Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Пресс-центр Новости

Красноярскэнергосбыт провел онлайн-трансляцию для пользователей социальных сетей

31 января 2020
308
Поделиться в соцсетях:

Заместитель исполнительного директора ПАО «Красноярскэнергосбыт» по реализации Юлия Смирнова провела прямой эфир с жителями Красноярского края. Трансляция проходила в официальном паблике компании в социальной сети «ВКонтакте» https://vk.com/krsk_sbit и на видео-хостинге Youtube https://www.youtube.com/channel/UCJcDvqanwf9qSvbGomlM1Yg. Всего трансляцию просмотрело более 2,5 тысяч пользователей соцсетей.

Во время прямого эфира топ-менеджер Красноярскэнергосбыта рассказала о причинах массового перевода жителей на прямые расчеты с ресурсоснабжающей организацией, рассказала о развитии интерактивных и интернет-сервисов, поделилась планами компании на 2020 год, в том числе – по дальнейшему развитию сервисов и услуг, направленных на дистанционное обслуживание клиентов.

Все желающие смогли задать вопрос Юлии Владимировне в онлайн-режиме. Часть клиентов сделали это заранее – по телефону, электронной почте и в социальных сетях.

В основном жители края интересовались, как поменять и опломбировать прибор учета, сделать перерасчет, куда обращаться в случае систематического отключения электроэнергии, что делать в случае ограничения подачи электроэнергии за задолженность, уточняли требования действующего законодательства к СНТ и гаражным кооперативам. Услуга «Обращение с ТКО» стала самой животрепещущей темой прямого эфира. Клиенты выясняли, куда обращаться в случае отсутствия или нехватки мусорных контейнеров, уточняли механизм начисления за коммунальную услугу и тарифы, спрашивали, как повлиять на график вывоза мусора из частного сектора.

В течение часа заместитель исполнительного директора Красноярскэнергосбыта ответила на более чем тридцать вопросов жителей края. Пользователи, которые не успели получить ответ во время трансляции, получат консультацию в ближайшие дни. Также специалисты компании свяжутся с абонентами, чье обращение потребовало персональной обработки, в том числе - обращения к базе данных энергосбытовой компании.

Официальный паблик ПАО «Красноярскэнергосбыта» во «ВКонтакте» насчитывает более 7,7 тысяч пользователей, и количество подписчиков увеличивается каждый день. На сегодняшний день в сравнении с другими интернет-площадками это группа с наиболее активной аудиторией. Также энергосбытовая компания ведет аккаунты в «Одноклассниках»https://ok.ru/krsksbit, Facebook https://www.facebook.com/PAOKrasnoarskenergosbyt/?ref=bookmarks и Twitter, канал на YouTube.

В пабликах энергосбытовой компании ежедневно размещаются новости о деятельности компании, информация об услугах, объявления, связанные с работой офисов, обучающие материалы, проводятся опросы о качестве предоставления услуг и т.д. Высокой вовлеченности подписчиков удается добиться благодаря онлайн-присутствию в группах специалистов Красноярскэнергосбыта, которые готовы ответить на любой вопрос и оказать квалифицированную помощь.

Публичное акционерное общество «Красноярскэнергосбыт»:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43, ОГРН 1052460078692

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@kes.esc-rushydro.ru

Факс:   8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры