Права абонентов

Права абонентов

Ваши права

Потребитель имеет право:

 

  • Получать электрическую энергию в необходимых объемах и надлежащего качества.
  • Получать от Гарантирующего поставщика сведения о правильности исчисления предъявленного размера платы за электрическую энергию, наличии (отсутствии) задолженности или переплаты за электрическую энергию.
  • Требовать в случаях и порядке, установленном действующим законодательством РФ, изменения размера платы за электрическую энергию.
  • Требовать от представителя Гарантирующего поставщика и сетевой организации предъявления документов, подтверждающих его личность и наличие у него полномочий на доступ в жилое помещение Потребителя для проведения проверок состояния приборов учета электрической энергии, достоверности представленных Потребителем сведений о показаниях приборов учета электрической энергии, снятия показаний приборов учета электрической энергии и для совершения иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ.
  • Требовать от Гарантирующего поставщика и (или) сетевой организации совершения действий по вводу в эксплуатацию установленного индивидуального  прибора учета электрической энергии, соответствующего требованиям действующего законодательства РФ, а также требовать осуществления расчета размера платы за электрическую энергию исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета, начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета электрической энергии в эксплуатацию.
  • Обратиться к Гарантирующему поставщику и (или) сетевой организации с требованием о проведении повторного контрольного снятия показаний в его присутствии и (или) присутствии Гарантирующего поставщика, если Потребитель не участвовал в контрольном снятии показаний и не согласен с показаниями расчетного прибора учета, указанными в акте контрольного снятия.
  • При наличии индивидуального прибора учета электрической энергии ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания Гарантирующему поставщику в текущем месяце.

 

Потребитель не вправе:

 

  • Самовольно нарушать пломбы на приборах учета электрической энергии и в местах их подключения (крепления), демонтировать приборы учета электрической энергии и осуществлять несанкционированное вмешательство в работу указанных приборов учета электрической энергии.
  • Несанкционированно подключать оборудование к сетям сетевой или иной организации или иного гражданина.