Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Пресс-центр Новости

Красноярскэнергосбыт возглавил итоговый рейтинг информационной доступности энергосбытовых компаний в России

02 октября 2019
322
Поделиться в соцсетях:

Красноярскэнергосбыт возглавил итоговый рейтинг информационной доступности энергосбытовых компаний в России. Федеральный медиапортал «Энергоньюс» провел независимое исследование деятельности энергосбытовых компаний в интернет-пространстве. 64 компании были проанализированы по 6 базовым параметрам – корректность работы программы управления веб-содержимым корпоративного сайта и частота обновления новостной информации, вовлечение клиентов в пользование сайтом, корпоративными социальными сетями и мобильным приложением, наличие/отсутствие мобильной версии сайта.

Разница с обладателем второго места составила 29 баллов.

Красноярскэнергосбыт обладает внушительным арсеналом простых и удобных в использовании интерактивных сервисов. Работа энергосбытовой компании с клиентами построена таким образом, что позволяет получать большинство услуг дистанционно. Каждый посетитель сайта может самостоятельно передать показания приборов учёта, произвести оплату, составить заявку на договор энергоснабжения, подписаться на получение электронной квитанции или оформить онлайн-заказ на установку, замену, поверку счетчиков, заказать обратный звонок от специалистов компании.

Специально для клиентов на официальном сайте компании аккумулируется много полезной информации. Размещены обучающие видеоролики, пошаговые инструкции и инфографика с инструкциями по регистрации в личном кабинете, способам передачи показании приборов учета,  оплате. На главной странице создан специальный раздел, в котором представлены ответы на самые часто задаваемые вопросы. Также абоненты могут задать свой вопрос  через виртуальную приемную и в личном кабинете клиента, на распространенные вопросы ответит чат-бот.

Энергосбытовая компания непрерывно работает над расширением интерактивных услуг и их совершенствованием. Только за последний год были внедрены паблик-чат Viber и голосовой робот, которые значительно упростили процесс передачи показаний.

Большая работа проводится энергосбытовой компанией в социальных сетях. Красноярскэнергосбыт присутствует в «Одноклассниках», Facebook, «Вконтакте» и Twitter, ведет канал на YouTube.

Официальный паблик ПАО «Красноярскэнергосбыта» во «Вконтакте» насчитывает более 7,4 тысяч пользователей. И их количество увеличивается каждый день. На сегодняшний день это группа с наиболее активной аудиторией в сравнении с другими интернет-площадками.

В пабликах энергосбытовой компании ежедневно размещаются различные новости о деятельности компании, информация об услугах компании, объявления, связанные с работой офисов, обучающие материалы, проводятся опросы о качестве предоставления услуг и т.д. Высокой вовлеченности подписчиков удается добиться благодаря онлайн-присутствию специалистов Красноярскэнергосбыта в группах, которые готовы ответить на любой вопрос и оказать квалифицированную помощь.

Публичное акционерное общество «Красноярскэнергосбыт»:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43, ОГРН 1052460078692

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@kes.esc-rushydro.ru

Факс:   8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры