Старая версия сайта
Контактный центр
8 (391) 257-67-07
8 (800) 700-24-57
с 8.00 до 17.00
пн. – пт. с 8 до 17
Главная Обращения

Обращения

Расширенный поиск Скрыть поиск

12 декабря
2016

Другие вопросы, связанные с взносом на капитальный ремонт

Добрый день! Подскажите, почему не работает сайт Красэнергосбыта в выходные дни и соответственно не возможно оплатить услуги. Кроме того, квитанции приносят поздно, а оплатить нужно до 10 числа либо потом начисляются пени...

11 декабря
2016

Тарифы и многотарифный учёт, нормативы потребления

как перейти на двухтарифную оплату электроэнергии..

11 декабря
2016

Выдача / доставка платежных документов

Connection refused (61) вместо квитка на оплату..

11 декабря
2016

Выдача / доставка платежных документов

не могу распечатать квитанцию выдает ошибку Connection refused (61)..

10 декабря
2016

Разъяснения по начислению ОДН (показания, расчёты, ответственность)

Добрый день. Разъясните ситуаций. В последних квитанциях за октябрь и ноябрь к нам применили повышающий коэффициент 1,4, что отразилось на оплате за электроэнергию. Но у нас поставлен счетчик учета личный. На основании чего применен к нам этот коэффициент?..

10 декабря
2016

Другие вопросы, связанные с взносом на капитальный ремонт

Почему взимается плата за кап. ремонт с новостроек. Дом находится на гарантии у застройщика 5 лет и все ремонтные работы, образующиеся в этот период должен устранять застройщик за свой счет, а не за счет регионального оператора либо собственного счета дома. Как войти в личный кабинет по номеру счет..

10 декабря
2016

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Здравствуйте, на 1.11.2016б,ыла переплата за эл.энергию 844.97р на сегодняшний день переплата всего составляет 10.93р.Вопрос: Что я должен делать в 1 комнатной квартире в которой почти не живу из за дежурств что бы у меня за месяц электричества натекло на 834,04р?..

9 декабря
2016

Интернет-поддержка

Не могу попасть в личный кабинет. Всё время пишет: Введены некорректные данные! Сброс пароля делаю - пытаюсь снова зайти под этим новым паролем и получаю то же сообщение. Уже попробовал самый простой пароль какой только можно. Прошу разобраться - не могу внести показания и оплатить счёт за предыд..

9 декабря
2016

Интернет-поддержка

Не могу попасть в личный кабинет. Всё время пишет: Введены некорректные данные! Сброс пароля делаю - пытаюсь снова зайти под этим новым паролем и получаю то же сообщение. Уже попробовал самый простой пароль какой только можно. Прошу разобраться - не могу внести показания и оплатить счёт за предыд..

9 декабря
2016

Жалобы на качество энергоснабжения

Здравствуйте! Пишу от имени 80ти летнего дедушки, проживающего по адресу Новоселовский район, п. Анаш ул. Советской армии дом 6 кв2. скажите у ваших сотрудников в с.Новоселово есть мозги или они пропиты? Ваши сотрудники проводили обход в нетрезвом состоянии зашли к этому пенсионеру на проверку попр..

9 декабря
2016

Договор энергоснабжения (заключение/расторжение/переоформление)

Скажите пожалуйста почему никто не прописан Емельяновский район село Шуваево ул Молодежная *!Документы подал в сентябре месяце и до сих пор не могут перерегистрировать документы..

9 декабря
2016

Приборы учёта (эксплуатация, разрядность, АСКУЭ и т.п.)

Добрый вечер. Разъясните как поменять показания прибора учета? Весной нам установили счетчики на столбе около дома и сказали оплачивать по счетчику уличному, а не домашнему. Я передала последние показания домашнего счетчика и стала передавать уже новые показания. Теперь выясняется, что передавать по..

9 декабря
2016

Договор энергоснабжения (заключение/расторжение/переоформление)

Я новый собственник.Мне оставили прежний счет.Не могу зарегистрироваться на сайте...

9 декабря
2016

Приборы учёта (эксплуатация, разрядность, АСКУЭ и т.п.)

Оставила заявку на замену счетчика в квартире. Но не поняла, мне заменят сам счетчик, а саму пластинку на которой он крепится, оставят?..

9 декабря
2016

Снятие и передача показаний ПУ для расчёта / перерасчёта

дог.на энергоснабжение заключен 28,11,16 на сайте не могу создать личный кабинет с номером 1046***990 пишет -нет требуемого,не могу данные передать и информацию по оплате посмотреть..

9 декабря
2016

Приборы учёта (эксплуатация, разрядность, АСКУЭ и т.п.)

Добрый день! Электрик с участка проверил несанкционированные подключения. Ничего не нашел. Рекомендовал отправить счетчик на проверку. Прошу сделать проверку счетчика или его замену. ..

8 декабря
2016

Жалобы на качество энергоснабжения

Выражаю недовольство постоянными отключениями электроэнергии по адресу Красноярский край, Емельяновский район, д.Замятино, ул. Свободная. С ноября месяца происходили отключения электроэнергии: 17 ноября - 3:25 29 ноября - 2:15 2 декабря - 3:45-7:08 5 декабря - 23:15-2:00 6 декабря - 3:45 - 6:00..

8 декабря
2016

Квитанции и счета (получение и заполнение), в том числе оформление заявления на получение квитанции по электронной почте

23.11.2016г. передал показания электросчетчика в личном кабинете,что было подтверждено надписью "Показания успешно приняты". Сегодня 7.12.2016г. в личном кабинете открываю квитанцию, а там моих показаний электросчетчика нет. Вопрос почему нет моих показаний?..

8 декабря
2016

Заявка на проверку исправности ПУ и его пломбировку (бесплатную)

Добрый день, мы поменяли прибор учёта элкектроэнергии. как на сайте зарегистрировать новый прибор и показания?..

8 декабря
2016

Приборы учёта (эксплуатация, разрядность, АСКУЭ и т.п.)

поставили новые счетчики эл. энергии на столб на самый верх. как можно узнать показание в любой день?..

8 декабря
2016

Подтверждение оплаты

Здравствуйте! Оплачиваю регулярно и в срок. Много способов для оплаты за потребленную эл.энергию. Один из способов - Сбербанк-Онлайн, соответственно через банковскую карточку. Возмущает то, что после произведенной оплаты на л/счете о снятии долга отображается после двух, а то и более суток. Знаю, чт..

8 декабря
2016

Предложения и другие жалобы по качеству обслуживания

Здравствуйте! Обращаюсь от имени жильцов дома № 22 третьего микрорайона. Хотели бы получить ответ на следующие вопросы : 1. Будет ли ремонтироваться у нашего дома тротуар и бордюрный камень и когда? Падают дети, падают взрослые, дворник с огромным трудом чистит нашу «тропу чудес» (только за этот т..

8 декабря
2016

Интернет-поддержка

Здравствуйте, я не могу войти ЛКК, указывают о не верном пароле, после восстановления пароля история та же. При повторной регистрации сообщают, что такой абонент уже существует. Как быть в дальнейшем для общения в электронной почте и производства оплаты за пользования электроэнергией. ..

8 декабря
2016

Прочее

здраствуйте,я не могу доказать энэргосбыту города иланска,что они не разобравшись повесили задолжнось за эл.энергию по адресу в котором я не проживаю и был выписан еще в 2010 году.эта квартира была предоставлена мне временно колхозом,пока я в нем работал.я проживаю в г.петрозаводске и не могу им пре..

7 декабря
2016

Подтверждение оплаты

Прошу разобраться в сложившейся ситуации по оплатам : 1 Мои оплаты по квитанциям за эл.энергию не соответствуют распечатке оплат, которую мне дал ваш сотрудник, в графе оплачено совсем другие суммы. Прилагаю копии своих чеков за период с 07.08.2014 по 19.10.2016. 2. Почему не учитывают в расчетах ..

7 декабря
2016

Жалобы на качество энергоснабжения

Постоянные скачки напряжения. От полумрака, до слепящего света. Систематическое отключение электроэнергии, до 3-х раз в сутки. С чем это связано и кто возместит ущерб за сгоревший телевизор?..

7 декабря
2016

Жалобы на качество энергоснабжения

В очередной раз пишу обращение. У меня напряжение в сети не соответствует норме. Ко мне уже 4 раза приезжали различные комиссии , делали замеры. Последний раз в начале ноября. Из министерства архитектуры и строительства края и начальник Емельяновского энергосбыта. Произвели замер в розетке в доме. Н..

7 декабря
2016

Интернет-поддержка

Зачем нужна виртуальная приемная, если ВЫ НЕ ОТВЕЧАЕТЕ НА ВОПРОСЫ!!! Не могу зайти в личный кабинет третий день! Мне не платить за электроэнергию??? ..

7 декабря
2016

Жалобы на качество энергоснабжения

НЕТ НАПРЯЖЕНИЯ ! микроволновка НЕ ГРЕЕТ! мампочки ЕЛЕ СВЕТЯТ!!! боюсь ипортятся все электроприборы! г. Лесосибирск ул. Промышленная д. 42 кв. 8..

7 декабря
2016

Договор энергоснабжения (заключение/расторжение/переоформление)

Добрый день, мной куплена квартира по адресу : г.Красноярск, ул.Комарова, д.*, кв.**. Необходимо внести изменения в лицевой счет в связи со сменой собственника. Куда нужно обратиться?..

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 212-00-98, 212-04-52 

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры