На главную страницу Карта сайта Обратная связь
Телефон доверия
ОАО «Красноярскэнергосбыт»
8(391)263-99-63
Понедельник—Четверг: с 8-00 до 17.00
Пятница: с 8-00 до 16.00
Быстрые ссылки
 Виртуальная приемная
 Лицевой счет абонента
Передать показания
электронная квитанция
Компания
Потребителям
Акционерам и инвесторам
Пресс-центр
Закупки
конкурс надежный партнер

Виртуальная приемная


Задать свой вопрос ...

Вопросы за Октябрь 2012 года:

<<<  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30> >>
[10.10.2012 21:17 #9670] Биксултанов Тимур Юрусланович г. Ачинск, Красноярский Край
Здравствуйте! Я заплатил сегодня 137,77 руб. Мой лицевой счет 161650021630. Почему при запросе не обновляется статистика? Пишет что у меня все еще долг т.е. этот платеж не показан. Спасибо
Информация о произведённых платежах отражается в лицевом счёте абонента после поступления платежей на расчётный счёт ОАО «Красноярскэнергосбыт» (2-3 дня) и отражается на сайте после проведения обновления баз данных два раза в неделю.
[10.10.2012 21:17 #9669] наумова наталья владимировна саратовская обл., аткарск
Здравствуйте,Олег Владимирович.Улица,на которой проживает моя мама,по протяжённости, очень длинная.Водяных колонок на ней две.Одна на одном конце,другая на другом.Мама проживает между ними.За водой приходиться ходить далеко(учесть,что маме почти 61 год).Вопрос:сколько метров от дома должна быть колонка и какая норма потребления на одного человека? Учитывается ли тот факт,что колонки ещё так же имеются на перпендикулярных улицах? Заранее благодарна за ответ.
Уважаемая Наталья Владимировна, по вопросу холодного водоснабжения в городе Красноярске, рекомендуем обратиться в ООО "КрасКом" http://www.kraskom.com/.
[10.10.2012 21:14 #9668] Евстигнеев Николай Сергеевич г.Дивногорск
До Энергосбыта недозвониться.Как передавать показания счетчика не понятно. Это просто бардак.
Уважаемый Николай Сергеевич, в связи со вступлением в силу с 1 сентября 2012г., Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. потребитель обязан ежемесячно снимать показания прибора учета в период с 23 по 25 число и передавать их в ОАО «Красноярскэнергосбыт» не позднее 26 числа текущего месяца. При снятии показаний необходимо учитывать все знаки прибора учета до запятой, включая нули. Способы передачи показаний указаны на сайте в разделе Потребителям/Бытовым абонентам/ Способы передачи показания .
[10.10.2012 21:08 #9667] Дорофеева Любовь Николаевна Красноярск,пр Ульяновский,34-14,230-48-22
Добрый день. Наконец-то получив квитанцию на оплату эл.энергии за сент 2012 были удивлены выставленной сумме 293,35.Оплату проводили снимая показания сами, на что имеются квитанции оплаты за несколько лет. Просмотрев историю начислений за 2012 увидели удивительный момент. Первые показания в марте -42788 квт, предыдущие - 42351 квт, разница 437,квт. при этом не были учтены оплаты за ноябрь показания 42320 квт,сумма 220,4 руб и за ноябрь показания 42465 квт. сумма 132,4 руб. Получается, что нам предложено оплатить эти киловаты второй раз. За август 2012 также была проведена оплата,показания 43509, переданы показания за сентябрь 43594, всего 85 квт,сумма к оплате 136 руб., ноникак не 293 руб. Прошу привести все в соответствие,иначе будем вынуждены обратиться в прокуратуру, т.к. просматривается факт мошеничества.
Уважаемая Любовь Николаевна, при просмотре состояния финансово-лицевого счёта на сайте Вам необходимо обратить внимание на раздел: «Показать историю оплат и начислений», в котором Вы должны внести месяц и год с которых хотите посмотреть историю оплат и начислений. Ваши оплаты от 30.11.2012г. на сумму 182,40 руб., от 24.12.2012г. на сумму 220,40 руб. поступили на лицевой счёт и отражены на сайте. На контрольные показания 43538, снятые персоналом ОАО «Красноярсэнергосбыт» 20.09.2012г. за период с 07.06.2012г. (показания 43202) израсходовано 336 кВт*ч, за которые начисление по тарифам соц. нормы (1,52 руб/кВт*ч, действующим до 01.07.2012г. и 1,60 руб./кВт*ч, установленным с 01.07.2012г.) составило 531,51 руб. С учётом задолженности, имеющейся на лицевом счёте на 07.06.2012г. на сумму 194,64 руб., начисления 531,51 руб. и поступивших за указанный период оплат от 28.06.2012г. на сумму 228 руб, от 30.07.2012г.на сумму 150,40 руб, от 29.08.2012г. на сумму 144 руб. задолженность по лицевому счёту составила 203,75 руб. ( 194,64+531,51-228-150,40-144 = 203,75). На переданные Вами показания 23.09.2012г. (показания 43594) за период с 20.09.2012г. (показания 43538) расход составил 56 кВт*ч на сумму 89,60 руб. Таким образом, задолженность по лицевому счёту на 01.10.2012г. составляет 293,33 руб. (203,75+89,60 = 293,35 руб).
[10.10.2012 20:56 #9666] Шошнева Маргарита Викторовна г. Красноярск
Здравствуйте! Мой л/с № 102048119250. Последнее фактическое снятие показаний 06.07.12 - 1102, 23.09.12 - 1329, расход эл/энергии за этот период составил 227 кВт. В квитации высталена сумма к оплате 363,20. Учтена оплата от 06.09.12 в размере 160 руб. А где же учет оплаты за июль и август? У меня должна быть указана переплата. Плюс еще оплата 06.10.12 - 128,81. Это нигде не отражено. Обясните, пожалуйста, откуда взялась задолженность???
Уважаемая Маргарита Викторовна, в направленной Вам счет-квитанции указана дата только последней произведенной оплаты от 06.09.2012 в размере 160 руб. Платежи от 11.07.2012 в размере 125,04 руб, и от 06.08.2012 в размере 138 руб. учтены при расчете в счет-квитанции. Платеж от 06.10.2012 поступил на Ваш лицевой счет. На переданные Вами показания 1329 от 23.09.2012 с учетом произведенных оплат, задолженность составляет 94,40 руб. Данная информация отражена на сайте.
