ПАО "Красноярскэнергосбыт"
Размер шрифта:
Цвет сайта
Изображения

Настройки шрифта:

Выберите шрифт:
Интервал между буквами (Кернинг):

Выбор цветовой схемы:

ЭПД промо

Уважаемые клиенты!

В рамках исполнения Национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации», на электронный документооборот, в том числе – на электронные квитанции, переходит большинство сервисных организаций страны. За ними – будущее.

Эту работу проводит и ПАО «Красноярскэнергосбыт». Бумажные квитанции уйдут из жизни людей так же, как ушли телефоны-автоматы или керосиновые лампы. Пользоваться бумажными квитанциями будут только люди, которые находятся в особых условиях, и по каким-то причинам не могут использовать достижения современных технологий.

Что такое электронная квитанция?

Электронная квитанция является законным документом, полным аналогом бумажной квитанции. Она приходит по выбору клиента: в личный кабинет на сайте компании или на электронную почту потребителя.

Электронную квитанцию можно хранить в почте или скачать и хранить в папке. В ней есть прямая ссылка на онлайн-оплату. А если вы привыкли платить в банках, на почте или через терминалы – на электронной квитанции есть QR-код, который просто нужно открыть и предъявить на телефоне оператору или сканировать на терминале. Распечатывать электронную квитанцию для оплаты не требуется!


! Безусловно, переход на электронную квитанцию будет постепенным: среди наших клиентов имеется значительное количество людей пожилого возраста, не владеющих интернет-технологиями или людей, лишенных доступа к сети Интернет.

Поэтому каждый потребитель в настоящее время вправе сам выбирать удобную форму получения платежного документа.

При этом мы будем массово переводить на электронную квитанцию клиентов, которые, как показывает анализ их данных, не нуждаются в бумажном документе.

Кто будет переведен на электронную квитанцию в ближайшее время?

  • в первую очередь, это потребители, подписавшие согласие на получение информации по каналам связи: они уже подтвердили свою готовность взаимодействовать с компанией посредством интернет-технологий;
  • вторая очередь – потребители, активно пользующиеся онлайн-оплатой и личным кабинетом клиента: эти клиенты получают всю необходимую информацию через интернет-сервисы и оплачивают счета без использования бумажного документа;
  • третья очередь – клиенты, проживающие в населенных пунктах, обеспеченных устойчивым Интернетом.


Если вас перевели на электронную квитанцию, но вы не согласны с этим – исправить ситуацию очень просто. Вы можете отказаться от электронной квитанции одним из следующих способов.

Почему электронная квитанция лучше бумажной?

  • Оперативно - приходит намного раньше бумажной
  • Надежно – ее не потеряют при доставке, не вытащат из почтового ящика
  • Удобно - доступ к квитанции в любое время и в любом месте с прямой ссылкой для оплаты
  • Конфиденциально - никто не сможет заглянуть в вашу квитанцию и узнать персональные данные
  • Забота о близких - можно получать и оплачивать счета родителей, дедушек и бабушек
  • Экологично - отказываясь от бумажной квитанции, вы спасаете несколько деревьев.

Подпишитесь на электронную квитанцию прямо сейчас!

Оформление подписки занимает несколько минут



Альтернативные способы подписки*:

  • в личном кабинете
  • позвонить в контактный центр по тел. 8-800-700-24-57
  • через «Видеозвонок» на сайте - позвоните нашему консультанту, и он поможет подписаться;
  • через интернет-приемную;
  • через сервис "Написать сообщение" в официальных группах Красноярскэнергосбыта во ВКонтактеОдноклассникиFacebookИнстаграм;
  • заполнить анкету в офисе компании.

*Если вы используете способы 4-6, то потребуется приложить фото\скан-копии: паспорта с пропиской, правоустанавливающего документа на жилое помещение и заявления на получение электронной квитанции.


Если у Вас возникли дополнительные вопросы, можно задать их операторам контактного центра по тел. 8-800-700-24-57.



Часто задаваемые вопросы:

Что надежнее: бумажная или электронная квитанция?

Бумажная квитанция – лист бумаги с информацией по счёту, без печати и подписи. Она не является, например, доказательством в суде. Если квитанция электронная, то принадлежность официального электронного адреса компании легко устанавливается, а значит – и достоверность квитанции. Государство давно признало электронный документооборот более надёжным. Кроме того, электронный платежный документ никто не вытащит из вашего ящика и не бросит в подъезде. Он носит конфиденциальный характер - никто не сможет заглянуть в вашу квитанцию и узнать персональные данные.


Мне нужны бумажные квитанции для соцзащиты?

Контролирующие органы и органы соцзащиты уже давно обязаны принимать информацию о расчётах в электронном виде. Поэтому теперь населению вообще не нужно носить документы самому – Красноярскэнергосбыт сам передает реестры в органы соцзащиты.


Бумажная квитанция содержит более подробные расчёты, чем электронная?

Электронная квитанция – точно такая же. Плюс письмо с квитанцией содержит ссылку, перейдя по которой, можно сразу произвести оплату.


Бумажные квитанции всегда лежат в одном месте, а электронную квитанцию я потом не найду

На практике именно бумажные счета теряются чаще. И как раз в электронном виде они надёжно хранятся в вашей электронной почте или в вашем компьютере. И доступ к ним будет в любой точке мира, где бы вы ни находились, лишь бы там был доступ к Интернету. К тому же электронные квитанции никто не вытащит из почтового ящика, как это часто случается с бумажными.


Вместо потерянной бумажной квитанции мне пришлют новую, а где я буду искать электронную?

Наоборот! За новым бумажным счётом придется идти в компанию самому. А за электронной квитанцией никуда ходить не надо. Если вы нечаянно удалили электронную квитанцию - её просто продублируют по вашему запросу.


Мне всё равно придётся распечатывать квитанцию, чтобы произвести оплату?

Распечатывать квитанцию не надо. QR-код электронной квитанции без распечатывания считывается с мобильного устройства при оплате в терминалах и кассах, где вы привыкли оплачивать бумажные счета. Хотя лучше никуда не ходить: большинство клиентов давно производят оплату через онлайн-сервисы. В счёте есть ссылка для быстрой оплаты через интернет-банкинг.


Я использую автоплатёж, зачем мне переходить на электронную квитанцию?

При использовании автоплатежа бумажная квитанция тем более не нужна. Контролировать начисления удобно с помощью личного кабинета на сайте или в мобильном приложении. А отказавшись от бумажной квитанции, вы внесете вклад в сохранение экологии - поможете сберечь несколько деревьев.


Бумажная квитанция нужна в качестве подтверждения об оплате?

Не нужна, так как подтверждением является фискальный чек. Он выдаётся при оплате в любом случае. Да и чеки тоже лучше хранить в электронном виде – бумажные быстро выцветают.


Бумажная квитанция докажет отсутствие долга при спорах или в суде?

Бумажный счёт не является подтверждающим документом – практически невозможно подтвердить, от кого он поступил. Напротив, получение электронной квитанции с электронной почты компании подтверждается легко.


Если не понравится получать электронную квитанцию, можно вернуть бумажную?

Это можно сделать в любой момент в личном кабинете или через любой другой сервис компании.