Наши будни

• Лучших потребителей электроэнергии награждают в Совете Федерации РФ на Федеральном этапе конкурса Надежный партнер
• Награждение лучших потребителей электроэнерги - победителей конкурса Надежный партнер
• Открытие Единого расчетно-информационного центра в г.Ачинске
• Открытие Единого расчетно-информационного центра в г.Шарыпово
• Работа в измерительной лаборатории
• Мобильное приложение Красноярскэнергосбыта - личный кабинет в твоем кармане
• Ежедневно на звонки клиентов отвечают до 45 операторов многоканального телефона ПАО "Красноярскэнергосбыт"
• Красноярскэнергосбыт признан лучшей энергосбытовой компанией России по итогам 2019 года
• Если клиент обращается для проведения работ по установку/замене/ремонту в другую организацию, то перед установкой и после установки необходимо вызвать сотрудника ПАО «Красноярскэнергосбыт». Сначала - на снятие контрольных показаний, потом - на допуск прибора учёта в эксплуатацию. В противном случае счетчик не будет принят к учету
• Прибор учета требует замены, если он сломался (не вращается диск, не меняются цифры, «самоход»); если не соответствует установленному законом классу точности (2,0 или 1,0); если имеет механические повреждения (разбит, сорвана пломба); если нарушена пломба государственной поверки; если выдано предписание сетевой или энергоснабжающей организацией на замену
• Аналогом очной консультации является обращение в «Виртуальную приемную» на сайте компании. Сервис позволяет прикрепить к сообщению любые документы, а сопровождающие обращение сотрудники в случае затруднений привлекают к решению проблемы клиента профильных специалистов и руководителей подразделений
• Дистанционные сервисы Красноярскэнергосбыта позволяют клиентам решить практически все вопросы без посещения офисов
• Для выполнения работ по замене (установке) прибора учета должны быть выполнены следующие требования: наличие электрического щитка, на который крепится прибор учета; наличие автоматических выключателей для снятия нагрузки; наличие коммутационного аппарата установленного до прибора учета для снятия напряжения; наличие проводов в электрическом щитке, к которым подключается прибор учета (нарушение целостности изоляции проводов, скрутки не допускаются)
• Если в жилом помещении многоквартирного дома имеется техническая возможность для установки прибора учета, но при этом прибор учета отсутствует, то при начислении платы за электроэнергию к нормативам потребления применяется повышающий коэффициент 1,5
• Как любой прибор, счетчик со временем может потерять точность (этот срок указывает завод-изготовитель). Прибор может существенно искажать показания как в меньшую, так и в большую сторону, завышая объем потребления электроэнергии. Поэтому со временем приборам учета требуется поверка
• Контактный центр ПАО "Красноярскэнергосбыт" принимает звонки с понедельника по пятницу, с 08.00 до 21.00 часов, в субботу – с 08.00 до 17.00 часов
• При покупке прибора учета необходимо обращать внимание на класс точности (он должен быть 2,0 или 1,0), дата его поверки при изготовлении на предприятии-изготовителе и межповерочный интервал
• С помощью мобильного приложения можно узнать баланс лицевого счёта, внести плату за потребленную электроэнергию и взнос на капитальный ремонт, оперативно передать показания приборов учёта. Сервис позволяет просмотреть историю начислений и платежей, а также написать обращение к специалистам компании
• Современные приборы учета не требуют поверки до 16 лет
• Энергосбытовая компания готова предложить клиентам более десяти дистанционных способов для передачи показаний и оплаты начислений