[10.10.2012 20:55 #9665] Шёлк Наталья Олеговна . лицевой счет:106015723940 г.Красноярск
Здравствуйте! Я крайне возмущена Вашей работой. 24 сентября мной были переданы показания счетчика по интернету (15471 квт/ч). За период с 06.09.2012 по 24.09.2012 мной использовано 77 квт/час. Тем не менее, квитанция на оплату мне направлена по среднему показателю потребления в размере 303 квт/ч на сумму 462.91. Разберитесь. Жду Вашего ответа
Уважаемая Наталья Олеговна, возможно, Вами были предоставлены некорректные показания, либо Вы не завершили процесс нажатием кнопки “Передать”. В следующем месяце, в случае предоставления показаний, Вам будет произведен расчет на переданные показания с учётом поступивших оплат и направлена счет-квитанция.
[10.10.2012 20:39 #9664] Бомбов Яросла Евгеньевич г Зеленогорск
1) Информация предоставленная а разделе лицевой счет абонента не совпадает с фактически полученными жировками за следующие месяцы 06.04.2012 31497 31964 538 71 722.60 - жировка 717.50 06.06.2012 32395 32862 497 30 652.90 - жировка 651.2 Счет квитанция за сентябрь присутствует задолженность в размере 6.81 рубля. Также счет квитанция начислена по коду (3) среднемесячное потребление коммунальной услуги, несмотря на предоставление фактических данных. Прошу разобраться с описанной ситуацией и произвести начисления по показаниям индивидуальных приборов учета.
Уважаемый Ярослав Евгеньевич, просим Вас обратиться с копиями счет-квитанций на Зеленогорский участок ОАО "Красноярскэнергосбыт" для проведения сверки. Направленные Вами показания прибора учёта не поступили на лицевой счет. В соответствии с п.59 "з" Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», расчет объема потребленной электроэнергии за сентябрь месяц определен исходя из среднемесячного потребления, определенного по показаниям прибора учета за период равный 1 году. В текущем месяце, в случае корректного предоставления показаний прибора учета в период с 23 по 26 числа, Вам будет произведен расчет на переданные показания с учётом поступивших оплат.
[10.10.2012 20:38 #9663] Клименко Галина Ивановна г. Красноярск, Ленинский район
1.Я много лет оплачиваю эл. энергию по заполняемой мною квитанции. Вопрос: - можно ли продолжать производить оплату подобным образом или только по счёт-квитанциям с энергосбыта? 2.Я регулярно оплачиваю эл. энергию по фактическим показаниям эл. счётчиков. По таким же показаниям расчитывается счёт- квитанция из энергосбыта. Вопрос: - за счёт чего образуется переплата, если я и энергосбыт считаем по одним и тем же тарифам и почти одинаковыми показаниями счётчиков.
Уважаемая Галина Ивановна, с сентября 2012г. для оплаты потреблённой электроэнергии Вам направляются счёт-квитанции новой формы. Форма платёжного документа изменена на основании Приказа Министерства регионального развития РФ от 19.09. 2011 г. N 454 «Об утверждении примерной формы платёжного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг и методических рекомендаций по её заполнению». В настоящее время платежи по счёт-квитанциям старого образца в пунктах приёма платежей принимаются. Вы можете так же самостоятельно производить оплату без квитанции через сайт krsk-sbit.ru по банковской карте, через интернет-системы orion-plat.ru и wmer.ru с использованием электронных кошельков WebMoney, ЯндексДеньги, в платежных терминалах города, в банкоматах и кассах “Сбербанка”, в пунктах приема платежей ООО “Телекомсервис”. Для подготовки ответа по вопросу переплаты, сообщите, пожалуйста, Ваш полный адрес.
[10.10.2012 19:45 #9662] Вячеслав Викторович Красноярск
КАК ВЫ РАБОТАЕТЕ? ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!! Объясните, почему при переданных показаниях в указанный срок (с 23 по 25 число) на сайте в личном кабинете (л/сч №106120679550) пришла квитанция со среднемесячным начислением? В графе "показания приборов учета" пусто? ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В УСТАНОВЛЕННЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РФ СРОКИ ДЛЯ ОТВЕТА НА ОБРАЩЕНИЕ И ПРОИЗВЕСТИ ПЕРЕРАСЧЕТ ПО ФАКТИЧЕСКИМ ПЕРЕДАННЫМ ВАМ ПОКАЗАНИЯМ! В СЛУЧАЕ НЕСОБЛЮДЕНИЯ СРОКОВ ОТВЕТА БУДУ ПИСЬМЕННО ОФОРМЛЯТЬ ЖАЛОБУ.
Уважаемый Вячеслав Викторович, возможно, Вами были предоставлены некорректные показания, либо Вы не завершили процесс нажатием кнопки “Передать”. В следующем месяце, в случае предоставления показаний, Вам будет произведен расчет на переданные показания с учётом поступивших оплат и направлен счет-квитанция.
[10.10.2012 19:42 #9661] Леонов Евгений Андреевич Зеленогорск
Здравствуйте! Через Ваш сайт банковской картой оплатил услуги (счет №149273229000). Почему в "истории платежей" эта оплата не отражена и на сайте продолжает числиться долг?
Уважаемый Евгений Андреевич, оплата от 02.10.2012г. поступила на Ваш финансово-лицевой счет. Обновление данных на сайте происходит 2 раза в неделю, после этого Вы сможете просмотреть историю платежей в лицевом счете.
[10.10.2012 19:35 #9660] Зайцева Елена Вячеславовна !!! зеленогорск красноярского края ул комсомольская д15 кв 35
Здравствуйте Олег Владимирович !!! В этом месяце пришли две жировки и там включено электроэнергия если всю сумму посчитать то она в три раза больше , чем мы пользуемся !!!Что это за безобразие КОГДА МЫ ВО ВРЕМЯ ПЕРЕДАЕМ ПОКАЗАНИЕ СЧЕТЧИКА И ПОЛУЧАЕМ ЖИРОВКИ КАК БУДТО С ПОТОЛКА СУММЫ БЕРУТСЯ !!!!!! НЕУЖЕЛИ НУЖНО ЖАЛОВАТЬСЯ В ВЫШЕСТОЯЩИЕ ИНСТАНЦИИ ИЛИ В ПРИЕМНУЮ мЕДВЕДЕВА !
Уважаемая Елена Вячеславовна, для подготовки ответа укажите номер лицевого счета или уточните адрес, указанный Вами адрес отсутствует в базе данных ОАО "Красноярскэнергосбыт".
