На главную страницу Карта сайта Обратная связь
Телефон доверия
ОАО «Красноярскэнергосбыт»
8(391)263-99-63
Понедельник—Четверг: с 8-00 до 17.00
Пятница: с 8-00 до 16.00
Быстрые ссылки
 Виртуальная приемная
 Лицевой счет абонента
Передать показания
электронная квитанция
Компания
Потребителям
Акционерам и инвесторам
Пресс-центр
Закупки
тепловизионное обследование

Виртуальная приемная

Прежде чем задать вопрос ознакомьтесь со списком часто задаваемых вопросов


Задать свой вопрос ...

Вопросы за Сентябрь 2013 года:

<  1  2  3  4  5  6  7  8>
[09.09.2013 11:04 #17672] НАУМОВИЧ Е. Лесосибирск
Ответ отправлен по электронной почте
[08.09.2013 22:23 #17671] Прокудин И. И. Красноярск
Хотел бы провести 380 на свой дачный участок как получить разрешение?участок находиться в посёлке Памяти 13 борцов.

По вопросу получения технических условий на электроснабжение и заключение договора на технологическое присоединение к электрическим сетям, Вам необходимо обращаться в сетевую организацию – филиал ОАО «МРСК Сибири»-«Красноярскэнерго» по адресу: г. Красноярск, пр. Свободный, 66а.  Режим работы: понедельник-пятница, с 8.00 до 17.00, обед с 12.00 до 13.00 часов
[08.09.2013 19:04 #17670] жукава л. в. п. Козулька
Добрый день. Меня интересует как можно получить справку что нет задолжности по электричеству? Так как в Козульке нет отделения энергосбыта.
Вам необходимо обратиться на абонентский участок Ачинского межрайонного отделения ОАО «Красноярскэнергосбыт», расположенный по адресу: г.Ачинск, м-он Авиатор, д.26 (режим работы: понедельник-четверг с 8-00 до 18-00, пятница с 8-00 до 17-00 (без перерыва на обед), выходной: суббота, воскресенье, телефоны для справок 8(39151)2-39-87, 2-39-28) для оформления заявки на осмотр и снятие контрольных показаний прибора учета электроэнергии представителем ОАО «Красноярскэнергосбыт» в удобное для Вас время. После снятия контрольных показаний электросчетчика по Вашему лицевому счету будет произведен расчет и предъявлена сумма к оплате, после оплаты которой Вам будет выдана справка об отсутствии задолженности.
[08.09.2013 19:03 #17669] Соколовская Г. С. Красноярск
Не могу передать показания счетчика. При вводе данных в личном кабинете пишет некорректно введены данные.
Вами указан некорректный лицевой счет, просим Вас уточнить адрес.
[08.09.2013 18:17 #17668] нехина е. н. г.сосновоборск
Добрый день! В последний раз указала неверные показания счетчиков, ошиблась в цифрах. соответственно счет за электроэнергию пришел большой. Как исправить ошибку?
Для внесения изменений Вам необходимо подойти на абонентский участок г. Сосновоборска, расположенный по адресу: ул. Энтузиастов. д.8 и написать заявление на изменение показаний.
[08.09.2013 15:37 #17667] Крыльцова В. Т. Красноярск
Добрый день!
1. Я обратила внимание, что последние три дня в дневное время оказываются включёнными некоторые фонари на улицах и во дворах мкр-на Солнечный, а в ночное время освещение отсутствует. Такое наблюдается на улицах Светлова, Микутского, пр. Молодёжный и др., а также во дворах домов этих улиц.
2. Я пыталась найти телефоны дежурных по городу или району на сайте http://krsk-sbit.ru. Информации я не нашла. Поэтому для сообщения о подобных случаях просьба на главной странице сайта разместить ссылку на телефоны дежурных служб энергосбыта районов города.
С уважением,
Крыльцова Валентина Тимофеевна.
Уличное освещение находится на балансе и обслуживании МП города Красноярска "Красноярскгорсвет". По данному вопросу Вы можете обратиться в вышеуказанную организацию по адресу: ул. 60 Лет Октября 101А, тел. 221-43-81.
[08.09.2013 14:46 #17666] Байронченко Е. Ю. Минусинск
Ответ отправлен по электронной почте
[07.09.2013 23:06 #17665] Калашников О. Д. г. Красноярск
Уважаемый ЭНЕРГОСБЫТ! Прошу вас убедительно ответить на следующие волпросы:
1. Почему Вы, имея доступ к on-lain сервиру досих пор (как минимум, в течении года НИ УДОСУЖИЛИСЬ ввести on-lain регистрацию и учет поступления платежей? Потому что сведения на ПЛАТЁЖКУ поступают по истечении, как минимум месяца, с момента поступления средств, а ни с момента их поступления на счет абонента. Прошу внести ясность в этом вопросе во избежание двойной олплаты за потреблённую электроэнергию. Кстати, любого потребителя меньше всего интересуют Ваши проблемы с посредниками. Потребитель оплатил - значит, одновременно, должна поступить информация об оплате, а не в тогда, когда Вам заблагорассудиться!
Поступление денежных средств за потребленную электроэнергию в режиме онлайн не осуществляется. Информация о произведённых платежах отражается в лицевом счёте абонента после поступления платежей на расчётный счёт ОАО «Красноярскэнергосбыт». Обновление на сайте производится два раза в неделю. После проведения обновления баз данных информация будет доступна к просмотру в Вашем личном кабинете.
[07.09.2013 22:30 #17664] Свиридова С. В. город Лесосибирск
Переданы показания счетчика за август, через сайт, 24.08.2013. А квитанция, так же с сайта, скачивается за июль. Как поступать?
ЗдКвитанцию за август 2013г. Вы можете распечатать на сайте ОАО "Красноярскэнергосбыт" 10 сентября.
[07.09.2013 21:36 #17663] Барминова О. В. Красноярский край
Я проверила данные за свет на сайте и увидела большую задолжность. Но мне не приходило никакой квитанции (письма). Плачу ежемесячно. Не могли бы вы уточнить причину такой задолжности.?
На контрольные показания электросчетчика 12680, зафиксированные персоналом сетевой организации – филиалом ОАО «МРСК Сибири» - «Красноярскэнерго» 18.07.2013г., по Вашему лицевому счету числилась задолженность в сумме 96,76 руб. Также, при проверке системы учета электроэнергии, персоналом данной сетевой организации был составлен акт о безучетном потреблении электроэнергии на сумму 25044,16 руб. На фактические показания 12800, переданные Вами 12.08.2013г., расход электрической энергии составил 120 кВт*ч на сумму 153,60 руб. Итого по состоянию на 12.08.2013г. задолженность составляет 25294,52 рублей, которую Вам необходимо оплатить. Печать счетов-квитанций осуществляется после окончательного расчета по итогам месяца (с 1 по 5 число месяца, следующего за расчетным). Данные счета-квитанции ОАО «Красноярскэнергосбыт» ежемесячно передает для доставки их бытовым абонентам в ФГУП «Почта России», которое, в соответствии с договором, осуществляет их доставку в течение трех рабочих дней. Счет-квитанция по Вашему адресу передана в ФГУП «Почта России» для доставки 06.09.2013г.
[07.09.2013 21:27 #17662] Ефименко Н. В. Назарово
Прошу обеспечить доступ и возможность визуального осмотра прибора учёта электрической энергии!
Сообщите, пожалуйста, Ваш точный адрес или номер лицевого счета, а также контактный номер телефона и специалист ОАО «Красноярскэнергосбыт» созвонится с Вами для соответствующих разъяснений.
[07.09.2013 20:09 #17661] Митина Е. Г. Красноярск
Здравствуйте. Была в отпуске и поэтому не смогла передать показания счетчиков и оплатить квитанцию. Квитанция пришла за август с оплатой за сверх нормы. Показания счетчиков должны делить на 2 месяца или нет?Если поделить на 2 месяца, тогда у меня нет перерасхода. Получается другая сумма к оплате.
По данным ОАО «Красноярскэнергосбыт» по Вашему лицевому счету зарегистрировано 3 человека. По состоянию на 27.06.2013г. на показания прибора учета 16200 задолженность составляла 60,00 руб. В соответствии с п.59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета, плата за электроэнергию за расчетный период определяется, исходя из среднемесячного объема потребления, но не более 6 расчетных периодов подряд, по истечении которых плата рассчитывается, исходя из нормативов потребления. В связи с отсутствием фактических показаний прибора учета электроэнергии за июль 2013г. Вам предъявлен к оплате расход, определённый, исходя из среднемесячного потребления в размере 167кВт*ч на сумму 268,44 руб. После предоставления Вами 25.08.2013г. показаний прибора учета 16570 Вам произведен перерасчет по фактическому потреблению по тарифам в пределах социальной нормы потребления в размере 370 кВт*ч на сумму 671,43 руб. Оплаты в данном периоде не производились. Таким образом, по состоянию на 25.08.2013г. по Вашему лицевому счету за электроэнергию сложилась задолженность в размере: 60,00+671,43=731,43руб.
[07.09.2013 19:38 #17660] Петров Д. А. Красноярск
За чей счет проводится замена счетчика электрической энергии? За счет абонента? Если это так, то почему продавец в магазине не просит ПОКУПАТЕЛЯ купить ему весы и пр.торговое оборудование!?
В соответствии с п. 81 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 установлено, что оснащение жилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого помещения.
[07.09.2013 15:02 #17659] Осауленко О. А. Красноярск
Здравствуйте, у нас квартира на несколько хозяев. Прописано 4 человека. Счетчик оформлен на меня, в квитанции указываются только 2 зарегистрированных. Остальные квартиросъемщики свои данные в отделения энергосбыта не подают,и оплату по потреблению не производят в должном объеме.На данный момент счетчик сгорел,на установку нового прибора соседи отказываются. Надоело за кого-то платить,подскажите, пожалуйста, как можно разделить счета и установить индивидуальный прибор на комнату.
Согласно Жилищному кодексу РФ установка, замена, перенос оборудования и инженерных сетей, перенос приборов учёта внутри жилых помещений является переустройством жилого помещения. Проведение переустройства жилого помещения осуществляется в порядке, установленном статьей 26 ЖК РФ, только по заявлению собственника данного помещения или уполномоченного им лица, представляемому в орган, осуществляющий согласование по месту нахождения переустраиваемого жилого помещения. Таким образом, для разделения лицевого счёта Вам необходимо: 1. Получить согласование на переустройство электрической сети квартиры в Департаменте городского хозяйства; 2. Выполнить проект-схему; 3. Согласовать проект-схему с владельцем внутридомовых электрических сетей (Управляющей компанией). Обязательным условием при разделении нагрузки является организация учета электроэнергии мест общего пользования. По вопросу ввода приборов учета в эксплуатацию Вы можете обратиться в дирекцию измерительных услуг ОАО «Красноярскэнергосбыт» по адресам: ул. Дубровинского, 43, т. 263-99-32 и ул. Борисевича, 22, т. 237-99-25.(пн.–чт. с 9:00 до 17:00, пт. с 8:00 до 16:00).
[07.09.2013 14:16 #17658] Белянина м. с. красноярск
Добрый день. 06.09.2013г. получена квитанция за август 2013г. в которой расчет платы за электроэнергию за период с 25.04.2013г. по 26.08.2013г. произведен по тарифу, действующему с 01.07.2013г. Прошу пересчитать плату за период с 25.04.2013г. по 30.06.2013г. по тарифу, действовавшему до 01.07.2013г.
Расчет за потребленную электроэнергию за период c 25.04. 2013г. по 26.08.2013г. произведен в соответствии с действующими тарифами. За период c 25.04.2013г. по 30.06.2013г. по тарифам действующим до 30.06.2013г., с 01.07.2013г. по 26.08.2013г. по тарифам, вступившим с 01.07.2013г. пропорционально потреблению электроэнергии в указанные периоды.
[07.09.2013 14:09 #17657] Белянина м. с. красноярск
Здравствуйте,у меня такой вопрос,мы живем в съемной крартире,платим за эл энергию самостоятельно,по вашим данным прописан 1 человек,а по жилфонду 2,и соц норма у вас расчитана на 1,и когда подаем показания,то получается сверхлимит,хозяева живут очень далеко в другом городе,обратиться лично не могут в ваше отделение.Хотелось бы узнать,возможно обратиться с заявление,внести изменения?
Для внесения изменений в лицевой счет, в связи с изменением количества зарегистрированных в жилом помещении граждан, собственнику жилого помещения необходимо предоставить на абонентский участок ОАО «Красноярскэнергосбыт» по адресу: ул. Навигационная, 45 (тел. 202-59-68, 202-59-73, режим работы пн.-вт. с 8:00 до 18:00 пт. с 8:00 до 17:00) оригинал выписки финансово-лицевого счета управляющей компании. Данный документ можно также направить в ОАО «Красноярскэнергосбыт» почтой по адресу: 660017, ул. Дубровинского, 43.
[07.09.2013 09:57 #17656] стригун р. г. с. вознесенка.березовский р-он
Здравствуйте. В соответствии с постановлением Правительства РФ от04.05 .2012г мы сами приобрели прибор учета эл.энеогии и так же установили.Установку производил родственник.Он инженер.работа связана с электричеством.У становили счетчик у меня и у матери.Вознесенка.Солнечная дом 12кв.11.И он предупредил.что при установке прибора учета обнаружено.что нет фазы "ноль".предупредив об опасности.Мы обратились в Березовский РЭС-7.оъяснив нашу просьбу об опломбировании и о не исправности. С 23 августа установлены приборы учета.но ни кто не презжает.объясняя большой загруженностью.И еще вопрос. Сколько раз в году должны обслуживаться общедомовые щитовые с квартирными счетчиками?Где сейчас пыль и грязь.
По Вашему обращению ОАО «Красноярскэнергосбыт» направлен запрос в сетевую организацию ОАО «МРСК Сибири»-«Красноярскэнерго» об опломбировке. О принятых сетевой организациях мерах Вам будет сообщено дополнительно. Внутридомовые инженерные сети в соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» являются общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме и находятся на балансе Вашей управляющей компании ООО «Жилсервис», расположенной по адресу: п.Березовка, ул.Юности, 11а.
[07.09.2013 09:33 #17655] Ядков Л. А. Березовка
Здравствуйте, по улице Лебедевой установили счетчики на столбах, при этом не было составлено договора, письменного уведомления никто из жильцов улицы не получал. Все попытки найти эти письма заканчивались отказом, или перенаправлением на почту (как ни странно там этих писем тоже не видел никто из сотрудников почты).
Как я понимаю нам должны выдаваться контрольные дисплеи для отслеживания показаний, но их тоже никто не получил. Ежемесячно оплата за свет возрастает на 50-500 рублей и показания расходятся с показанием домашнего счетчика всегда в бОльшую сторону, можно ли добиться выдачи этих дисплеев? Или подавать в суд?
Для выяснения ситуации по Вашему обращению ОАО «Красноярскэнергосбыт» направлен запрос в сетевую организацию ООО «Красноярская региональная энергетическая компания».
[07.09.2013 09:31 #17654] абаева н. в. минусинск
Скажите пожалуйста,через какой срок средства поступят на л/с.Оплата производилась через интернет с банковской карты VISA "Росбанк"?
Информация о произведенных платежах указывается в лицевом счёте абонента после поступления денежных средств на расчетный счет ОАО «Красноярскэнергосбыт» и отражается на сайте после обновления баз данных два раза в неделю. Для предоставления более полной информации укажите дату и сумму платежа.
[07.09.2013 01:13 #17653] куличихина н. к. п.березовка
подскажите как узнать номер лицевого счета адрес п.березовка ул. строителей 2а-47?
В ежемесячно направляемых абонентам квитанциях номер лицевого счета указан в 1 разделе (слева). Также узнать номер лицевого счета и его состояние можно при личном обращении в районное отделение ОАО “Красноярскэнергосбыт” расположенное по адресу: п. Березовка, ул.Кирова, 111, (тел. 8(391)75 2-11-83 режим работы пн.-чт. с 8:00 до 17:00, пт. с 8:00 до 16:00) с документами, удостоверяющими личность.
[06.09.2013 22:48 #17652] Паничева О. М. Красноярск
Добрый день. 06.09.2013г. получена квитанция за август 2013г. в которой расчет платы за электроэнергию за период с 23.03.2013г. по 07.08.2013г. произведен по тарифу, действующему с 01.07.2013г. Прошу пересчитать плату за период ч 23.03.2013г. по 30.06.2013г. по тарифу, действовавшему до 01.07.2013г.
Расчет за потребленную электроэнергию за период с 23.03. 2013г. по 07.08.2013г. произведен по тарифам: с 23.03.2013г. по 30.06.2013г. по тарифам действующим до 30.06.2013г., с 01.07.2013г. по 07.08.2013г. по тарифам, вступившим в действие с 01.07.2013г. пропорционально потреблению электроэнергии в указанные периоды.
[06.09.2013 22:27 #17651] шаркова н. с. г.назарово
Здравсвуйте подскажите пожалуйста в квартире прописана одна бабушка она является ветераном Красноярского края положены ли какие то льготы при оплате за электроэнергию
По вопросу предоставления льготы за потребленную электроэнергию Вам необходимо обратиться в управление социальной защиты населения Администрации г.Назарово по адресу: г.Назарово, ул.Советская, д.1 «А», телефон для справок 8(39155) 5-61-76.
[06.09.2013 21:27 #17650] Халифаева Т. И. г.Лесосибирск
Здравствуйте. Пришла квитанция за август 2013 г., в ней сумма к оплате 344,64 руб., дело в том, что я была в отпуске и светом не пользовалась. От куда такая сумма денег за свет?! Мои показания счетчика на данный момент 03696.
Данная сумма была начислена согласно среднемесячного потребления аналогичного периода прошлых лет т.к. в августе 2013 года Вами небыли предоставлены показания приборов учета. После того, как Вы передадите фактические показания за сентябрь (Способы передачи показаний указаны на сайте в разделе Потребителям/Бытовым абонентам/ Способы передачи показания ) Вам будет произведен расчет по фактическим показаниям с учетом произведенных ранее оплат.
[06.09.2013 21:25 #17649] гусленко а. а. красноярск
В какие дни месяца теперь необходимо передавать показания счетчика, и обязательно ли это делать. если показания не будут переданы ,как будет начисляться оплата за электроэнергию.
При отсутствии показаний прибора учета, в соответствии с п.59 «б» «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 расчет объема потребленной электроэнергии производится исходя из среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев. Рекомендуем Вам ежемесячно передавать показания в ОАО «Красноярскэнергосбыт». Передать показания Вы можете в течение всего месяца, кроме дней, в которые производится расчет оплаты и выставление счетов (с 1 по 5 число). Все способы передачи показаний с инструкциями по их применению указаны на нашем сайте в разделе: /Потребителям/Бытовым абонентам/Способы передачи показаний/.
[06.09.2013 19:40 #17648] Галиулина М. Т. г.Енисейск
Добрый день. У меня не вопрос, а просто хочу поблагодарить за столь оперативный ответ на мой вопрос (№17626 от 5 сентября).
Честно говоря, я не совсем поняла (уж очень много разных цифр-куда уж 85-летней бабушке в них разобраться?!),но вижу, что специалисты постарались дать развернутый ответ и я верю, что все так и есть.
СПАСИБО!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе.
[06.09.2013 19:01 #17647] Лутченко Е. Ю. Красноярск
Добрый день, как вызвать техника? Есть подозрение, что сломался счетчик. Показания за неделю не изменились. Конт. тел. 2889056 Заранее спасибо.
По вопросу неисправности прибора учета Вы можете обратиться в Дирекцию измерительных услуг ОАО «Красноярскэнергосбыт» по адресам: ул. Дубровинского, 43, т. 263-99-32 и ул. Борисевича, 22, т. 237-99-25.(пн.–чт. с 9:00 до 17:00, пт. с 8:00 до 16:00).
[06.09.2013 16:51 #17646] Гензе Е. В. Красноярск
Здравствуйте, что нужно сделать, чтобы количество проживающих изменить в лицевом счете (умер один из членов семьи)
Для внесения изменений в лицевой счет, в связи с изменением количества зарегистрированных в жилом помещении граждан, собственнику жилого помещения необходимо предоставить на абонентский участок ОАО “Красноярскэнергосбыт”, обслуживающий Ваш район (адрес и телефон указаны в ежемесячно направляемых счетах-квитанциях, а также на нашем сайте в разделе: /Компания/Отделения и участки/), оригинал выписки финансово-лицевого счета управляющей компании. Данный документ можно также направить в ОАО «Красноярскэнергосбыт» почтой по адресу: 660017, ул. Дубровинского, 43.
[06.09.2013 16:05 #17645] Полещук И. А. Красноярск
Добрый день. Я с мужем проживаю в Красноярске по адресу Коммунальная 8-а кв. 21. Эту квартиру мы приобрели в конце февраля, фамилия предыдущего владельца Осипова. Я сразу сообщила в Красноярскэнергосбыт о том, что по этому адресу другой владелец, мне ответили , что сменят фамилию владельца лицевого счета, однако до сих пор квитанции приходят на имя Осиповой, и на сайте отображается Осипова. Но это полбеды. Я систематически отправляю показания в конце месяца, но на сайте почему-то , как я сейчас увидела, отражено, что с апреля по август вообще не передавались показания.И совершенно непонятно, откуда взялась такая огромная сумма в последней квитанции- более 900 руб .
Для внесения изменений в лицевой счет, в связи со сменой собственника, Вам необходимо предоставить на абонентский участок ОАО «Красноярскэнергосбыт» по адресу: ул. Навигационная, 4, т. 202-59-68, 202-59-73 копии следующих документов: паспорт, договор купли-продажи, свидетельство о государственной регистрации права на жилое помещение, оригинал выписки из финансово-лицевого счета управляющей компании. Данные документы Вы можете также направить в ОАО «Красноярскэнергосбыт» почтой по адресу: 660017, ул. Дубровинского, 43. По состоянию на 25.03.2013г. на показания 3437 задолженность составляла 141,17 руб., которая была оплачена 09.04.2013г. на сумму 150,00 руб., в результате чего образовалась переплата 8,83 руб. За период с 25.03.2013г. по 26.08.2013г. показания прибора учета (3437-4524) расход составил 1087 кВт*ч на сумму 1514,71 руб. За данный период произведена оплата 12.07.2013г. на сумму 537,93 руб. Итого с учетом начислений и оплат, произведенных Вами в указанном периоде, по состоянию на 26.08.2013г. по Вашему лицевому счету за электроэнергию сложилась задолженность в размере: -8,83+1514,71-537,93=967,95руб. По вопросу отсутствия переданных Вами показаний прибора учета просим Вас указать способ передачи показаний.
[06.09.2013 13:32 #17644] Климова Н. Ф. Идринское
мы подали показания счётчика 138 квт.Проживает по адресу 1 человек.по нашим расчётам оплата составляет 199рублей04 коп.(110квтх1,28=140р80коп и 28 квтх2,08=58р24 коп.)нам начислили 249 рублей 44 копейки.Почему.За какие грехи.
В связи с тем, что Вами в августе дважды были переданы показания прибора учета (09.08.2013 по телефону и 26.08.2013г. по Интернету) объем социальной нормы был разделен. Социальная норма в размере 110 кВт*ч: 63 кВт*ч включена в период снятия показаний до 09.08.2013г., 47 кВт*ч включены в период снятия показаний с 09.08.2013г. до 26.08.2013г. От показаний прибора учета 15920 переданных 09.08.2013г. до показаний 16058 переданных 26.08.2013г. расход составил 138 кВт*ч на который произведено начисление 249,44 руб. (по социальной норме 47*1,28=60,16 руб., сверх социальной нормы 91*2,08=189,28 руб.). В связи с тем, что у Вас в основном снятие показаний происходит в 20-х числах месяца, то для осуществления более корректных расчетов рекомендуем Вам ежемесячно предоставлять фактические показания индивидуального прибора учета электрической энергии в примерно в этих же числах.
[06.09.2013 13:24 #17643] Шиголакова К. Ф. г.Минусинск
Добрый день. В мае 2011 года я заменила старый э/счетчик на новый. Интервал проверки 10 лет. В данных допущена ошибка: написано дата проверки 31.03.2011г. А так ваш сайт очень удобен, нет никаких претензий.
Благодарим Вас за обращение. Установленный Вами прибор учета поверен заводом изготовителем 31.03.2011г. Прибор учета имеет межповерочный интервал 10 лет, соответственно дата следующей поверки 31.03.2021г.
[06.09.2013 13:18 #17642] цурган в. п. шушенское
здравствуйте.я хочу перейти на двухтарифный учет электроэнерги.подскажите каким образом можно это сделать.у нас установлена система АИСКУЭ
В случае установки многотарифного прибора учёта необходимо выполнить мероприятия по программированию учета на соответствующие интервалы тарифных зон. На запрограммированный электросчетчик Вам будет выдан протокол. Для допуска прибора учета в эксплуатацию Вам необходимо обратиться в мастерскую по ремонту и техническому обслуживанию приборов учета электрической энергии Минусинского межрайонного отделения ОАО «Красноярскэнергосбыт» по адресу: г.Минусинск, ул.Тимирязева, д.8, тел. 8 (39132) 4-10-36. После допуска прибора учёта в эксплуатацию, протокол на запрограммированный электросчётчик необходимо предоставить в Шушенское районное отделение Минусинского межрайонного отделения ОАО «Красноярскэнергосбыт» по адресу: пгт. Шушенское, мкр.1, д.8. Телефон для справок: 8 (39139) 3-75-03. С тарифами, дифференцированными по зонам суток, установленными приказом РЭК Красноярского края от 20.12.2012г. № 439-п для населения и приравненных к нему категорий потребителей, Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе: /Потребителям/Бытовым абонентам/Тарифы.
[06.09.2013 12:25 #17641] Хахалина Л. П. Зеленогорск
Здравствуйте!1. Расшифруйте, пожалуйста, что такое ОДН.
2. И по каким конкретно пунктам я плачу за энергию.
Вам, конечно, все ясно и понятно в тех наворотах,но мне очень трудно разобраться, что именно относится ко мне.
Почему ОДН в июле "3, а в августе "48". В июле по счетчику 186 киловатт сумма 262,68р. , а в августе - 208 (разница 24 кв), а сумма 412,48р - разница в 149,8 руб. т.е.Повышены тарифы - но не настолько же
Расчет объема электрической энергии, предоставляемой за расчетный период на общедомовые нужды (ОДН), рассчитывается и распределяется между потребителями, согласно п.44 и формулы 12 Приложения № 2 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Одним из факторов, влияющих на величину общедомовых нужд, распределяемую собственникам и нанимателям жилых и нежилых помещений, является достоверность и своевременность предоставленных показаний граждан. Так, по Вашему дому в июле не передали показания 57 квартир, в августе 45. Начисление по этим квартирам произведено по среднемесячному потреблению. Если фактическое потребление квартир оказалось значительно меньше расчетных значений, перерасчет, произведенный в последующие периоды по фактическим показаниям увеличивает количественную характеристику общедомовых нужд по отношению к предыдущему месяцу. Поэтому для корректного ведения расчетов предлагаем жильцам дома комиссионно снимать показания как общедомового, так и квартирных приборов учета, и предоставлять информацию ежемесячно в ОАО « Красноярскэнергосбыт». По сравнению с июлем, в августе сумма начисления за электроэнергию составила больше, так как с 01.07.2013г. увеличился тариф на электроэнергию, увеличился объем потребленной электрической энергии в Вашей квартире и увеличился объем коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды.
[06.09.2013 12:13 #17640] Кур-ин В. И. п.Элита
Я приобрел пустой участок в п. Элита Емельяновского района.
Получил в МРСК и подписал договор и техусловия на 15 квт (380). Начал строительство бани.
Какие мои дальнейшие шаги? Нужно ли обращаться в Красэнерго на Вильского? какие документы дополнительно готовить?
Есть ли в МРСК специалисты или подрядные организации (лицензированные), чтобы с ними выполнить предьявленные ко мне условия?
Вам необходимо выполнить технические условия, после чего необходимо обратиться в электросетевую организацию ОАО "МРСК Сибири" по адресу г. Красноярск пр. Свободный, 66А для получения полного пакета документов.
[06.09.2013 11:58 #17639] * *. *. Красноярск
Все вроде отработано на вашем сайте, но вот пришлось столкнуться с небольшой проблемой. В личном кабинете лицевого счета отражена задолженность по э/энергии небольшая, оплатила ее банковской картой на вашем же сайте. Все удобно, хорошо. По окончании месяца увидела опять задолженность, хотя денег забросила побольше. Думаю не прошли мои деньги. Звоню, оказывается деньги распределены на услуги по отоплению и часть денег брошена на э/энергию. Вопрос: на странице лицевого счета абонента при передаче показаний отображается информация по х/воде гор/воде и пустая по отоплению,тогда почему в таблице о состоянии счета о задолженности по этим услугам нет никакой информации, чтобы не было таких вопросов у других абонентов. Заранее благодарю.
Для подготовки ответа просим Вас указать адрес, либо номер лицевого счета.
[06.09.2013 11:54 #17638] Кормин А. С. Кодинск
Здравствуйте у меня вопрос такого плана, у меня есть гараж в г/к Звезда 1, там у нас постоянные проблемы с электро снабжением и мне интересно возможно ли подключить мой гараж напрямую и какие должны быть соблюдены тех условия.
По вопросу получения технических условий на электроснабжение и заключение договора на технологическое присоединение к электрическим сетям Вашего гаража, Вам необходимо обратиться в сетевую организацию ООО «Крэк» по адресу: г. Кодинск, комзона, проезд №4, участок №6, строение 6-2, режим работы: пн – пт с 8 до 17, обед с 12 до 13, вых – сб. вскр. Тел. 7-53-30, 7-02-33.
[06.09.2013 11:31 #17637] Варшавская Ю. Б. Красноярск
В течение долгого времени у нас регулярно выключают свет. Его могут выключить несколько раз на дню, причем в самое разное время.Из-за этого невозможно нормально приготовить еду, размораживается холодильник, отключается компьютер - в общем, удобств мало. С чем связаны сбои и когда решат проблему?


ул. Тотмина, 22-24
По Вашему обращению ОАО "Красноярскэнергосбыт", с целью выяснения причин некачественного электроснабжения, направлены запросы в управляющую компанию и сетевую организацию ООО "КрасКом". О результатах расследования и принятых управляющей компанией и сетевой организацией мерах будет сообщено дополнительно. Ответ КРАСКОМ: Электроснабжение жилого дома осуществляется по двум КЛ 0,4 кВ находящихся на обслуживании ООО "КрасКом", данные КЛ находятся в техническом исправном состоянии. Полагаем, что перерывы в электроснабжении Вашего дома происходят от источников питания ТП 242 принадлежащей ОАО "МРСК Сибири"-"Красноярскэнерго".
[06.09.2013 11:17 #17636] Белухичнва С. В. Красноярск
Ответ отправлен по электронной почте
[06.09.2013 10:37 #17635] Зюзя С. В. Иланский
Добрый день!

У меня вопрос по поводу тарифа на электроэнергию.

Я проживаю в многоквартирном доме, который оборудован газовыми плитами, однако горячим водоснабжением наш дом обделен. В квартире газового бойлера нет, а установлен электрический бойлер.

Я оплачиваю электроэнергию по тарифу для домов оборудованных газовыми плитами (соц. норма – 1,83; сверх соц. нормы -2,97).

Не так давно по 5-му каналу прозвучало заявление, что дома с электрическими бойлерами имеют другие (более низкие) тарифы. Не могли бы вы пояснить, в каких нормативных актах есть такие правила и есть ли они вообще. А если есть, то каков алгоритм действия для того, чтобы платить по другим нормативам. Я нашла только тарифы для домов, оборудованных электроотопительным оборудованием, относится ли электрический бойлер к этому оборудованию?

С уважением, Светлана.
Согласно п.1 постановления региональной энергетической комиссии Красноярского края № 273 от 13.12.2005г. «Об утверждении социальных норм потребления электрической энергии, поставляемой населению Красноярского края» размер социальной нормы потребления электроэнергии установлен в зависимости от наличия электроотопительных установок, оборудованных в установленном порядке. Электрические бойлеры для нагревания воды не являются электроотопительными установками, так как обеспечивают подогрев воды, а не отопление жилого помещения. Поэтому при расчете электроэнергии Вам необходимо применять тариф, как для населения городских населенных пунктов, проживающего в домах, оборудованных газовыми плитами - 1,83 руб./кВт*ч в пределах социальной нормы и 2,97 руб./кВт*ч сверх нормы. С тарифами, установленными приказом РЭК Красноярского края от 20.12.2012г. № 439-п для населения и приравненных к нему категорий потребителей, Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе: /Потребителям/Бытовым абонентам/ Тарифы
[06.09.2013 09:07 #17634] лопатина т. п. балахта
здравствуйте. объясните пожалуйста почему без предупреждения были отрезаны провода и мы остались без света. у меня последний платеж был проведен 20.05.2013г. насколько я знаю платить можно раз в квартал, что я делала. последний платеж задержался в связи с временными трудностями на работе. И мне без предупреждения отрезали провода,в течении пяти дней я заплачу задолженность но мне придется платить 2тысячи 12 руб за подключение.как мне быть? законно ли это?.
В соответствии с п.34и «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 (далее Правила №354), вступивших в силу с 1 сентября 2012г., Потребитель обязан: своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги, если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. В случае задержки платежей или неполной оплаты задолженности за электроэнергию на основании п.117, п.118, п.119 Правил №354 вводится ограничение или приостановление коммунальной услуги. Уведомление о задолженности по оплате за электроэнергию было вручено 06.08.2013г. Так как в течение месяца, с даты получения уведомления, задолженность оплачена не была, 05.09.2013г. было введено ограничение предоставления электроэнергии. За оказание услуг по введению ограничения режима потребления электроэнергии потребителям, запитанным от сетей ОАО «МРСК Сибири» - «Красноярскэнерго» за задолженность за потребленную электроэнергию и по возобновлению их после погашения задолженности ОАО «Красноярскэнергосбыт» возмещает ОАО «МРСК Сибири» - «Красноярскэнерго» 1032,56 руб. за ограничение режима потребления эл. энергии и 1032,56 руб. за возобновление режима потребления эл. энергии, всего 2065,12 руб. Для ознакомления с уведомлением о задолженности за потребленную электроэнергию и извещением об ограничении электроэнергии обращаться на абонентский участок Балахтинского районного отделения ОАО «Красноярскэнергосбыт» по адресу: п.Балахта, ул.Заречная, д.37, тел.(39148)21-5-21. В случае, если, после произведенного ограничения и приостановления подачи электроэнергии, задолженность не будет погашена, ОАО Красноярскэнергосбыт» вынуждено будет взыскивать задолженность в судебном порядке.
[05.09.2013 20:05 #17633] Удалова О. В. Красноярск
Ответ отправлен по электронной почте
[05.09.2013 19:02 #17632] Яхшигулова А. А. г.зеленогорск
Уважаемый Олег Владимирович, получили счет за август в котором указано, что показания прибора учета 2114Кв/ч. Откуда эта цифра????? Согласно вашего сайта данная цифра появилась благодаря снятию информации персоналом ОАО «Красноярскэнергосбыт» или сетевой организации. Вопрос тот же, откуда эта цифра, если в настоящее время на моем счетчике 1841Кв/ч.
Действительно, на сайте ОАО «Красноярскэнергосбыт», указаны показания принятые в августе отмечены *(Контрольные показания, снятые персоналом ОАО «Красноярскэнергосбыт» или сетевой организацией). Возможно на Ваш лицевой счет ошибочно приняты показания другого абонента. Вам необходимо обратиться на абонентский участок Заозерновского межрайонного отделения ОАО «Красноярскэнергосбыт», расположенный по адресу: г.Зеленогорск, ул.Мира, 8г (режим работы: понедельник-четверг с 8-00 до 17-00, пятница с 8-00 до 16-00, обед с 12-00 до 12-48, выходной: суббота, воскресенье, телефоны для справок 8(39169)3-45-49, 3-58-47) для оформления заявки на снятие контрольных показаний прибора учета электроэнергии представителем ОАО «Красноярскэнергосбыт» в удобное для Вас время. После снятия контрольных показаний электросчетчика, по Вашему лицевому счету будет произведен перерасчет по фактическим показаниям прибора учета.
