На главную страницу Карта сайта Обратная связь
Телефон доверия
ОАО «Красноярскэнергосбыт»
8(391)263-99-63
Понедельник—Четверг: с 8-00 до 17.00
Пятница: с 8-00 до 16.00
Быстрые ссылки
 Виртуальная приемная
 Лицевой счет абонента
Передать показания
электронная квитанция
Компания
Потребителям
Акционерам и инвесторам
Пресс-центр
Закупки

Виртуальная приемная


Задать свой вопрос ...

Вопросы за Май 2008 года:

[30.05.2008 01:47 #1067] Шалыгина Элионора Анатольевна КРАСНОЯРСК
СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТО; ПОЧЕМУ ВАМ НЕ ПРИДУМАТЬ СИСТЕМУ ПРОВЕРКИ КВИТАНЦЫЙ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ? НАПРИМЕР ОТСКАНИРОВАТЬ КВИТАНЦИИ И ОТПРАВИТЬ ВАМ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ ИЛИ ЕЩЁ КАК? ВЕДЬ САЙТ ВЫ УЖЕ ИМЕЕТЕ! НАСКОЛЬКО ЛЕГЧЕ БЫЛО БЫ РАБОТАТЬ ВАМ И НАСКОЛЬКО МЕНЬШЕ СТАЛА БЫ ОЧЕРЕДЬ!!! Я ДВА ДНЯ ПЫТАЛАСЬ ПРОБИТЬСЯ К ОКОШКУ ЭНЕРГ.СО СВОИМИ КВИТАНЦИЯМИ - ТАК И НЕ ПОДОШЛА МОЯ ОЧЕРЕДЬ ,А ВЕДЬ Я РАБОТАЮ С 9 ДО 19 И ВЫХОДНОЙ ТОЛЬКО ВОСКРЕСЕНЬЕ!ЧТО ДЕЛАТЬ? ЛЮДИ БУДУТ БОЯТЬСЯ ПЛАТЁЖНЫХ АВТОМАТОВ ,ПОТОМУ ЧТО ТАМ ВЫДАЁТСЯ ГОЛЫЙ ЧЕК !И УЖ ЕСЛИ С КВИТАНЦИЯМИ СТОЛЬКО МОРОКИ ,ЧТО БУДЕТ ПРИ РАЗБОРЕ ЧЕКОВ?
Уважаемая Элионора Анатольевна! На фактические показания счетчика 23113, зафиксированные контролером 17.07.2007г. было произведено начисление на сумму 1691,90 руб. После этого 30.08.2007г. Вами была произведена оплата в размере 2000 руб. Персоналом ОАО «Красноярскэнергосбыт» не были сняты показания прибора учета в октябре 2007г. и в январе 2008г., в связи с затрудненным доступом, так как прибор учета находится в квартире. По заявке от 03.03.2008г. были сняты показания прибора учета 26075. За период с 17.07.2007г. по 03.03.2008 показания (23113-26075) начислено 3733,23 руб. За данный период Вы оплатили 1744,30 руб. Недоплата на 03.03.2008г. составляет 1680,83руб. Отсканировать и направить оплаченные квитанции Вы можете по электронному адресу: email:predm@es.krasnoyarsk.ru
[30.05.2008 01:25 #1066] Шалыгина Элионора Анатольевна красноярск
К ВОПРОСУ № 1026-КРАСНОЯРСК ,ул.СЕМАФОРНАЯ 213-44 .ЛИЦЕВОЙ СЧЁТ №104051232270
[29.05.2008 18:15 #1065] Поляков Сергей Владимирович Красноярский край, г.Ачинск
Я проживаю в г.Ачинск, по адресу 24-й квартал, д.2, кв. 55. Подскажите пожалуйста номер моего лицевого счёта.
Уважаемый Сергей Владимирович! Номер Вашего лицевого счета 161550056840. По состоянию на 23.04.08г. на показания прибора учета 8129 задолженность отсутствует. С учетом планового начисления мая 2008г. текущая задолженность по состоянию на 30.05.08г. составляет 92,94 руб.
[29.05.2008 10:48 #1064] Наливайко Виталий Николаевич г.Красноярск
Подскажите номер лицевого счета пр.Красноярский рабочий 121-30,хотел через платежку оплатить пишут ошибка в номере лицевого счета.От вас квитанции не приходили не разу,может мне и номер давно изменили,а почему в известность не ставите!Извещения почтовые бы хоть направляли.
Уважаемый Виталий Николаевич! Номер Вашего лицевого счета 104063223600. Последние фактические показания (11733), зафиксированы контролером 07.11.2007г. Так как контрольные показания прибора учета не снимались более 6 месяцев, просим Вас указать контактный телефон для согласования времени снятия контролером фактических показаний. После снятия показаний Вам будет направлена фактическая квитанция с итоговым расчетом.
[28.05.2008 22:29 #1063] Сафонов Алексей Борисович красноярск
Здравствуйте!По наследству перешли жилой дом и времянка,в обоих домах счетчики(у каждого свой лицевой счет)Во времянке проживала семья.По решению суда семья проживающая во времянке съехала,забрав с собой счетчик,не поставив в известность собственника.При обращении в Энергосбыт для установки нового счетчика выяснелось,что за ранее проживавшей семьей образовался большой долг(около 14 т.р)После чего Энергосбыт отключил от сети времянку.Энергосбыт требует погосить долг собственника!Правомерно ли действие Энергосбыта и можно ли открыть новый лицевой счет?Лицевой счет времянки был оформлен,на проживавшего до этого в ней человека.
Уважаемый Алексей Борисович! 1. Согласно ст. 210 Гражданского кодекса РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором. Данные обязанности связываются с необходимостью несения расходов по поддержанию имущества в надлежащем состоянии (проведению текущего и капитального ремонта зданий, сооружений и т.п.), уплате предусмотренных законом налогов, внесению различного рода сборов и платежей в государственные и муниципальные фонды и т.д. Одним словом, имущество, являющееся объектом права собственности, становится для собственника не только благом, но одновременно и ношей, подчас тяжелой, которую он вынужден нести. 2. В соответствии с ГК РФ наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества. Имущественные права и обязанности гражданина, как правило, не прекращаются с его смертью, исключая те, которые неразрывно связаны с личностью наследодателя (ст. 418 ГК). Они входят в состав наследства и в порядке универсального правопреемства переходят к его наследникам. Поэтому по точному смыслу ст. 1175 ГК РФ ответственность по долгам наследодателя равнозначна ответственности по его обязательствам. По своему содержанию спектр этих обязанностей может быть самый широкий - от задолженности по квартирной плате (коммунальным платежам) и до неосновательного обогащения. Причем он может и не ограничиваться только рамками гражданского законодательства. Положения ст. 1175 ГК РФ не содержат каких-либо изъятий или льгот для той или иной категории наследников - ответственность по долгам наследодателя несут как наследники по закону, так и наследники по завещанию, включая тех, кто воспользовался своим правом на обязательную долю. Важно только, чтобы все они приняли наследство любым из способов, предусмотренных ст. 1153 ГК, так как отвечают по долгам наследодателя не все наследники, а только те из них, кто принял наследство. Следует отметить, что по новому закону наследник не лишен возможности в пределах установленных сроков отказаться от уже принятого наследства (ст. 1157 ГК), и в этом случае он не будет нести ответственность по требованиям кредиторов наследодателя. В отличие от ранее действовавшего ГК 1964 г., п. 1 комментируемой статьи предусмотрена солидарная ответственность наследников по долгам наследодателя. Исходя из общих положений о солидарной ответственности должников, кредиторы наследодателя вправе потребовать исполнения как от всех наследников совместно, так и от любого из них в отдельности. В свою очередь, наследник, уплативший долг в полном объеме, приобретает право регресса к другим наследникам, которые несут уже перед ним ответственность как долевые должники. Для переоформления лицевого счета жилого дома и времянки на свое имя, необходимо предоставить на абонентский участок ОАО «Красноярскэнергосбыт» по месту жительства документы на право собственности.
[28.05.2008 12:18 #1062] Казорин Андрей Анатольевич Красноярск
Мой лицевой счет 104060721470 Убедительная просьба - отправить акт сверки расчетов за потребленную электроэнергию за период с 01.01.2007 по 31.05.2008 на E-mail:vesna_rt@mail.ru
Уважаемый Андрей Анатольевич! Акт сверки расчетов за потребленную электроэнергию отправлен на Ваш электронный адрес.
[27.05.2008 22:27 #1061] гринчишин н.а. красноярск
проживаю по адресу весны 6 оплачиваю счет за элекроэнегию через "платежку" почему суммы к оплате несовподают в квитанции одна в платежке другая а на сайте третья скажите где сумма указана верно?
Уважаемый Николай Александрович! На последние фактические показания (28708), зафиксированные контролером 19.05.2008г., с учетом произведенных ранее оплат, Ваша задолженность составляет 1317,80 руб.
[27.05.2008 20:57 #1060] Скрынник Наталья Викторовна Красноярск
Сегодня, 27 мая, в доме по адресу Красноярский рабочий 109а было отключено электричество с 9.30 до 16.00. Ни каких предупреждений об отключении электроэнергии не было. Когда позвонили в аварийную электросети, там сказали, что это плановое отключение и света не будет до 17.00. Разве так можно делать, не предупреждая отключать свет?
Уважаемая Наталья Викторовна! Ваше заявление направлено для расследования причин некачественного электроснабжения в филиал ОАО «МРСК Сибири» - «Красноярскэнерго». О результатах расследования и принятых мерах Вам будет сообщено дополнительно. Дополнение:На запрос ОАО «Красноярскэнергосбыт» пришел ответ сетевой организации, в котором указано, что причиной отключения электроэнергии 27.05.2008г. в жилом доме по адресу: пр. Красноярский рабочий, 109 А, явилось проведение планового ремонта электрооборудования ТП-143. О предстоящем отключении был заранее извещен ПЖРЭТ.
[26.05.2008 21:41 #1059] Инанченко Наталья Денисовна Красноярск
В процессе ремонта сама и за свой счет поменяла в квартире старый счетчик электроэнергии на новый. Куда и в каком порядке мне надо обратиться, чтобы я могла платить по показаниям нового счетчика?
Уважаемая Наталья Денисовна! Вам необходимо обратиться на абонентский участок по месту жительства, указанный в квитанции.
[26.05.2008 17:38 #1058] Сергей Лощёнов Красноярск
Уважаемые энергетики! Попробуйте рапечатать бланк квитанции с Вашего сайта из раздела "Потребителям" "Бытовым абонентам" и заполнить его. Я думаю, вы будете ругать создателя этого документа. Строку "Абонент" былобы не плохо поднять на строку выше и подчеркнуть строки "Абонент" и "Адрес", с той целью, чтобы входил рукописный текст. Тогда, может быть, абонентам будет легче общаться с кассирами. Все, кто пользуется этими квитанциями, будут благодарны. Спасибо.
Уважаемый Лощенов Сергей! Спасибо за внесенные замечания. Ваши предложения обязательно будут учтены.
[26.05.2008 10:18 #1057] 104065304430 Кудашева О.Н. г. Красноярск
Подскажите, пожалуйста. При расчете квитанции в электронном виде, у Вас обновилась строка (тип жилья). Ранее было подробно прописан, теперь в цифровом варианте. Как мне определить номер?
Уважаемая Кудашева О.Н.! Проверьте, пожалуйста, настройки вашего браузера. При эксплуатации Internet Explorer 6.0 тип жилья отображается корректно.
[25.05.2008 22:05 #1056] Якушев Петр Тимофеевич Красноярск
Здравствуйте! расскажите, пожалуйста, о ваших взаимоотношениях с УСЗН. Дело в том, что, как мне кажется, УСЗН мне и прописанным со мной членам семьи не верно начисляет компенсацию (у нас прописано 5 человек, 2-е из них дети-инвалиды). При этом в УСЗН уверяют, что начисляют компенсации согласно предоставляемым Вами данным. Вот и возникает вопрос: а какие, собственно, данные Вы им предоставляете, когда и каким образом? И если компенасия начисляется по Вашим плановым расчетам, то как быть с реальными затратами на электроэнергию? Если Ваши взаимоотношения регламентируются нормативными документами или перепиской, то, пожалуйста, подскажите номера этих докуметов. Спасибо.
Уважаемый Петр Тимофеевич! ОАО «Красноярскэнергосбыт» в соответствии с «Соглашением об информационном обмене» заключенном с районными УСЗН г.Красноярска, предоставляет до 5 числа месяца, следующего за расчетным, электронные реестры с информацией о начислениях абоненту: два месяца плановые начисления и после снятия показаний фактические затраты абонента. Информация о начислениях абоненту направляемая в УСЗН соответствует начислениям в квитанциях, выставляемых абоненту. Размер компенсации для льготников определяет УСЗН.
[25.05.2008 21:55 #1055] Филатова Татьяна Петровна Красноярск
Подскажите номер лицевого счета: Красноярск, ул. Весны 2а, кв.67
Уважаемая Татьяна Петровна! На расчетах с ОАО "Красноярскэнергосбыт" жилой дом по данному адресу не состоит.
[24.05.2008 17:12 #1054] Андреев Игорь Анатольевич г.Железногорск ул.Свердлова 40-9
3 мая 2008г. через систему "ПлатёЖКа" совершены платежи на л/с 187020314590 (1000 р.) и 187020314597 (200 р.). На сайте их до сих пор нет
Уважаемый Игорь Анатольевич! Указанные Вами платежи поступили на лицевые счета. После проведения обновления данная информация будет отражена на сайте.
[23.05.2008 13:27 #1053] Игнатенко Елена Сергеевна г. Красноярск, Железнодорожный район
Добрый день! Я руководитель недавно созданной организации. Мы планируем переехать в отдельностоящее здание, которое находится сейчас на реконструкции. Расскажите порядок заключения договора с нашей организацией и подключения к электросетям офисного помещения, ответственных лиц, к которым мы могли бы обратиться. Заранее спасибо!
Уважаемая Елена Сергеевна! Для заключения договора электроснабжения торгового павильона, Вам необходимо: 1. Обратиться в ПТО Филиала Городские электрические сети ОАО «МРСК-Сибири»-«Красноярскэнерго» (ул. П. Железняка, 26, т.58-07-43) для переоформления, технических условий на электроснабжение и установку приборов учета электроэнергии, предыдущего владельца на свое имя (при заключении договора на электроснабжение оригиналы технических условий остаются у потребителя). 2. При получении технических условий на электроснабжение и установку приборов учета электроэнергии обратиться в техническую инспекцию службы транспорта ОАО «Крас-ноярскэнерго» (ул.Телевизорная, 1, стр.5ж т.90-18-94) для согласования однолинейной схемы электроснабжения и акта разграничения балансовой принадлежности, получения справки о выполнении технических условий, расчета объемов потерь электроэнергии и осмотра электроустановки и приборов учета. 3. В Энергоинспекцию ОАО «Красноярскэнергосбыт» предоставить документы указанные в п.2, п.З, а так же: - акт допуска в эксплуатацию электроустановок («Ростехнадзор», ул. Ломоносова, 21, т.21-41-42); - правоустанавливающие документы на объект; - документ, удостоверяющий полномочия лиц, действующих от имени потребителя при заключении договора (доверенность, выписка из протокола о назначении директора); - заявку на электропотребление организации с разбивкой по месяцам (кВт х ч), согласно Приложению №1; - перечень объектов, на которые заключается договор (с указанием адреса, номера счетчика, установленной мощности); - приказ о назначении ответственного за электрохозяйство, с группой допуска в соответствии с подключаемой электроустановкой; - копию свидетельства о государственной регистрации организации; - копию устава организации; - копию письма обслуживающего банка, подтверждающего наличие расчетного счета; - копию банковской карточки с образцами подписей; - полные банковские и почтовые реквизиты; - копию свидетельства о постановке на учет в налоговые органы; - статистические коды.
[23.05.2008 09:03 #1052] Белый Сергей Александрович г. Шарыпово
Здравствуйте. На протяжении вот уже более года показания моего счетчика постоянно не сходятся с показаниями, указанными в квитанции. И с введением общедомовых стетчиков тоже много неясностей, как мне самому можно прокотролировать общедомовые показания? К примеру: за апрель месяц по общедомовому было начислено мне 103 кВт.ч , это чуть меньше, чем я плачу за квартиру!! Неужели я столько обязан платить за освещение подъездов и за лифт?!
Уважаемый Сергей Александрович! Контролерами Шарыповского межрайонного отделения ОАО «Красноярскэнергосбыт» производится ежемесячно снятие показаний по 2-му мкр. дом 6 на 6-й рабочий день месяца. Снятие показаний общедомовых приборов учета осуществляется представителями ООО «Энергобаланс – Сибирь». Предлагаем Вам, если Вы являетесь представителем собственников жилого дома №6, 2 м-на на основании решения общего собрания, присутствовать при снятии показаний общедомовых приборов учета и подтверждать своей подписью правильность снятия показаний. Также Вам необходимо для дальнейшей фиксации снятых показаний общедомовых приборов учета завести соответствующий журнал. Согласно изменениям в законодательной базе и выходом Постановления Правительства РФ № 307 от 23.05.2006г., абонент производит оплату не только по индивидуальным приборам учета электроэнергии, но и несет бремя, ответственность за содержание общего имущества всего жилого дома. Поэтому при установке на жилые дома общедомовых приборов учета абоненты обязаны производить оплату с учетом данных приборов.
[22.05.2008 13:09 #1051] Не буду говорить (мне здесь жить). Мотыгинский район.
В вашем энергосбыте творится полный беспредел! Показаниями счетчиков занимается МФ ООО"КСК-сервис",а обрабатывает и рассылает квитанции Мотыгинский энергосбыт.В итоге совершенно разные предприятия разделяют ответственность перед потребителями.Одни, как вы сами понимаете,в виду невозможности собрания 100%-х показаний в определенное время (как того диктует ваш закон),вынуждены,чтобы не оставатся в козлах-отпущения,перекрывать потери эл.энергии за счет потребителей,приписывая недостающие киловаты в целях сохранения своей премии.Другие же, в частности энергосбыт,по поданным цифрам от "КСК" выписывают квитанции и: потом разводят ситуацию по приходу потребителей,в виде перерасчета.Разница (исчисляемая в потерях в настоящем времени)ВИСИТ В ВИРТУАЛЬНОЙ РЕАЛЬНОСТИ. На бумаге не видна и постоянно накапливается.Отсюда напрашивается вывод:В этой построеной ПИРАМИДЕ кто-то окажется крайним.
Уважаемый Абонент! На основании Постановления Правительства РФ от 31 августа 2006 г. N 530 «Об утверждении правил функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики» п.159. Сетевая организация обеспечивает сбор данных коммерческого учета электрической энергии на границах балансовой принадлежности своих электрических сетей и энергопринимающих устройств потребителей, производителей электрической энергии и смежных сетевых организаций, а также на границах зоны деятельности гарантирующего поставщика и в соответствии с договорами оказания услуг по передаче электрической энергии представляет данные об учтенных величинах переданной электрической энергии и потерях электрической энергии лицам, электрические сети (энергопринимающие устройства, энергетические установки) которых присоединены к электрическим сетям указанной сетевой организации, и (или) обслуживающим их гарантирующим поставщикам (энергосбытовым организациям). Снятие показаний приборов учета действительно производится представителями Мотыгинского филиала ООО «КСК-сервис» - 1 раз в 3 месяца, причем сам абонент подтверждает правильность снятых показаний, подписью в маршрутном листе, что полностью исключает «приписывания недостающих киловатт». Только по этим показаниям Вам предоставляется фактический расчет (в виде счет – квитанции) с указанием расчетной суммы для оплаты. При наличии разногласий персонал ОАО «Красноярскэнергосбыт» готов организовать совместно с ООО «КСК-сервис» проверку работы по снятию показаний и найти причины, по которым данные разногласия возникают. В случае подтверждения фактов снятия показаний ненадлежащим образом, будут приняты меры для их устранения.
[22.05.2008 08:18 #1050] трусова светлана александровна красноярский шарыповский п дубинино
плату за электроэнергию вношу через почтовое отделение п дубинино квитанции поступают не регулярно в мае не могу проплатить услуги потому что до сих пор нет квитанций . в почтовом отделении чистых бланков нет. как тогда вносить платеж . обратилась в энергосбыт шарыпово по тел 28390 там внятно ничего обьяснить не могут. сейчас еще поставили общедомовой счетчик а как узнать сколько внести за текущий месяц ? когда будет порядок со своевременным поступлением квитанций.
Шарыповское межрайонное отделение ОАО «Красноярскэнергосбыт» доставку квитанций своим абонентам осуществляет через ФГУП «Почта России». По Вашему запросу Энергосбыт направит претензию ФГУП «Почта России» о некачественной доставке счетов-квитанций. Оплату за потребленную электроэнергию Вы можете производить в следующих расчетных пунктах: Без наличия квитанции, зная только номер своего лицевого счета: - отделениях «Сбербанка» (п.Дубинино, г.Шарыпово); - терминалах самообслуживания: «Сбербанк» (г.Шарыпово); - в платежных терминалах систем: «Платежка», «Мультикасса» (г.Шарыпово); - ООО «Центр реализации коммунальных услуг» (г.Шарыпово). По квитанциям: - в Почтовых отделениях; - в отделениях банков: «Кедр», «Россельхозбанк», «Росбанк» (г.Шарыпово); Дополнительно у вас есть возможность в любой момент времени узнать состояние своего лицевого счета и распечатать квитанцию на оплату на официальном сайте ОАО «Красноярскэнергосбыт» (http://es.krasnoyarsk.ru) зайдя в раздел «Потребителям» / «Бытовым абонентам».
[21.05.2008 13:35 #1049] Гречухин Александр Викторович Красноярск
Передаю привет всем людям когда либо знакомым со мной ...П Р И В Е Т )) А особенно отделу ОСЭН )) Когда на шашлыки поедете ...возьмите мну !!!!!! 949-331 Александр
Уважаемый Александр Викторович! Спасибо за приветствие. Всегда рады встрече.
[21.05.2008 10:01 #1048] Скрынник Наталья Викторовна г.Красноярск
С сентября 2007 года в квартире стало прописано не три, а четыре человека. А от энергосбыта до сих приходят квитанции в которых расчет на трех человек, и выходит что у нас перерасход электроэнергии. Сегодня я узнала что есть сайт энергосбыта, а из сайта уже узнала, что по их мнению надо делать если человек стало больше (Если не совпадают данные о количестве прописанных, обратитесь на участок ОАО "Красноярскэнергосбыт" c документами подтверждающими количество прописанных (выписка из домовой книги или финансово-лицевого счета из жилищной организации) по адресу: Красноярск, ул.Матросова, 30/1.) ПОЧЕМУ я должна еще приносить какие-то выписки из домовой книги?Лишняя волокита!Неужели им не пришли данные о проживании большего количества людей? Почему-то газовой компании пришло, а им нет?Или им не выгодно знать, чем меньше прописано, тем больше перерасход.
Уважаемая Наталья Викторовна! Изменение количества зарегистрированных членов семьи влечет за собой перерасчет начислений, который можно сделать только при предоставлении подтверждающих документов. Паспортный стол не предоставляет данную информацию по телефонному звонку, так как она является конфиденциальной. Если у Вас нет возможности обратиться на участок лично, Вы можете направить документы с сопроводительным письмом в адрес ОАО «Красноярскэнергосбыт» почтой.
[21.05.2008 00:03 #1047] Караулов Сергей Васильевич г. Красноярск, ул. Побежимова 13, кв. 28 (фактически проживаю в другом городе)
Здравствуйте ! У меня квартира на Побежимова, а живу я в другом городе. Сегодня был на участке энергосбыта № 4 (специально приезжал в Красноярск), где внес все свои данные, для того, чтобы смотреть в интернете es.krasnoyarsk.ru фактическое состояние своего лицевого счета № 104060134980. Однако при вводе фамилии и номера лицевого счета-выдается данные введены некорректно. Ехать снова на участок по Матросова 30\1 нет никакой возможности. Телефоны их молчат. Подскажите что делать и куда обратиться. Огромное спасибо !
Уважаемый Сергей Васильевич! После проведения обновления баз данных, услуга просмотра состояния лицевого счета будет доступна.
[20.05.2008 20:28 #1046] Шарова Людмила Павловна г. Красноярск, ул. Коломенская д. 17 кв. 7
Здравствуйте! Зашла на сайте в свой лицевой счёт и обнаружила, что должна за услуги 3416. 62 руб, хотя систематически получаю квиптанции об оплате и там такой суммы нет. Как узнать сколько я действительно должна ещё за услуги?
Уважаемая Людмила Павловна! На последние фактические показания (2438), зафиксированные контролером 20.03.2008г., задолженность по Вашему лицевому счету составила 3095,85 руб. С учетом плановых начислений: апреля на сумму 838,04 руб. и мая на сумму 134,12 руб., задолженность составила 4068,04 руб. Вами 05.05.2008г. были произведены оплаты на сумму 90,44 руб. и 560,95 руб. Итоговая сумма задолженности образовалась как: (3095,85 + 838,04+ 134,12 – 90,44 – 560,95= 3416,62 руб.). В июне по Вашему адресу будут сняты показания прибора учета электроэнергии, после этого Вам будет направлена фактическая счет-квитанция с итоговым расчетом.
[20.05.2008 11:06 #1045] Волкова Галина Евдокимовна г.Красноярск
Добрый день! Я проживаю по адресу г.Красноярск, ул.Судостроительная, д.133, кв.141. Подскажите пожалуйста мой номер лицевого счета и имеется ли на сегодняшний день задолженность? Спасибо.
Уважаемая Галина Евдокимовна! Номер Вашего лицевого счета 104051670120. На последние фактические показания (5510), зафиксированные контролером 03.03.2008г., с учетом произведенных ранее оплат, по Вашему лицевому счету числилась переплата в размере 308,23 руб. С учетом плановых начислений апреля на сумму 142,52 руб. и мая на сумму 128,66 руб. переплата составляет 37,05 руб. В начале июня по Вашему адресу будут сняты показания прибора учета электроэнергии, после этого Вам будет направлена фактическая счет-квитанция с итоговым расчетом.
[20.05.2008 10:41 #1044] Махнева Наталья Андреевна У меня два счета: г. Красноярск, пр. Комсомольский 1г-180, Емельяновский район, д. Вечерницы, ул. Таежная, 4
просьба сообщить номера счетов по двум адресам: 1) г. Красноярск, пр. Комсомольский 1г-180, 2) Емельяновский район, д. Вечерницы, ул. Таежная, 4
Уважаемая Наталья Андреевна! 1) По адресу пр. Комсомольский, 1Г кв. 180 номер лицевого счета 106015757900. На последние фактические показания (25081), зафиксированные контролером 04.05.2008г., с учетом произведенных ранее оплат, по лицевому счету образовалась задолженность в размере 834,51 руб.2) По адресу Емельяновский район, д. Вечерницы, ул. Таежная, 4 номер лицевого счета 183250470800. По состоянию на 01.05.2008г. на данном лицевом счете числится переплата в размере 161,74 руб.
[19.05.2008 15:12 #1043] Ветошкин Александр Васильевич Красноярск
звонил в течении 40 мин. по тел.95-93-75 все время длинные гудки потом сброс. Холел узнать № своего лицивого счета, так как Ваши квитанции к нам не приходят, а через "ПЛАТЕЖКУ" заплатиь не могу так как у меня данные старого лицевого счета (05143804)не хочу быть Вам должен ответте пожалуста как и куда мне платить???
Уважаемый Александр Васильевич! Номер Вашего лицевого счета 104051438040. На последние фактические показания (70219), зафиксированные контролером 05.05.2008г., с учетом произведенных ранее оплат, по Вашему лицевому счету образовалась переплата в размере 336,98 руб.
[16.05.2008 17:10 #1042] Зеленский Александр Александрович г. Москва
Я с 2004г занимаюсь интернет-трейдингом. После реорганизации Красноярскэнерго, мне начислили акции Краноярскэнергосбыт. Подскажите пожалуйста, будут ли они будут торговаться на ММВБ, либо будут переданы какой-либо организации, для последующей реорганизации. С уважением, Александр.
[15.05.2008 00:19 #1041] К вопросу 1040 Минусинск
И информация на сайте на 01.05.2008, сегодня уже 15 мая, не запаздываете ли?
Уважаемый Черников Н.А.! Информация на сайте по межрайонным отделениям ОАО «Красноярскэнергосбыт» обновляется один раз в неделю. Произведенный Вами 07.05.2008г. платеж на сумму 220,50 руб. на Ваш лицевой счет поступил.
[15.05.2008 00:17 #1040] Черников Н.А. Минусинск
Здравствуйте! Везде в ответах написано что данные обновляются 2 раза в неделю, скажите а где тогда мой платеж от 5 мая 2008 года? (л/сч 151200978100)
[12.05.2008 23:12 #1039] Козлов Василий Иванович г.Красноярск
Здравствуйте, пожалуйста, помогите разобраться в возникшей ситуации! В феврале 2008 года в мою квартиру по адресу ул.Энергетиков, 18-13 обратился контролер, который сообщил, что в течении 2,5 лет мне выставлялись квитанции на оплату по счетчику соседки из 14 кв. и в итоге у меня образовалась недоплата. 07.03.2008г. пришло извещение "Квитанция Электроэнергия ФАКТИЧЕСКАЯ" с показаниями счетчика 1487 и суммой к оплате 51,86 руб. 02.05.2008г. по почте пришло ИЗВЕЩЕНИЕ об отключении электроэнергии с требованием оплатить задолженность в размере 4251,54 рублей до 12.05.2008г. (в тексте извещения говорится, что в мой адрес было направлено уведомление от 14 ноября 2007 года № (отсутствует) которое я не получал). 12.05.2008г. при обращении в участок Энергосбыта агент распечатала Акт сверки по электроэнергии №103110668060 от 12.05.2008г., в котором показания счетчика за 07.03.2008г. составили 5427, что расходится с цифрой указанной в квитанции от 07.03.2008г., предыдущие данные также имели отличия с данными квитанций получаемых мной по почте, что показывает, что данные по показаниям счетчика были изменены "задним числом". В личной беседе с соседкой (из 14 квартиры) при сверке ее квитанций с вышеуказанным Актом сверки выяснилось, что данные Акта не совпадают с показаниями счетчика или с датами снятия показаний в ее квитанциях. Я являюсь инвалидом 2й группы и пенсионером. Из-за ошибки контролера перед угрозой отключения электроэнергии в течении десяти дней был вынужден изыскать средства для единовременного погашения задолженности, размер которой превышает мой месячный доход. Так же вызывает сомнение подлинность данных, отраженных в Акте сверки. Неужели отсутствует процедура, позволяющая четко показать расхождение данных на момент обнаружения недостачи? Прошу уточнить, кто несет ответственность за правильность снятия показаний счетчика контролером. Заранее благодарен за помощь! С уважением. Василий Иванович.
Уважаемый Василий Иванович! По Вашему обращению будет проведено служебное расследование, о результатах которого Вам будет сообщено дополнительно.
[12.05.2008 21:49 #1038] Фомин Игорь Николаевич, компания "ОргЦентр" (г. Саратов) Предлагаем программное обеспечение по почасовой тарификации
Представляем новый программный продукт для предприятий электроэнергетики: «АС-ЭНЕРГО». Программа разработана как конфигурация продукта «1С:Предприятие 8». «АС Энерго. Юридические лица» это программа для автоматизации учёта потребления электроэнергии сбытовыми энергетическими компаниями и расчётов с потребителями- юридическими лицами и потребителями имеющими прямые договора с сетевыми энергетическими компаниями. Её уникальность заключается в том, что при построении структуры базы данных оперирующей такими элементами как контрагент, договор, объект электроснабжения, точка учёта, прибор учёта, питающий центр и другие, программа автоматически ведёт бухгалтерский, налоговый и управленческий учёт как типовая конфигурация. Компания ОргЦентр впервые реализовала почасовой и позонный учёт и расчёт электроэнергии на платформе 1С! Программа самостоятельно сравнивает заказанное и фактическое потребление электроэнергии и делает начисление платы по часам! Почасовой расчет и учет потребления электроэнергии в «АС Энерго» реализован в соответствии с постановлением правительства РФ № 530 от 31.08.2006 г. и приказа Федеральной Службы по Тарифам № 166-э/1 от 21 августа 2007 г. Подробнее: "Исходными данными для ведения почасового учета и расчета оплаты потребленной электроэнергии (мощности) являются файлы выгрузки из системы АСКУЭ в формате Microsoft Excel. Превышение потребления электроэнергии по регулируемой цене за каждый час приводит к увеличению стоимости, если отклонение фактического графика нагрузки от планируемого составляет более 2%. Недобор общего потребления (по регулируемой цене + по свободной цене) за час приводит к увеличению стоимости, если отклонение фактического графика нагрузки от планируемого составляет более 2%." В соответствии с постановлением ФЭК России от 29.01.2003 г. № 6-э/7 для расчета оплаты по зонам суток для трехзонного тарифа: - в воскресные и праздничные дни оплата для пиковой зоны равна полупиковой, полупиковая – ночной; - пиковая зона субботних дней оплачивается 0,7 от пиковой тарифной ставки, но не ниже полупиковой тарифной ставки рабочего дня. Подробнее "Если фактическая мощность выше заявленной (договорной), то стоимость для превышающей мощности рассчитывается в соответствии с приказом ФСТ. Заявленная (договорнная) мощность для конкретного потребителя может быть задана на основании заявки потребителя, либо установлена соответствующим потребителю профилем нагрузки. «АС- Энерго. Лицевые счета» - программу для учёта, расчёта, начисления и контроля взаиморасчётов энергосбытовой компанией при поставке электроэнергии потребителям не имеющих прямых отношений с энергосетевой компанией, то есть с физическими лицами. Основной задачей конфигурации является расчет сумм оплаты за потребленную электроэнергию в заданном периоде расчета. Программа производит автоматическое начисление с учётом тарифов и льгот, ведёт лицевые счета, печатает счёт- квитанции, формирует огромный перечень отчётов, готовит информацию для бухгалтерского учёта. С помощью этой конфигурации можно организовать единую базу данных для оплаты потребляемой энергии в географически распределённой сети РКЦ. «АС- Энерго. Сетевая компания. Бизнес-процессы по техприсоединению»- это, находящаяся в разработке, программа для сетевых энергетических компаний. Она ведёт карточку диспетчера, с переходам к схемам и карте; регистрирует отключения и переключения, собирает информацию по питающим центрам , формирует энергобаланс, формирует информацию о потребности города в мощностях, контролирует среднюю мощность потребляемую географической зоной в период; программа содержит систему планирования видов работ и материальных затрат. Специалисты ОргЦентра могут оказать услуги по адаптации наших программных продуктов под ваше предприятие и проведению консалтинговых услуг по их внедрению. У нас богатый опыт по автоматизации расчётов за электроэнергию и организации документооборота на предприятиях электроэнергетики. Из десяти лет существования нашей компании, мы 6 лет занимаемся автоматизаций предприятий энергетики. У нас за плечами опыт по организации расчетно-кассовых центров для расчётов с населением, с распределённой по городу базой данных; наша программа активно используется некоторыми энергетическими предприятиями. Кроме того, я сам имею опыт работы заместителем директора МУП «Ярославская городская электросеть». Надеюсь, что эта информация вызовет интерес к нашим программным продуктам и услугам. Информацию о них прикладываю. С уважением, генеральный директор компании ОргЦентр (г. Саратов) Фомин Игорь Николаевич Тел. (845-2) 71- 51-04; 93-28-51 www.orgcentr.org
[12.05.2008 19:27 #1036] Долин Вячеслав Александрович Красноярск
Здравствуйте. Мы обслуживаемся в Свердловском районе, участок на ул. Матросова 30/1. Оплачивали электроэнергию по лицевому счету 13377367 и всегда все было нормально. А сегодня выяснилось, что лицевой счет должен состоять из 12 цифр, и нашу оплату не принимает ни один банк. По телефонам участка дозвониться невозможно, дойти до участка нет времени, так как мой рабочий день сопадает с рабочим временем участка, как узнать свой лицевой счет? Буду признателен, если номер моего лицевого счета вы пришлете мне на эл.адрес. Спасибо.
Уважаемый Вячеслав Александрович! Номер Вашего лицевого счета 104133773670. На последние фактические показания (15219), зафиксированные контролером 26.03.2008г., с учетом плановых начислений апреля и мая 2008г. по Вашему лицевому счету сложилась переплата в размере 683,08 руб.
[12.05.2008 10:23 #1035] Виктория п. Березовка
Здравствуйте. Я проживаю в секционке. В своей комнате прописана одна. А в самой квартире проживает еще несколько человек. В квартире установлен счетчик и зарегистрирован на одного человека (не на меня). У меня такой вопрос: как расчитывается норматив потребления электроэнергии для проживающих? Зависит ли (изменяется) норматив потребления от количества проживающих (уменьшается или нет)?. А также такой вопрос: если человек выписался из комнаты, но не подал заявку в энергосбыт, то как это отражается на расчетах за свет (в том числе, на этот норматив) и отражается ли? Соседи утверждают, что до меня жил человек, который забыл подать эту заявку, то есть больше года числилось на одного человека больше, и требуют заплатить за него за этот период. Мне это не понятно. Пожалуйста, проясните ситуацию.
Уважаемая Виктория! Укажите, пожалуйста, Ваш точный адрес или номер лицевого счета.
[10.05.2008 22:13 #1034] Чубай Елена Васильевна г.Красноярск
Здравствуйте, Энергосбытом выставлена задолженность, с которой я не согласна. 7 февраля 2008г. была произведена замена прибора учета и показания которого до настоящего времени никто из работников Энергосбыта не проверял. На сегодняшний 10 мая день показания ПУ 00495. Прошу сообщить мне состояние моего Лицевого счета на эти показания.
Уважаемая Елена Васильевна! Действительно 7 февраля у Вас была произведена замена прибора учета электроэнергии. Счётчик № 08185394 снят с показаниями 9614, на которые сложилась задолженность в сумме 394,92 руб. Также 7 февраля Вас установлен прибор учета электрической энергии № 116608 с показанием 00009. Согласно представленных Вами показаний (00495), начисления за период с 07.02.08г. по 10.05.08г. составили 427,56 руб. По состоянию на 10 мая 2008г. сумма задолженности составляет 566,23 руб. (394,92 руб. + 427,56 руб.) - оплаты (36,25руб.+170,0руб.+50,0руб.) =566,23 руб.
[08.05.2008 08:15 #1033] Аверин А.А. Красноярск
Лицевой счет 104133529010 . Кстати после последнего обращения сумма задолжности увеличилась и составила 1107.04р.
Уважаемый Аверин А.А. На последние фактические показания (8060), зафиксированные контролером 11.03.2008г. задолженность по Вашему лицевому счету составляла 554,32руб. С учетом планового начисления апреля на сумму 298,20 руб. и планового начисления мая на сумму 254,52руб. задолженность на 08.05.2008г. составляет 1107,04руб. Следующие фактические показания Вашего прибора учета электроэнергии будут сняты 11.06.2008г., после этого Вам будет направлена фактическая счёт-квитанция с итоговым расчетом. Всего за квартал Вам направляются одна фактическая счёт-квитанция и две плановых. Плановое начисление формируется расчетным способом. В случае, если Вы не согласны с предъявленным к оплате плановым начислением, Вы можете самостоятельно снять показания прибора учета, заполнить соответствующие графы и произвести оплату за фактический расход. Оплат за период с 11.03.2008г. по 08.05.2008г. Вами произведено не было.
[07.05.2008 08:37 #1032] Никитенко Валентина Николаевна г. Красноярск, ул. Щорса, 31-95
У нас в семье случилась беда. Теперь у нас изменилось количество проживающих по данному адресу, а именно теперь нас живет в данной квартире двое. Прошу внести эти данные в квитанцию для расчета оплаты за электроэнергию. С уважением, В.Н.Никитенко
Уважаемая Валентина Николаевна! Для изменения в лицевом счете информации о численности зарегистрированных в жилом помещении граждан, Вам необходимо предоставить выписку из финансово-лицевого счета жилищной организации на абонентский участок ОАО «Красноярскэнергосбыт» по адресу: пр. Красноярский рабочий, 32 (часы работы с 8 до 18, без перерыва).
[06.05.2008 19:35 #1031] Аверин А.А. Красноярск
Здравствуйте.В квитанции за март мне был выставлен счет 298.20р.,имелась так же задолжность 164.48р.(на 9.03.2008)Но уже в квитанции за апрель значится сумма задолжности 852.52р.(на 9.04.2008).Объясните пожалуйста,как могла увеличится сумма задолжности в несколько раз за один месяц.
Уважаемый Аверин А.А.! Укажите, пожалуйста, Ваш точный адрес или номер лицевого счета.
[04.05.2008 13:12 #1030] Артеменко Ачинск
Проверьте, пожалуйста, состояние л/с 161550366030. Задолженность была погашена.
Уважаемая Галина Сергеевна! По состоянию на 05.05.2008г. по Вашему лицевому счету задолженность отсутствует.
[04.05.2008 07:52 #1029] Мазурова Людмили Ивановна г.Красноярск
В вопросе №1024 от 29.04.2008 14:38 были допущены ошибки. Удалите пожалуйста. Вот точный вопрос: Имеет ли право ОАО "Красноярскэнергосбыт" выставлять мне долг по оплате электроэнергии за 2004 год в 2007? В июне 2007 года в квитанции на оплату электроэнергии (номер лицевого счета - 103 095 123 220) неожиданно для меня появилась строчка - долг 1785р. с указанием даты: за 20.02.2004. Плачу за электроэнергию строго ежемесячно по счетчику (опломбирован, в щитке) без каких-либо долгов и задержек. Как так может быть долг (к сожалению квитанции такой давности уже утерялись; но за 2006-2007 все есть)? Времени разбираться не было, платила дальше по счетчику, долг время от времени появлялся и исчезал изменяясь в размере. Снова возник 03.02.2008 - в размере 1251р., потом 20.02.2008 от повысился до 1848р. а также сообщили что при неуплате меня отключат. В 20-х числах апреля мою квартиру отключили. Пришлось срочно заплатить. Но причину возникновения долга в отделении Энергосбыта так и не пояснили. Может законы изменились и теперь Энергосбыт может придумывать и выставлять долги 3-5-20 тысяч, а то и миллион рублей за любой период (хоть за 1990)? Мне непонятно. Поясните пожалуйста.
Уважаемая Людмила Ивановна! По Вашему обращению была проведена проверка финансово-лицевого счета, в результате которой выявлено, что 20 февраля 2004г. контролёром Энергосбыта был составлен Акт о проверке потребления электроэнергии № 2598 согласно которому у Вас, на показание электросчётчика 24735, имеется недоплата в размере 1848,31 руб. Документов, подтверждающих отсутствие задолженности Вы не предоставили. С мая 2005года один раз в три месяца Вам направляются счета-квитанции с указанием суммы имеющейся задолженности, кроме квитанций Вам было вручено Уведомление № 227/26- 3484 от 19.06.2007г., в котором сообщалось, что по состоянию на 02.02.2007г. (показание электросчетчика 37939) у Вас имеется задолженность в размере 2159,92 руб. С указанной даты до конца 2007 г. на Ваш счёт поступило платежей на общую сумму 2680руб., задолженность по Уведомлению № 227/26- 3484 от 19.06.2007г. оплачена полностью. Далее расчёт начислений и оплат рассматривается с 02.02.2007г. До 03.01.2008г. за потреблённую электроэнергию начислено 4273,46 руб. Поступило платежей 2619,34 руб. . Таким образом по состоянию на 03.01.2008г. у вас образовалась недоплата в размере 1654,12 руб. (4273,46 руб. - 2619,34 руб.), о чём Вы были предупреждены Уведомлением № 227/26-09-856 от 18.02.2008г. Так как имеющаяся задолженность не была оплачена, ОАО "Красноярскэнергосбыт" было вынуждено ввести ограничение подачи электроэнергии на Вашу электроустановку, о чём 08 апреля 2008г. Вы были предупреждены Извещением об отключении электроэнергии № 227/26-09-1542 от 07.04.2008г. В настоящее время имеющаяся задолженность оплачена, подача электроэнергии возобновлена.
[03.05.2008 16:35 #1028] Гончаров Б,Б, Железногорск
На Ваш запрос сообщаю номер лицевого счета 187020803900. Мое прежнее письмо 997.
Уважаемый Борис Борисович! Снятие показаний Вашего прибора учета электроэнергии производится персоналом сетевой организации. Снятие показаний производилось 09.10.2007г., 16.01.2008г., 09.04.2008г. В связи с праздничными и выходными днями в январе снятие показаний было произведено 16.01.2008г. По всем вопросам снятия показаний приборов учета электроэнергии Вы можете обратиться в сетевую организацию МП «Горэлектросеть» ул. Восточная, 12 или по тел. 2-39-93, 5-72-49.
[02.05.2008 22:07 #1027] Прокушев Сергей Викторович Бурятия с. Нестериха
Здравствуйте! Ответьет пожайлуста на следующий вопрос. Я проживаю в двухквартирном доме. Недавно выкупил вторую половину дома в свою собственность. Эта половина дома была отключена от электроэнергии за неуплату. О том что предыдущий хозяин дома имел задолженность по электроэнергии, за которую был в последствии отключен я не знал. Контролеры энергосбыта просят погасить задолженность по электроэнергии. Ну я то не виноват что у предыдущего хозяина была задолженность по электроэнергии. Хочу вторую половину дома оформить как единую. Правы ли контролеры энергосбыта в том, что я должен погасить долг по электроэнергии, так как я приобрел вторую половину дома в свою собственность. Если правы то каким законом они руководствуются ? Я считаю, что они должны разыскать предыдущего хозяина и разрешить этот вопрос в судебном порядке с предыдущим хозяином, а не требовать с меня погасить задолженность котрая вовсе не моя.
Уважаемый Сергей Викторович! Зона деятельности ОАО «Красноярскэнергосбыт», как Гарантирующего поставщика ограничена территорией Красноярского края. По данному вопросу Вам необходимо обратиться в энергосбытовую компанию по месту жительства.
[02.05.2008 20:27 #1026] ШАЛЫГТНА ЭЛИОНОРА АНАТОЛЬЕВНА г.КРАСНОЯРСК
ПЛАЧУ ПО ПОКАЗАНИЯМ СЧЁТЧИКА 26-28 ЧИСЛА КАЖДОГО МЕСЯЦА,ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКА ПИШУ В КВИТАНЦИИ! В ФЕВРАЛЕ ,ПЕРЕД ОПЛАТОЙ ,ВЫЗЫВАЛА ТЕХНИКА ЧТОБ СНЯЛИ ПОКАЗАНИЯ СЧЁТЧИКА И ТЕМ НЕМЕНЕЕ ВАШИ ТЕХНИКИ ПРИПИСЫВАЮТ МНЕ ЖУТКИЕ ДОЛГИ ЗА СВЕТ!!!ПО ИХ ДАННЫМ ПОСЛЕДНИЕ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКА 23113(ЭТО АВГУСТ 2007 ГОДА И Я ОПЛАТИЛА СЧЕТ В АВГУСТЕ!),А Я УЖЕ ОПЛАТИЛА НА СЕГОДНЯ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКА 26498!(ЭТО ПОКАЗАНИЯ НА 28.04.08.)С КАКОЙ СТАТИ ОНИ НАЧИСЛЯЮТ МНЕ ДОЛГ?ПОЧЕМУ НЕ ПРОВЕРЯЮТ ПЛАТЕЖИ?ПОЧЕМУ В ПЛАНОВЫХ КВИТАНЦЫЯХ ОНИ НАЧИСЛЯЮТ МНЕ ПЛАТУ ЗА 780 -690 КИЛОВАТ? Я ПРОЖИВАЮ В КВАРТИРЕ ОДНА! МОЖЕТ МНЕ ОБРАТИТСЯ В СУД ?
Уважаемая Элионора Анатольевна! Укажите, пожалуйста, Ваш точный адрес или номер лицевого счета.

Задать свой вопрос ...
Архив за 2014
Архив за 2013
Архив за 2012
Архив за 2011
Архив за 2010
Архив за 2009
Архив за 2008
Архив за 2007
Архив за 2006