[10.10.2012 18:24 #9659] Мыськов Дмитрий Николаевич Красноярский край, г.Иланский
Объясните пожалуйста мне откуда возникла задолженность, если я плачу регулярно и по счетчику. И с этим вопросом неоднократно обращался в энергосбыт по месту жительства, писал заявление, обещали снять задолженность, но пока никаких результатов.
Уважаемый Дмитрий Николаевич, разъяснения Вам даны по телефону.
[10.10.2012 18:15 #9658] Дужак Владимир Елисеевич город Зеленогорск
У меня два электросчётчика. При оплате были перпутаны № счетов (один кварирный счет148271135830, другой № 148271135831- по нему практически нет расхода, так как мы редко пользуемся этой эл.энергией). Так за сентябрь месяц была оплачена сумма 324,60 по счету №148271135831,а надо было оплатить на счет №148271135830 эту сумму. Как это исправить?
Уважаемый Владимир Елисеевич, с 1 сентября ОАО "Красноярскэнергосбыт" выставляет единую квитанцию по абоненту независимо от количества точек учета. В дальнейшем рекомендуем ежемесячно передавать показания приборов учета, независимо от периодичности использования объекта, для исключения излишне начисленных сумм из расчета среднегодового потребления.
[10.10.2012 18:07 #9657] Шемчак Виктор Григорьевич Красноярск
В квитанции за сентябрь 2012 года расход эл.энергии по социальной норме составил 125 кв., при норме 150 кв.час ( 2*75). Почему так отражено в квитанции лицевой счет 100025709310. КРоме того не отражена корректировка показаний эл.счетчика согласно акта от 18 сентября 2012 года. Прошу отправить полную информацию по начислениям с 07 декабря 2011 года по настоящее время.
Уважаемый Виктор Григорьевич, согласно акту ОАО «Красноярскэнергосбыт» от 18.09.2012г. о проверке пользования электрической энергией бытовым абонентом в лицевой счет внесены необходимые изменения. Размер социальной нормы зависит от количества зарегистрированных в жилом помещении граждан. Социальная норма на 2-х зарегистрированных человек составляет 75*2=150 кВт*ч в месяц. За период с 30.08.2012г. (показания 26095) по 23.09.2012г. (показания 27145) социальная норма за 25 дней составляет 125 кВт*ч. Таким образом за период с 30.08.2012г. по 23.09.2012г. начисление составило: 125*1,12 +(1050-125)*1,80=1805 руб. Укажите, пожалуйста, Ваш электронный адрес, на который будет направлен акт сверки расчетов за потребленную электроэнергию.
[10.10.2012 17:25 #9656] Найденко Нина Евгеньевна г. Зеленогорск
В нашем доме показания эл.счетчика списывались всегда 8-го числа каждого месяца. В сентябре в связи с приказом мы передали показания 23.09. получается, что мы передали количество потраченной электроэнергии не за месяц, а за полтора. в связи с этим дополнительные кВт*ч мы вынуждены оплатить по более высокому тарифу. Будет ли произведен перерасчет в связи изменениями сроков подачи данных? Создается впечатление, что государство в очередной раз нашло способ обмануть своих граждан.
Уважаемая Нина Евгеньевна, ОАО "Красноярскэнергосбыт" провело начисление за потребленную электроэнергию с учетом социальной нормы потребления за весь период начислений, с даты предыдущего показания по текущее показание, переданное в сентябре 2012г. Вы не указали Вашего адреса и номера лицевого счета, поэтому мы не имеем возможности дать Вам пояснения по состоянию Вашего финансово-лицевого счета.
[10.10.2012 17:06 #9655] Коржов Петр Васильевич г.Зеленогорск ,Красноярского края,№ лицевого счёта : 149272723900,исполнитель услг : МУП \\
У нас выносной (в подьезде) счетчик с постройки дома. Я записал контрольные показания счетчика 12.07.2012г. показания: 24084 киловатт, 14.08.2012г показания:24390 киловатт.Был в отпуске с выездом за свет не успел рассчитаться но ,в квартире ни кто не жил ,электроэнергией ни кто не пользовался! - с 1 сентября по 2 октября 2012г. ,работал только холодильник.Получаю счет квитанцию за сентябрь сумма к оплате 963,41 руб. :Электроэнергия 149272723900 показания приборов учета эл. прошлые от 25.09.2012г. :24334 кВт*ч текущие:24641 кВт*ч. Вопрос почему такой разнобой в показаниях счетчика? Второй вопрос: На сайте не могу войти зайти , посмотреть с начала года показания и сравнить со своими контрольными записями?,- \\\"введен не правильный лиц. счет\\\". Третий вопрос: Подозреваю ,что у счетчика который переустановили аргументировав мне ( малое потребление электроэнергии у вас) ,а ( а у меня все почти энегосберегающие лампочки), без согласования.? Зато сейчас нового поколения счетчик со *свободныйм ходом* ,потому ,что при выключенных всех энегопотребителях - у него все равно мигает контрольная лампочка и он что-то \\\"считает\\\" ?! Поверка -дорогая,а госповерку не в счёт.? Четвертый вопрос : Как установить новый счетчик ,которому можно будет верить, купив его магазине с заводской поверкой, а не те что ставило ГЖКУ с \\\"поверкой\\\" !? .....
Уважаемый Петр Васильевич, показания Вашего прибора учета по состоянию на 08.06.2012г. - 23772; 08.07.2012г. - 24059; 08.08.2012г. - 24334; 25.09.2012г. 24641. За период с 08.06.2012г. по 25.09.2012г. начислено с учетом общедомовых нужд 1576.87 руб. За указанный период Вами оплачено 09.07.2012г.- 181.10 руб. и 08.08.2012г.- 432.37 руб. Задолженность по состоянию на 25.09.2012г. составляет 963,40 руб (1576.87 -181.10 -432.37 = 963.40 ). Указанный номер финансово-лицевого счета и Ваша фамилия совпадает с данными ОАО "Красноярскэнергосбыт", при проверке проблем и трудности в лицевой счет не возникло. Обращаем Ваше внимание, что для входа в лицевой счет абонента необходимо указывать номер лицевого счета 12 цифр и фамилию без инициалов. Мастерская по техническому обслуживанию и ремонту приборов учета ОАО "Красноярскэнергосбыт" оказывает услуги по продаже, установке приборов учета. Согласно прайс-листа на платные услуги стоимость данных работ с учетом приобретения нового прибора учета составляет 1490 руб. По вопросам установки прибора учета и ввода его в эксплуатацию Вы можете обратиться на Зеленогорский участок ОАО "Красноярскэнергосбыт" по адресу г. Зеленогорск, ул. Мира 8 г.
[10.10.2012 17:06 #9654] Якушева Е.В. Красноярск
Здравствуйте.В понедельник через платежку оплатила 850 рублей за лицевой счёт 104 130 72 97 50 ,почему на вашем сайте у меня до сих пор числится долг ?
Уважаемая Елена Владимировна, информация о произведённых платежах указывается в лицевом счёте абонента после поступления платежей на расчётный счёт ОАО «Красноярскэнергосбыт» и отражается на сайте после проведения обновления баз данных два раза в неделю. Ваш платеж на сумму 850 руб. от 08.10.2012г. поступил на лицевой счёт. По состоянию на 11.10.2012г. по Вашему лицевому счету сложилась переплата 15,98 руб.
[10.10.2012 16:36 #9653] Окладникова Надежда Валерьевна г.Красноярск
Здравствуйте, у меня родился ребенок, он дополнительный проживающий в квартире, как я могу подать информацию о увеличении колличества проживающих в квартире?
Уважаемая Надежда Валерьевна! В соответствии с пунктом 34 ”з” Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г № 354, потребитель обязан предоставить информацию в ОАО «Красноярскэнергосбыт» об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений. Для внесения изменений в лицевой счет по количеству зарегистрированных, необходимо предоставить на абонентский участок ОАО «Красноярскэнергосбыт» обслуживающий Ваш район, оригинал выписки из финансово-лицевого счета управляющей компании. Данный документ можно также направить в ОАО «Красноярскэнергосбыт» почтой по адресу: 660017, ул. Дубровинского, 43.
[10.10.2012 16:34 #9652] Ерин Владимир Александрович г.Красноярск пр.Ульяновский 32б-78,лиц.счет 106013049500
Я передал показания счетчика на ваш сайт24.09.2012г.а в квитанции к оплате указан расчет по ср.месячной норме.Почему?и что надо сделать?
Уважаемый Владимир Александрович, возможно, Вами были предоставлены некорректные показания, либо Вы не завершили процесс нажатием кнопки “Передать”. В следующем месяце, в случае предоставления показаний, Вам будет произведен расчет на переданные показания с учётом поступивших оплат и направлена счет-квитанция.
[10.10.2012 15:45 #9651] Филиппов Алексей Алексеевич Балахтинский район дер. Кожаны дом 30 кв 84
Здравствуйте! Правильно ли мне сделали расчет за электроэнергию по ОДН исходя из площади моей квартиры,если у меня установлен электросчетчик в квартире. Может бытьнужно считать пропорционально показаниям этого счетчика,как и делалось раньше. Заранее благодарен за ответ!
Уважаемый Алексей Алексеевич, в соответствии с Постановлением от 06 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», которое вступило в силу с 01.09.2012г., изменилась расчетная схема по многоквартирным домам оборудованным общедомовыми приборами учета: п.40 Потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме (далее - коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды). п.44 Объем коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме По всем вопросам можно обращаться: - в Шарыповское межрайонное отделение ОАО «Красноярскэнергосбыт» по адресу: 662315 Красноярский край, г.Шарыпово, 5 мкр., д. 3А - в Балахтинский производственный участок по адресу: п.Балахта, ул.Заречная, д.37 тел. 21-5-21, 20-5-42
[10.10.2012 15:10 #9650] Дрянных Андрей Сергеевич г. Назарово
Меня интересует почему ваши сотрудники из Назаровского филиала положили мне бумажку в почтовый ящик об изменении ваших правил передачи, 06.10.2012. Как быть с показаниями, ведь поезд в сентябре ушел из-за их халатности, кто за это ответит? Почему не работает окно вашего сайта лицевой счет абонента (167000521260) пишет что введены некоректные данные. Прежде чем что-то менять в своем хозяйстве, доведите до ума все какналы передачи показаний, или оставьте только один, но чтобы он РАБОТАЛ. Каналов много, а толку НОЛЬ!!!
Уважаемый Андрей Сергеевич, в сентябре 2012г. абонентам осуществлялась доставка счетов-квитанций с информацией на оборотной стороне. В случае, если потребитель по каким-либо причинам не смог передать показания прибора учета, в соответствии с п.59 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», расчет объема потребленной электроэнергии за текущий период будет определяться исходя из среднемесячного потребления, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 1 года, а если период работы прибора учета составил меньше 1 года, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. В следующем месяце, в случае предоставления Вами показаний электросчетчика в период с 23 по 26 число, расчет оплаты за потребленную электроэнергию будет произведен по фактическому потреблению с учётом поступивших оплат и направлена счет-квитанция. В Вашем лицевом счете была выявлена и исправлена неточность. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. После проведения обновления баз данных, сервис «Лицевой счет абонента» будет доступен к использованию. Способы передачи показаний указаны на сайте в разделе Потребителям/Бытовым абонентам/ Способы передачи показания . Дополнительно сообщаем Вам, что с октября все жители Красноярского края смогут передавать показания приборов учета электрической энергии с помощью SMS. Планируется, что SMS-сервис начнет работать с 23 октября.
[10.10.2012 15:06 #9649] Нестеров Виталий Викторович г.Канск, ул.канск-3 1-ый городок д.1/10 кв125
Здравствуйте, заглянул в квитанцию за сентябрь 2012года соседа на против и увидел различия в тарифах, в моей квитанции за сентябрь 2012года водоотведение 175.63рубля за человека, а в его квитанции 162.13рублей за человека... можно узнать какие тарифы полностью таблицей, не приходя в кантору Энергосбыта? И где истина вроде в одном подъезде живём???
Уважаемый Виталий Викторович, размер начисления за жилищно-коммунальные услуги зависит от количества людей, зарегистрированных (проживающих) в жилом помещении, и от площади данного помещения, поэтому начисления в каждом жилом помещении отличаются друг от друга. Для получения подробной информации по квитанции приглашаем Вас в наше отделение: г.Канск, ул. Энергетиков, 3, каб. 313 или связаться с нами по телефону 3-27-29, либо оставьте свой номер телефона, наш специалист перезвонит Вам.
[10.10.2012 14:48 #9648] Сорокина Олеся Сергеевна Железногорск
здравствуйте!Объясните пожалуйста как правильно писать показания?(какие цифры писать,а какие нет.)У нас плита 003305 ,а свет 019737.
Уважаемая Олеся Сергеевна, Вы не указали лицевой счет, поэтому определить значность приборов учета невозможно. Если это шестизначный прибор учета, то Вы верно указали количество цифр, если пятизначный, то необходимо передавать первые 5 знаков, последняя цифра после запятой не указывается.
[10.10.2012 14:41 #9647] Кирсанов Юрий Геннадьевич Емельяновский район, п. Солонцы, ул. Дубовицкого 1, кв. 4
Энергосбыт принял наш дом на расчеты с сентября 2012г., прошу сообщить номер моего лицевого счета по указанному адресу.
Уважаемый Юрий Геннадьевич, квитанции, в которых указан лицевой счет собственников жилья, проживающих в домах по ул.Дубовицкого будут доставлены 11.10.2012г.
[10.10.2012 14:37 #9646] горланова оксана петровна красноярск
Вопрос удален в связи с некорректным обращением
[10.10.2012 14:16 #9645] Лях Андрей Анатольевич г.Лесосибирск
Здравствуйте! Объясните пожалуйста, почему берутся показания счетчика 1 раз в 3 месяца с 26.04.2012г.(показание старое 16248) по 20.07.2012г.(показание новое 16984), но по их квитанции требуют оплатить как за один месяц с расходом сверх соц.нормы. И это уже продолжается 2-й раз. С 20.07.2012г. (показание старое 16984) по 25.09.2012г. (показание новое 17734). И опять требуют оплатить как за один месяц расходованной эл.энергии 750кВт с превышением соц.нормы. Показания даны из истории начислений на лицевом счете 131344143300. Если им лень снимать показания каждый месяц, почему они за 3 месяца не делят хотя бы поровну? У нас в месяц нагорает не больше 300 КВт. Все квитанции на оплату берем с вашего сайта, и до выше указанной даты проблем не было. Объясните, почему,тот кто насчитывает нам такую сумму и загоняет нас в долги, до сих пор ещё не наказан!Я всё понимаю,в нашем энергосбыте увольняют людей которые закрытыми глазами считают правильно, а оставляют с купленными дипломами и устроенными по блату,которые данную цифру показаний не могут разделить на 3, и мы,простой народ,должны им платить добавку к премии! Просим принять меры по перерасчету показаний!!!
Андрей Анатольевич, за период с 26.04.2012г. (показание 16248) по 20.07.2012г.(показание 16984),расход составил 736 кВтч, с учетом 4 человек прописанных на тот момент, всё начисление произведено в пределах социальной нормы. С учетом изменения тарифов с 01.07.2012. за этот период Вам начислено 790,43 руб. С учетом задолженности, имеющейся на лицевом счете на 26.04.2012 в размере 561,86 руб., начисления 790,43 руб. и поступивших оплат 04.05.2012 – 444.20 руб., 01.06.2012 – 281руб., 02.07.2012- 256 руб. по Вашему лицевому счету сложилась задолженность на сумму 371,09 руб. (790,43+561,86-444,2-281-256=371,09). За период с 20.07.2012г. (показание 16984) по 25.09.2012г. (показание 17734) общий расход электроэнергии равен 750 кВтч, социальная норма за 67 дней составляет 656 кВтч. Таким образом, начисление выглядит следующим образом: 656*1,12+(750-656)*1,8=903,92 руб. С учётом имеющейся задолженности в размере 371,09 руб., начисления 903,92 руб. и поступивших на Ваш лицевой счет оплат 03.08.2012 –270 руб., 22.09.2012 –293руб, Вам направлена счет-квитанция на сумму 712,01 руб (371,09+903,92-270-293=712,07).
[10.10.2012 14:05 #9644] Сорокин Алексей Петрович г.Красноярск, ул Даурская, дом 4, кв. 251
Почему переданные в сентябре на вашем сайте показания на лицевые счета №№ 103112835090, 103072427810 (Тарнова И.И., Крас.раб, 53-35) не отражены в личных кабинетах абонентов?
Уважаемый Алексей Петрович, информация о переданных показаниях приборов учета в период с 23 по 26 число отражена на сайте. Возможно, Вами были предоставлены некорректные показания, либо Вы не завершили процесс нажатием кнопки “Передать”. В следующем месяце, в случае предоставления показаний, Вам будет произведен расчет на переданные показания с учётом поступивших оплат и направлена счет-квитанция.
[10.10.2012 14:02 #9643] Перевезенцева Надежда Антоновна Красноярск
Подскажите мой номер лицевого счета?Красноярск ул.Забобонова 18-7
Уважаемая Надежда Анатольевна, жилой до № 18 по ул. Забобонова на расчётах по электроэнергии в ОАО «Красноярскэнергосбыт» не состоит. По данному вопросу Вам необходимо обратиться в ЗАО «Культбытстрой», находящееся по адресу: ул. Академика Киренского, 71 (тел. 290-97-54)
[10.10.2012 13:31 #9642] Бурмакина Альбина Степановна г.Красноярск
Был задан вопрос о действующей на данный момент квитанции об оплате. Ответа нет
Уважаемая Альбина Степановна, ответ на Ваш вопрос размещен под номером 9562.
[10.10.2012 13:09 #9641] дроздова ГАЛИНА ФЕДОРОВНА НАЗАРОВО
КАКАЯ ЗАДОЛЖНОСТЬ ПО АДРЕСУ АРБУЗОВА 114 КВАРТИРА 24
Уважаемая Галина Федоровна, на контрольные показания 30653, переданные Вами 26.09.2012г. задолженность за потребленную электроэнергию составляет 451,80 руб.
[10.10.2012 12:50 #9640] Баранова Анна Александровна г.Красноярск
Прошу пояснить, по какой причине переданные по интернету на электронный адрес показания счетчиков не отразились в платежной квитанции. По телефону на участке мне предложили передавать показания другим способом, т.к. всё, что было передано по интернету им не пришло! Но у меня грудной ребенок и нет возможности стоять в толпе таких же желающих передать вам показания людей, платежными терминалами я не пользуюсь, т к мне необходима квитация со штампом. Поясните так же, откуда на сайте висит долг, когда в квартире с лицевым счетом 104080205740 мы не проживаем, там идет ремонт и за свет переплата на несколько месяцев, все платежи видны на сайте. На 24 сентября показания счетчика 3808. А ваши начисления берутся просто с потолка! Сколько можно людей вводить в заблуждение?
Уважаемая Анна Александровна! Согласно п.34 «в» Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г., которое вступило в силу с 1 сентября 2012г., потребитель обязан ежемесячно снимать показания прибора учета в период только с 23 по 25 число и передавать их в ОАО «Красноярскэнергосбыт» не позднее 26 числа текущего месяца. Возможно, Вами были предоставлены некорректные показания, либо Вы не завершили процесс нажатием кнопки “Передать”. В случае предоставления Вами некорректных показаний прибора учета, расчет объема потребленной электроэнергии за текущий период будет определяться в соответствии с п.59 “б” Постановления Правительства РФ № 354 «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», исходя из среднемесячного потребления. В следующем месяце, в случае предоставления показаний, Вам будет произведен расчет на переданные показания с учётом поступивших оплат и направлена счет-квитанция. На последние контрольные показания 03755 от 13.07.2012г. по Вашему лицевому счёту имелась задолженность на сумму 476,34 руб. В августе Вам было выставлено плановое начисление 387,06 руб., в сентябре начислено по среднемесячному потреблению 171,20 руб. С учётом поступивших оплат за указанный период от 14.07.2012 на сумму 10 руб., от 25.07.2012г. на сумму 400 руб., от 14.08.2012г. на сумму 50 руб., от 18.08.2012г. на сумму 350 руб. по Вашему лицевому счёту на 01.10.2012г. сложилась задолженность 224,60 руб. (476,34+387,06+171,20-10-400-50-350 = 224,60).
[10.10.2012 11:56 #9639] Попов Николай Владимирович Красноярск
Добрый день!Я бы хотел узнать,у меня было прописано 2 человека до августа 2011 года,недавно я заметил что в квитанции указан один.Я никого не выписывал,тем более что прописан был несовершеннолетний сын.Без моего ведома мог кто нибудь его выписать,например теща,у которой он сейчас проживает?
Уважаемый Николай Владимирович, в соответствии с пунктом 34 ”з” Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г № 354 «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах», потребитель обязан предоставить информацию в ОАО «Красноярскэнергосбыт» об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом ими жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений. Для внесения изменений в лицевой счет необходимо предоставить на абонентский участок ОАО «Красноярскэнергосбыт» оригинал выписки из финансово-лицевого счета. Данный документ можно также направить в ОАО «Красноярскэнергосбыт» почтой по адресу: 660017, ул. Дубровинского, 43.
[10.10.2012 11:36 #9638] Турлакова Ирина Казимировна г.Лесосибирск
подскажите номер финансово-лицевого счета : г.Лесосибирск ул.Фрунзе 26-8
Номер лицевого счета указывается в правом верхнем углу счет-квитанций, направляемых абонентам ежемесячно. В квитанциях нового образца номер лицевого счета указывается в 1 таблице. Узнать номер лицевого счета можно при личном обращении на абонентский участок ОАО “Красноярскэнергосбыт” с документами, удостоверяющими личность.
[10.10.2012 11:30 #9637] Шендюкова Елена Владимировна г.Шарыпово. п.Дубинино
Здравствуйте.Скажите пожалуйста,если я не имею в квартире прибор индивидуального учета холодной и горячей воды, то формула по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного(общедомового) прибора учета для меня аналогичная, как и для тех собственников у кого стоят приборы учета?Расчет производился с января по август 2012 года.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 (ред. от 06.05.2011) "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" ч. I п. 7 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», (в ред. Постановлений Правительства РФ от 21.07.2008 N 549, от 29.07.2010 N 580, от 06.05.2011 N 354) (далее Правила), собственники помещений в многоквартирном доме и собственники жилых домов вносят плату за приобретенные у ресурсоснабжающей организации объемы (количество) холодной воды, горячей воды, электрической энергии, газа и тепловой энергии, а также за оказанные услуги водоотведения исходя из показаний приборов учета, установленных на границе сетей, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме или принадлежащих собственникам жилых домов, с системами коммунальной инфраструктуры, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Согласно п.23 Правил, общий объем потребленных коммунальных ресурсов, при наличии общедомовых приборов учета, распределяется на жилые и нежилые помещения многоквартирного жилого дома пропорционально потреблению по индивидуальным приборам учета или по нормативу потребления.
[10.10.2012 11:25 #9636] Казенных Лариса Эдуардовна Красноярск
Получила квитанцию за сентябрь в которой написано-переплата на 1.09 217.58 руб.Оплачено 19 сентября 168 руб.По-чему сумма к оплате 69.90 если у меня переплата? Получить консультацию по телефону невозможно или занято или не берут трубку.
Уважаемая Лариса Эдуардовна, для подготовки ответа укажите, пожалуйста, Ваш точный адрес.
[10.10.2012 11:15 #9635] Чудинов Олег Генрихович Ошибка в личном кабинете
мой л.с. 187020832380 исправьте отчество в личном кабинете.
Уважаемый Олег Генрихович, спасибо за сообщение, исправления внесены в базу данных.
[10.10.2012 10:40 #9634] Волнина Нина Михайловна г. Красноярск
Здравствуйте! При передаче показаний электросчетчика в сентябре была допущена ошибка. Сегодня, 10 октября, показания составляют 69310. Показания за сентябрь следует читать: в графе "новое показание" 69256, а не 69756, тогда расход соответственно: 343, а не 843. Прошу исправить и сделать перерасчет. Благодарю.
Уважаемая Нина Михайловна, укажите, пожалуйста, Ваш точный адрес.
[10.10.2012 10:31 #9633] Толстенко Марианна Николаевна г. Зеленогорск
Почему квитанция пришла с среднемесячным потреблением электроэнергии, хотя данные передавала через интернет и на сайте он есть в личном кабинете.
Уважаемая Марианна Николаевна, направленные Вами показания прибора учёта не поступили на лицевой счет. В соответствии с п.59 "з" Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», расчет объема потребленной электроэнергии за сентябрь месяц определен исходя из среднемесячного потребления, определенного по показаниям прибора учета за период равный 1 году. В текущем месяце, в случае корректного предоставления показаний прибора учета в период с 23 по 26 числа, Вам будет произведен расчет на переданные показания с учётом поступивших оплат.
[10.10.2012 10:11 #9632] Мазуренко Владимир Васильевич г. Красноярск
Показания передали в установленный вами срок, а счет-квитанции до сих пор нет. Как оплачивать? Шевченко, 60-40
Уважаемый Владимир Васильевич, возможно, Вами были предоставлены некорректные показания. В случае предоставления Вами некорректных показаний прибора учета, расчет объема потребленной электроэнергии за текущий период будет определяться в соответствии с п.59 “б” Постановления Правительства РФ № 354 «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», исходя из среднемесячного потребления. В следующем месяце, в случае предоставления показаний, Вам будет произведен расчет на переданные показания с учётом поступивших оплат и направлена счет-квитанция. По Вашему адресу счёт-квитанции доставлены 11.10.2012г.
[10.10.2012 10:10 #9631] Игнатенко Мария Васильевна Зеленогорск
Какая социальная норма по эл энергии одиноко проживающего инвалида 2 гр и в какой сумме платим по соц норме и выше. Еще вопрос Эл снабжение МОП те освещение в подъезде и дрюместе какая норма на 1 человека У меня берут 7 и в инди потребности получается 12 р 60 к разница 4-76 это что ?
Уважаемая Мария Васильевна, социальные нормы потребления установлены постановлением РЭК Красноярского края № 273 от 13.12.2005г. Для для населения , проживающего в жилых домах , не оборудованных в установленном порядке электроотопительными установками , - 75 кВт.ч на человека в месяц , но не менее 110 кВт.ч на абонента в месяц. В Вашем случае (одинокопроживающий) социальная норма потребления в месяц составляет 110 кВт*ч. С тарифами установленными приказом РЭК Красноярского края от 19.12.2011г. № 568-п для населения и приравненных к нему категорий потребителей, Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе: /Потребителям/Бытовым абонентам/ Тарифы. По вопросам начислений МОП Вам необходимо обратиться в управляющую организацию МУП ГЖКУ.
[10.10.2012 09:58 #9630] Щинова Светлана Владимировна г. Красноярск
В квитанции за сентябрь 2012 г. (лицевой счет 104061116280) социальная норма составляет 270 кВт*ч. Прошу пояснить из чего сложилось данное количество. Предпоследние показания счетчика 01.08.2012 г. -6058 кВт*ч, последние показания счетчика 25.09.2012 г. -6555 кВт*ч. Отсюда следует, что квитанция за сентябрь включает в себя и август, т.е. за 2 месяца, количество прописанных 2 человека, соц.норма 75 кВт на человека. 2чел.*75кВт*2 мес.=300 кВт. Почему в квитанции 270 кВт????
Уважаемая Светлана Владимировна! Социальная норма на 2х зарегистрированных человек составляет 150 кВт*ч в месяц. За период с последней даты снятия показаний 01.08.2012г. до переданных Вами показаний 25.09.2012г. социальная норма за 54дня составляет: 150 кВт*ч / 30 дн.* 54 дн. = 270 кВт*ч
[10.10.2012 09:46 #9629] Блашков Владимир Викторович Красноярск
В дополнение к вопросу 9626. На вашем сайте не указаны последние показания счётчиков! Те, которые были произведены нами в установленный вами срок! с 23 по 26 сентября. Зачем требовать с людей дисциплину, если вы сами свои обещания выполнить не в силах? А обещали вы их исполнить ещё в первых числах текущего месяца (первые числа обычно заканчиваются на 9, а сегодня уже 10).
Уважаемый Владимир Викторович, информация о переданных показаниях приборов учета в период с 23 по 26 число отражена на сайте. Возможно, Вами были предоставлены некорректные показания, либо Вы не завершили процесс нажатием кнопки “Передать”. В следующем месяце, в случае предоставления показаний, Вам будет произведен расчет на переданные показания с учётом поступивших оплат и направлена счет-квитанция.
[10.10.2012 09:45 #9628] Беседин Владимир Георгиевич Красноярск
Спасибо за предыдущий ответ. С оплатой все понятно, но волнует вопрос почему не приходят квитанции об оплате по адресу: Красноярск ул. Корнеева д. 48"а" кв. 82. с июня месяца?
Уважаемый Владимир Георгиевич, счёт-квитанции с расчетом начисления сентября по Вашему адресу были доставлены контролером 08.10.2012г.
[10.10.2012 09:35 #9627] Гайворонский Игорь Владимирович Красноярск
Добрый день! Получил счет -квитанцию. В графе: количество проживающих- записано 2 человека. Это неверно,т.к. зарегистрировано в квартире 4 человека. Прошу уточнить сведения в нашей компании Северо-западная и сделать перерасчет.С уважением, Гайворонский И.В.
Уважаемый Игорь Владимирович, в соответствии со ст.9 Федерального закона РФ №152-ФЗ «О персональных данных» управляющая компания не имеет права на передачу информации о персональных данных третьим лицам без согласия субъекта персональных данных. В соответствии с пунктом 34 ”з” Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г № 354 «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах», потребитель обязан предоставить информацию в ОАО «Красноярскэнергосбыт» об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом ими жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений. Для внесения изменений в лицевой счет Вам необходимо предоставить на абонентский участок ОАО «Красноярскэнергосбыт» оригинал выписки из финансово-лицевого счета управляющей компании. Данный документ можно также направить в ОАО «Красноярскэнергосбыт» почтой по адресу: 660017, ул. Дубровинского, 43.
[10.10.2012 09:35 #9626] Блашков Владимир Викторович Красноярск
Тоже хочу прояснить некоторые "чудеса". У меня в собственности две квартиры по адресам: 1)Чайковского, 13-14 (до сих пор написано, что принадлежит отцу, скончался 3 года назад) и 2) Красноярский рабочий, 118-103 (также до сих пор написано, что принадлежит бабушке, скончавшейся 3,5 года назад). По первому адресу прописаны 2 человека, и т.к. мы проживаем до данному адресу - платим регулярно по показаниям счётчика, последние показания 25.09.2012 были 24860 кВт, мы сами посчитали 384,48 руб, и оплатили 713,35 руб, так как судя по вашему сайту считали что ещё за прошлый месяц не доплатили 328,87 руб (было написано "долг"). В итоге на данный момент у вас на сайте написано, что у нас переплата 415.44 руб. Как это понимать? По второму адресу никто не прописан и показания счётчика снимаются крайне редко, поэтому платим так сказать наугад вперёд. Последнюю оплату производили 27.06.2012 полагаясь на примерные показания, которые я всегда вписываю в квитанцию и прилагаю к ней чек - 7900 кВт, 1098 рублей. Но всё-таки наконец-то съездив в данную квартиру и сняв реальные показания со счётчика на 25.09.2012 оказалось что там всего 7602 кВт (это почти на 300 кВт меньше, чем по примерным подсчетам должно было быть ещё три месяца назад). Но на вашем сайте написано, что у нас задолженность 762.01 руб. Как такое возможно если судя по показаниям счётчика и чекам мы ещё три месяца назад оплатили на 300кВт вперёд? Показания счётчиков с обеих квартир были переданы на ваш сайт в установленный срок.
Уважаемый Владимир Викторович, по лицевому счёту, указанного Вами адреса: Красноярский рабочий, д.118, кв. 103, значится другой собственник жилого помещения. В соответствии со ст.9 Федерального закона РФ №152-ФЗ «О персональных данных» ОАО «Красноярскэнергосбыт» не имеет права на передачу информации о персональных данных третьим лицам без согласия субъекта персональных данных. Для внесения изменений в лицевой счет, в связи со сменой собственника жилого помещения, Вам необходимо предоставить на абонентский участок ОАО «Красноярскэнергосбыт», расположенный по адресу: ул. Навигационная, 4 (тел. 202-59-73, 202-59-74 пн.-вт. с 8:00 до 18:00 пт. с 8:00 до 17:00) копии следующих документов: паспорт, договор купли-продажи, свидетельство о государственной регистрации права на жилое помещение и оригинал выписки из финансово-лицевого счета. Данные документы Вы можете направить в ОАО «Красноярскэнергосбыт» почтой по адресу: 660017, ул. Дубровинского, 43. На сайте Вы видите последние показания снятые не Вами, а контролером ОАО “Красноярскэнергосбыт”. По адресу ул. Чайковского, д.13 кв.14, на последние показания 24258 снятые контролером ОАО “Красноярскэнергосбыт” 05.07.2012 переплата составляла 118,11 руб. В августе и сентябре 2012г. Вам были выставлены плановые начисления 430,92 руб. и 485,10 руб. соответственно. Таким образом, с учетом выставленных плановых начислений и произведенных оплат от 23.08.2012 на сумму 500 руб., от 26.09.2012 на сумму 713,35 руб. переплата составляет 415,44 руб.(118,11+500+713,35-(430,92 +485,10)=415,44). Обращаем Ваше внимание, что согласно п.34 «в», Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 “Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов”, потребитель обязан ежемесячно снимать показания прибора учета в период с 23 по 25 число текущего месяца и передавать не позднее 26 числа текущего месяца. В следующем месяце, в случае предоставления показаний, Вам будет произведен расчет на переданные показания с учётом поступивших оплат и направлена счет-квитанция.
[10.10.2012 09:33 #9625] Киянов Александр Андреевич Красноярск
Где ответ на мой вопрос от 9.10.2012???
Ответ размещен под номером 9566.
[10.10.2012 09:22 #9624] Клименко Алексей Леонидович г.Железногорск Красноярского края
Доброго времени суток. Хотелось бы выяснить почему ваша система он-лайн передачи данных не работает?! Получил по почте уведомление о том, что мы теперь сами должны передавать показания и обрадовался, потому что когда приходили ваши сотрудники для снятия показаний и не заставали нас дома-то потом по 3 дня приходилось дозваниваться чтобы самому передать данные, а тут в уведомлении написано так красиво, что через сайт можно передать показания... а в итоге данные передал, а расчет получил по среднемесячной норме потребления и никак не докажешь что передавал, нигде не отразилось. Хоть скриншоты с экрана делай где написано было, что ваши данные успешно переданы!!! Россия одним словом! Все для людей!
Уважаемый Алексей Леонидович, спасибо за обращения на сайт. Вы не указали лицевой счет, поэтому мы не можем ничего пояснить по Вашему вопросу относительно передачи данных через сайт. Дополнительно сообщаем Вам, что с октября месяца все жители Красноярского края смогут передавать показания приборов учета электрической энергии с помощью SMS-сервиса. Планируется, что SMS-сервис начнет работать с 23 октября, об этом будет сообщено дополнительно через средства массовой информации.
[10.10.2012 09:16 #9623] Соколова Валентина Владимировна (Какаулина) г.Красноярск
Почему расчет сделан из среднемесячного потребления,данные передавала через интернет и на сайте он есть в личном кабинете, а квитанция пришла -среднемесячная!!!!!Когда работать будете????!!!!!
Уважаемая Валентина Владимировна, информация о переданных показаниях приборов учета в период с 23 по 26 число отражена на сайте. Возможно, Вами были предоставлены некорректные показания, либо Вы не завершили процесс нажатием кнопки “Передать”. В случае предоставления Вами некорректных показаний прибора учета, расчет объема потребленной электроэнергии за текущий период будет определяться в соответствии с п.59 “б” Постановления Правительства РФ № 354 «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», исходя из среднемесячного потребления. В следующем месяце, в случае предоставления показаний, Вам будет произведен расчет на переданные показания с учётом поступивших оплат и направлена счет-квитанция.
[10.10.2012 08:45 #9622] Титкова Валентина Николаевна г.Красноярск,ул.Львовская,39-22
доброе утро,я заменила электропроводку в квартире,вчера звонила по тел. 237-99-25,263-99-32 чтобы вызвать мастера для подключения к счетчику,оба номера не отвечают,скажите пожалуйста куда еще можно обратится,чтобы решить мою проблему.Спасибо заранее,буду ждать ответа
Уважаемая Валентина Николаевна, новую электропроводку Вам необходимо подключить к автоматическим выключателям, а не к электросчетчику, для решения данного вопроса рекомендуем Вам обратиться в организацию обслуживающую жилой фонд Вашего дома.
[10.10.2012 08:42 #9621] лешукович игорь аркадьевич железногорск
Передал показания счетчиков на три квартиры-на всех показания были приняты,а в результате ничего. Если система не работает-зачем пудрить мозги людям?
Уважаемый Игорь Аркадьевич, спасибо за обращения на сайт. Вы не указали лицевые счета, поэтому мы не имеем фактов для выяснения Вашей ситуации. Дополнительно сообщаем Вам, что с октября месяца все жители Красноярского края смогут передавать показания приборов учета электрической энергии с помощью SMS. Планируется, что SMS-сервис начнет работать с 23 октября, об этом будет сообщено дополнительно через средства массовой информации.
<<<  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30> >>

Задать свой вопрос ...
Архив за 2014
Архив за 2013
Архив за 2012
Архив за 2011
Архив за 2010
Архив за 2009
Архив за 2008
Архив за 2007
Архив за 2006