[05.09.2013 18:46 #17631] Изгагина А. А. с. Тубинск
Здравствуйте, я хочу вынести электросчетчик из квартиры на наружную стену дома, что мне для этого нужно? И сколько это мне будет стоить?
По данному вопросу Вам необходимо обратиться с заявлениям вКраснотуранский РЭС филиала ОАО «МРСК Сибири» - «Красноярскэнерго» по адресу: 662660 с.Краснотуранск, ул. Гагарина,74, тел. (39134) 2-13-52.
[05.09.2013 17:19 #17630] Худяков И. В. Россия
Можете опубликовать на сайте форму договора с энергосбытовой организацией?
Формы договоров опубликованы на сайте, в соответствующем разделе: Розничный рынок электроэнергии/Договорная кампания/ Формы договора
[05.09.2013 15:39 #17629] Плесяк Л. А. п.Балахта
Добрый день.У меня образовался долг по оплате электроэнергии по моим подсчётам (показания счётчика)на 1200 руб. и мне обрезали свет.
Я от долга по оплате не отказываюсь и она будет оплачена сегодня или самый край завтра,но за подключение просят 2065 руб.12 коп.(с 11.03.2013)
Олег Владимирович объясните пожалуйста процедуру отключения,свет мне обрезали в моё отсутствие,моей подписи что я предупреждена нет и как я знаю меня окончательно должны были уведомить за три дня до отключения. Должна ли я в таком случае платить за подключение?
В соответствии с п.34и «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 (далее Правила №354), вступивших в силу с 1 сентября 2012г., Потребитель обязан: своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги, если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. В случае задержки платежей или неполной оплаты задолженности за электроэнергию на основании п.117, п.118, п.119 Правил №354 вводится ограничение или приостановление коммунальной услуги. Уведомление о задолженности по оплате за электроэнергию было вручено Вашему сыну 30.07.2013г. Так как в течение месяца, с даты получения уведомления, задолженность оплачена не была, 03.09.2013г. было введено ограничение предоставления электроэнергии. За оказание услуг по введению ограничения режима потребления электроэнергии потребителям, запитанным от сетей ОАО «МРСК Сибири» - «Красноярскэнерго» за задолженность за потребленную электроэнергию и по возобновлению их после погашения задолженности ОАО «Красноярскэнергосбыт» возмещает ОАО «МРСК Сибири» - «Красноярскэнерго» 1032,56 руб. за ограничение режима потребления эл. энергии и 1032,56 руб. за возобновление режима потребления эл. энергии, всего 2065,12 руб. Для ознакомления с уведомлением о задолженности за потребленную электроэнергию и извещением об ограничении электроэнергии обращаться на абонентский участок Балахтинского районного отделения ОАО «Красноярскэнергосбыт» по адресу: п.Балахта, ул.Заречная, д.37, тел.(39148)21-5-21. В случае, если, после произведенного ограничения и приостановления подачи электроэнергии, задолженность не будет погашена, ОАО Красноярскэнергосбыт» вынуждено будет взыскивать задолженность в судебном порядке.
[05.09.2013 15:22 #17628] Пахальчук А. Г. Красноярск
здравствуйте. мы приобрели квартиру почти год назад, но не проживаем в ней.на нашем лицевом счете стоит фамилия предыдущего владельца квартиры, как сменить владельца и изменить количество прописанных людей?
Для внесения изменений в лицевой счет, в связи со сменой собственника, Вам необходимо предоставить на абонентский участок ОАО «Красноярскэнергосбыт» копии следующих документов: паспорт, договор купли-продажи, свидетельство о государственной регистрации права на жилое помещение, оригинал выписки финансово-лицевого счета управляющей компании. Данные документы можно также направить в ОАО «Красноярскэнергосбыт» почтой по адресу: 660017, ул. Дубровинского, 43.
[05.09.2013 15:01 #17627] Бондарева Л. В. г. Назарово
Ответ отправлен по электронной почте
[05.09.2013 14:00 #17626] Галиулина М. Т. г.Енисейск
Ответ отправлен по электронной почте
[05.09.2013 12:06 #17625] Наумкина Е. В. Красноярск
Ответ отправлен по электронной почте
[05.09.2013 12:05 #17624] иванова и. п. красноярск
почему никогда не отвечают на телефонные звонки на навигационной,4.
безобразие! звоню в течении дня по трем телефонам,которые указаны в платежке.
По Вашему обращению проведена беседа с персоналом абонентского участка. Приносим извинения за доставленные неудобства.
[05.09.2013 08:39 #17623] Карпов А. Н. г. Красноярск
Ответ отправлен по электронной почте
<  1  2  3  4  5  6  7  8>

Задать свой вопрос ...
Архив за 2014
Архив за 2013
Архив за 2012
Архив за 2011
Архив за 2010
Архив за 2009
Архив за 2008
Архив за 2007
Архив за 2006