Старая версия сайта
Контактный центр
8 (391) 257-67-07
8 (800) 700-24-57
с 8.00 до 17.00
пн. – пт. с 8 до 17
Главная Обращения

Обращения

Расширенный поиск Скрыть поиск

19 декабря
2016

Разъяснения по начислению ОДН (показания, расчёты, ответственность)

25,11.2016 я подал заявление в МРСК на проверку прибора учёта и ТТ (замена счётчика и тр.-ов тока). На сегодня 19,12,2016 инспектора так и не прибыли. Просим принять объем потребленной электроэнергии за декабрь по новому прибору учета, т.к. расчёт за аналогичный период прошлого года считаю не приемл..

19 декабря
2016

Интернет-поддержка

Добрый день! При регистрации нашей организации личном кабинете Вашей организации, была допущена ошибка в ИНН (указан визического лица, а надо организации). Как исправить эту ошибку?..

19 декабря
2016

Прочее

13.12.16 прошёл автоплатёж за электроэнергию, а 18.12.16 пришёл повторный автоплатёж. Почему?..

19 декабря
2016

Жалобы на качество энергоснабжения

Каждую осень-зиму напряжение НИКАКОЕ. Невозможно постирать (машинка автомат выключается), подогреть (микроволновка не работает) а также электрическая плита очень долго нагревается. Несколько раз измеряли напряжение - 170. Постоянно мучаемся. А если полети вся бытовая техника - кто будет отвечать? И ..

19 декабря
2016

Разъяснения по начислению

Здравствуйте. Прошу уточнить по платежам пожалуйста за кап ремонт в нашем доме. Согласно вашему заявлению: Как рассчитывается размер платежа по взносам на капитальный ремонт по моей квартире? Взнос на капитальный ремонт рассчитывается исходя из площади жилого помещения, в котором проживает собствен..

19 декабря
2016

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Здравствуйте. Я оплачивала картой счета за кап. ремонт и электричество 02.12, а недавно зайдя в личный кабинет, увидела висящий на оплату счет за капремонт. Просмотрев выписку по карте, я нашла этот платеж от 2.12, собственно вопрос, что это, ошибка отображения в личном кабинете, или мой платеж не ..

18 декабря
2016

Не учтены показания

106013210250 Коваль Николай Дмитриевич. В программе «передаче показаний» стоит время последней передачи показаний - сентябрь. Почему? Вот история платежей: - Дата Оплата 07.12.2015 301.61 06.01.2016 255.89 08.02.2016 393.06 04.03.2016 275.00 05.04.2016 276.21 05.05.2016 200.00 06.06.2016 41..

18 декабря
2016

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Здравствуйте. скажите пожалуйста,могу ли я использовать переплату на своем лицевом счете в очередной оплате электроэнергии? если да, то каким образом?..

18 декабря
2016

Интернет-поддержка

Не могу войти в личный кабинет.Раннее при в ходе вводился личный счет и моя фамилия.теперь просит в вести логин и пароль.Мной раннее не регистрировались логины и пароли.Прошу устранить данную ошибку и восстановить вход в мой личный кабинет по номеру лицевого счета и фамилии...

18 декабря
2016

Интернет-поддержка

Не могу зайти в личный кабинет. Раньше заходила с номером счета и фамилией, теперь не получается. Не помню, чтобы создавала логин и пароль. Сбросьте, пожалуйста, настройки, чтобы снова можно зайти через номер счета и фамилию...

17 декабря
2016

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Не имею возможности просмотреть состояние лицевого счета, т.к. при входе в личный кабинет всплывает сообщение "введены некорректные данные". Ещё 25.11.16г при вводе тех же данных я благополучно передал показания приборов...

17 декабря
2016

Прочее

Добрый день! Я проживаю по адресу ул. Волжская д.7 кв.208. 07.11.2016г. получила квитанцию на 14614,99 руб. за свет. Квадратура моей жилплощади 14 кв/м! Прошу разобраться и подтвердить причину появления данной задолженности!..

17 декабря
2016

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Здравствуйте.У меня "заведен" автоплатеж с карты сбербанка ,почему-то за капремонт высчитали два раза в этом месяце- кажется 8-го и 14-го. Какое число лучше оставить,чтобы такое не повторялось?..

17 декабря
2016

Интернет-поддержка

14 дек в 16:19 Вам Добрый день! Ваше обращение в Виртуальную приемную Красноярскэнергосбыт принято, ему присвоен номер 59686 Тематика обращения:Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты) Текст обращения:Я зарегистрирована в л..

17 декабря
2016

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты)

Здравствуйте! В квартире сменился собственник и количество проживающих. Прошу вас восстановить возможность входа в личный кабинет по номеру лицевого счёта и фамилии абонента а также пояснить, как довести до вас информацию о новом собственнике и количестве зарегистрированных в жилом помещении...

16 декабря
2016

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты)

На лицевом счете создан логин и пароль прежним владельцем дома. Данные были утеряны. В настоящее время я не могу через интернет смотреть состояние своего лицевого счета. восстановите доступ пожалуйста как обычно через номер счета и фамилию. Спасибо...

16 декабря
2016

Неверно снятые контролером показания

жалоба 19.05.2016 у меня были сняты неверно показания: 21920квт , а на самом деле было 21192 в сентябре 2016 я обратилась по поводу перерасчета в отделение сухобузимского района (электронно, приложив фото показаний счетчика). 05.09.2016 мне позвонили и сказали, что мое заявление отправлено в сете..

16 декабря
2016

Жалобы на качество энергоснабжения

Не правильно сняты показания счетчика мы звонили по телефону нам посоветовали вызывать контролера и дали не сколько номеров но не по одному из них мы не дозвонились как быть?..

16 декабря
2016

Квитанции и счета (получение и заполнение), в том числе оформление заявления на получение квитанции по электронной почте

На мой почтовый адрес ( а я единственный собственник) приходят квитанции с № лицевого счета 502600239380. Задолженность по этому счету составляет 7555,9 руб. Свой л/счет , я оплачиваю полностью. Попытки объясниться с вашей компанией ни к чему не привели, я даже в начале этой истории писала заявлен..

16 декабря
2016

Выдача / доставка платежных документов

Добрый день. Прошу разобраться по какой причине не приходят квитанции на оплату электроэнергии уже больше полугода. По телефону говорят,что все квитанции отправляют, обратитесь в почтовое отделение. Сходила обратилась, там тоже сказали,что все квитанции доходят до места и у них ничего не остается. ..

16 декабря
2016

Жалобы на обслуживание при заключении договора энергоснабжения

можно ли ЭСО посчитать потери в ЛЭП по номинальной мощности, если фактическое энергопотребление в 100 меньше расчетного? Спасибо...

16 декабря
2016

Жалобы на качество энергоснабжения

дог.с энергосбытом заключен 28.11.16. Свет в гараже отсутствует, В МРСК сообщили что нет заявки на подключение от ЭНЕРГОСБЫТА в МРСК и спрашивают с меня номер этой заявки. Звоню в Энергосбыте: с тел 257-67-07 отправили на тел 202-59-71- но это факс на автомате. КРУГ ЗАМКНУЛСЯ. ..

16 декабря
2016

Интернет-поддержка

На лицевом счете создан логин и пароль прежним владельцем дома. В настоящее время я не могу через интернет смотреть состояние своего лицевого счета. восстановите доступ пожалуйста как обычно через номер счета и фамилию. Спасибо. ..

15 декабря
2016

Жалобы на качество энергоснабжения

Здравствуйте. Мы проживаем по адресу: Солонцы, ул.Нагорная, 2а. В нашем доме и в округе отключают свет практически ежедневно. Требуем немедленно разобраться по данному вопросу, в противном случае мы будем вынуждены обращаться в прокуратуру, а также к полномочному представител ю Президента РФ...

15 декабря
2016

Жалобы на неверные показания

За ноябрь месяц не правильно указаны показание счетщика...

15 декабря
2016

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Прошу вас поручить вашим подчиненным из числа порядочных профессионалов провести помесячную сверку полученных от меня данных по эл.энергии с оплатой за 6-7 суток до окончания расчетного месяца (по схеме оплаты "месяц в месяц") и с переплатой и дать мне официально (согласно Госстандарта оформления оф..

14 декабря
2016

Неверно снятые сетевой организацией показания (контрольные показания)

на 30.10.2016 г показания прибора были 2657. на 27.11.2016 г. показания были 3024 и того к оплате 367 Квт я передал эти показания по интернету. Почему мне выставили к оплате за ноябрь 2016 г. всего 44 Квт. В результате я потерял цену за киловат по соц.норме за ноябрь месяц 2016 года 106 Квт на двоих..

14 декабря
2016

Возврат платежа

На основании Постановления Правительства РФ 354 возможен ли мне перерасчет платы за электроэнергию за период моего временного отсутствия (нахождения в стационаре с 28.03 по 05.05.2016 ), тк я одна прописана и проживаю в квартире?..

14 декабря
2016

Другие вопросы, связанные с взносом на капитальный ремонт

Как нам вернуть пеню, которую мы переплатили, т.к квитанции нам не предоставлялись, теперь все пишут заявление на рассрочку платежа и пеня им убирают, а мы заплатили весь долг сразу, как вернуть эти деньги в счет платежа. Куда только не писала ответа нет. Телефоны которые нам дали в энергосбыте не..

14 декабря
2016

Прием платежей за электроэнергию

в личном кабинете не корректно рассчитывает квитанцию у меня льготных 400квт а пишет 225 а так же после передачи данных и оплаты не обновляет таблицы..

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 212-00-98, 212-04-52 

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры