежи не отображается платеж от 10.12.2016 года?..

29 декабря
2016

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

В личном кабинете видно, что показания счетчика не менялись за этот период, однако платежи не увеличивали задолженность Энергосбыта передо мной. Далее расчеты по новому счетчику идут так, как будто этих платежей не было!..

29 декабря
2016

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты)

Подскажите, пожалуйста, что нужно, чтобы сменить ФИО плательщика по данному счету? Счёт выписывается на мою маму, которая умерла несколько лет назад, а прописан там я...

29 декабря
2016

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Прошу произвести перерасчет за июль, август, сентябрь 2016..

29 декабря
2016

Розыск платежа

потерялся платеж от 29.11.2016 платежку прилагаю...

29 декабря
2016

Интернет-поддержка

Не могу зайти в личный кабинет. Раньше заходил с номером счета и фамилией, теперь не получается. Не помню, чтобы создавал логин и пароль. Сбросьте, пожалуйста, настройки, чтобы снова можно зайти через номер счета и фамилию.....

28 декабря
2016

Подтверждение оплаты

оплачено 15 декабря было..

28 декабря
2016

Разъяснения по начислению ОДН (показания, расчёты, ответственность)

Прошу разобраться по начислениям от 18.05.2016г. от 27.05.2016г., так как показания счетчика по л.сч.№100021519500 я никогда не передавала и начисленная сумма неверна. С уважением Л.Литовченко..

28 декабря
2016

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 212-00-98, 212-04-52 

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры