Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Обращения

Уважаемые потребители!
Просим вас внимательно ознакомиться с правилами пользования «Виртуальной приемной» ПАО «Красноярскэнергосбыт». Здесь вы можете оставить свое обращение к специалистам компании.

В обращениях запрещается:

  • использование некорректных высказываний, оскорблений, выражения угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника компании, а также членов его семьи;
  • использование ненормативной лексики;
  • использование недобросовестной конкуренции;
  • преследование иных противоправных целей или целей противоречащих основам правопорядка, нравственности и конституционного строя Российской Федерации;
  • распространение информации рекламного характера, направления сведений, не относящихся непосредственно к деятельности компании.

Ответ на обращение, поступившее в Виртуальную приемную, направляется заявителю в течение трех рабочих дней на указанную при регистрации электронную почту. 

Перед направлением обращения рекомендуем ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы». Возможно, на вопрос, аналогичный вашему, уже дан ответ.

19 июля 2019

Обращение с твердыми коммунальными отходами

Здравствуйте! По данному адресу ни кто не проживает и ни кто не прописан. А с ТКО приходят квитанции. Сделайте, пожалуйста, перерасчёт!..

19 июля 2019

Подтверждение оплаты

Прошу принять обращение об оплате задолженности и рассмотреть его в срочном порядке! Подключить электроэнергия, т.к. я нахожусь в другом городе , в квартире включены холодильники , растаяв, потекут, что приведет к короткому замыканию. Впредь обязуюсь платить вовремя !..

19 июля 2019

Общие вопросы

Прошу изменить данные в лицевом счете в связи с изменением количества зарегистрированных...

18 июля 2019

Способы и места оплаты электроэнергии

Не могу в личном кабинете передать показания электроэнергия. Нет окна, только по воде...

18 июля 2019

Разъяснения по начислению ОДН (показания, расчёты, ответственность)

УЖЕ НЕ ОДИН ГОД МНЕ ВЫСТАВЛЯЮТ НЕКИЙ "ДОЛГ" БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ЕГО ОБРАЗОВАНИЯ. ОПЛАТА ВЕДЁТСЯ РЕГУЛЯРНО И ТОЧНО. ЖЕЛАЮ ЗНАТЬ ЧТО ЭТО ЗА "ДОЛГ" И ПОЧЕМУ ОН ВСЁ ВРЕМЯ МЕНЯЕТСЯ В ЛЮБУЮ СТОРОНУ????..

18 июля 2019

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты)

Добрый день. У нас произошли изменения в количестве зарегистрированных лиц в жилом помещении, в подтверждении указанного факта прилагаю выписку из финансово - лицевого счета жилого помещения...

18 июля 2019

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты)

Добрый день, я прошу Вас зафиксировать факт того, что я более не прописана по адресу: г. Красноярск, ул. Коммунальная 8-25. Однако собственником указанного жилого помещения я являюсь. Поэтому прошу внести соответствующие изменения в мой лицевой счет, и производить начисление коммунальных услуг в соо..

18 июля 2019

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты)

Прошу внести изменения по количеству зарегистрированных человек в квартире. Прошу сделать перерасчет по ТКО с 1 января 2019 г. в связи с изменением количества проживающих, документы прилагаются...

18 июля 2019

Другие тематики

Между мной и ПАО "МРСК Сибири" 17.01.2019 заключен договор об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям № 20.2400.10028.18. В соответствии с условиями договора, мы как Заявители выполнили технологические условия присоединения, о чем уведомили ПАО "МРСК Сибири" (регистрация ..

18 июля 2019

Обращение с твердыми коммунальными отходами

На основании п. 148 (24), 148 (44), раздела 8 Правил предоставления КУ, утв. пост. Правительства РФ № 354, прошу выполнить перерасчет платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период временно отсутствия потребителя Анашкиной Ольги Александровны с 01.03.2019 по 18.07.2019 по адресу постоянно..

18 июля 2019

Снятие и передача показаний ПУ для расчёта / перерасчёта

02.07.2019 мной была сделана заявка для сверки показаний счетчика, так как я ошибочно передала показания, завысив их в 10 раз. Вместо 68 написала 683. мне в телефонном режиме оператор сказала, что в течение 10 рабочих дней мне позвонят и сообщат когда придут проверять. Прошло уже 12 рабочих дней, мн..

18 июля 2019

Другие тематики

Обращаюсь к Вам, так как мною получено уведомление № 361-1907618 от 08.07.2019 на полное отключение электроснабжения. С данным уведомлением не согласна в полом объеме, по следующим основаниям: 1. 05.09.2017 мне были установлены электросчетчики на опоре, о чем свидетельствуют акты № 4882 и 4878 от 05..

18 июля 2019

Обращение с твердыми коммунальными отходами

Здравствуйте - вы выставили платёжку за вывоз твёрдых отходов. УП "МОЙ ДОМ" желает выставить свою квитанцию и требует оплату производить только ей и не кому больше. Как нам поступить?..

18 июля 2019

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты)

Прошу внести изменения в лицевой счет, в связи с изменением количества лиц, зарегистрированных по адресу, необходимые документы к данному заявлению прилагаю...

17 июля 2019

Снятие и передача показаний ПУ для расчёта / перерасчёта

Добрый вечер. почему я второй месяц не могу передать показания по электроэнергии? ..

17 июля 2019

Разъяснения по начислению ОДН (показания, расчёты, ответственность)

Прошу разъяснить начисление ОДН по платежному документу за июнь 2019 года в размере 254 кВ*ч. 12.07. мы обращались к представителям энергосбыта для разъяснений, однако объяснения по начислению от них мы не услышали...

17 июля 2019

Расчеты и задолженность

Здравствуйте, подаю показания через личный кабинет каждый месяц, плачу регулярно, почему мне в личном кабинете постоянно приходят какие то долги, когда у меня их нет, я плачу строго по показаниям счетчика. Еще раз увижу долг или какие то надписи, что я какой то там злостный должник, буду разговарива..

17 июля 2019

Обращение с твердыми коммунальными отходами

В данное время у меня там находится огород. Должен ли я платить за ТКО если там никто не проживает и нет мусора в принципе . А я с семьёй проживаем по месту прописки и платим за ТКО по месту проживания ...

17 июля 2019

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Здравствуйте, 13.06.2019 мы оплатили за электроэнергию 2 раза за май и июнь по 315 рублей 84 коп, т.к. собирались в отпуск, но 16.07.2019 пришла квитанция в которой указывалась плата за эл.энергию без учета оплаты 321,48 руб. Я конечно заплатил и эту сумму, но прошу разобраться и пересчитать...

17 июля 2019

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Здравствуйте! 27.06.2019 полностью произвел оплату по тепло-и электроэнергии и кап ремонту. В июле 2019 мне пришла квитанция , где написано, что мои оплаты в июне 2019 равны 0! (к суммам мая прибавлены суммы за июнь). В чём дело?..

17 июля 2019

Выдача / доставка платежных документов

Добрый день!Не пришла квитанция за июнь 2019 на E-mail. На этот адрес нужно отправлять 2 (две) квитанции, по двум лицевым счетам...

17 июля 2019

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Здравствуйте! 27.06.2019 полностью произвел оплату по электроэнергии и кап ремонту. В июле 2019 мне пришла квитанция , где написано, что мои оплаты в июне 2019 равны 0! (к суммам мая прибавлены суммы за июнь) Это какой-то сбой у вас в системе?..

17 июля 2019

Другие тематики

Как узнать номер лицевого счета для передачи показаний за воду? Через вас оплачиваю впервые...

17 июля 2019

Выдача / доставка платежных документов

Здравствуйте! Подписалась на электронную квитанцию, а они не поступают мне. 4 квитанции, а приходит только 1...

17 июля 2019

Обращение с твердыми коммунальными отходами

Здравствуйте! У меня в квартире прописано 4 человека, но никто не проживает по этому адресу, оплачиваю ежемесячно, а по факту ни разу мусор не выкидывался. Мы живем в другом месте. Соседи могут подтвердить,что в этой квартире никто не живет..

17 июля 2019

Обращение с твердыми коммунальными отходами

Здравствуйте!У меня в квартире прописано 4 человека, но никто не проживает по этому адресу, оплачиваю ежемесячно, а по факту ни разу мусор не выкидывалась.Мы живем в другом месте. Соседи могут подтвердить,что в этой квартире никто не живет..

17 июля 2019

Интернет-поддержка

Здравствуйте! У меня возникли проблемы с личным кабинетом. Я не могла войти в кабинет, который регистрировала ранее. Хотя раньше заходила всегда. Завела новую электронную почту специально, чтобы вновь зарегистрироваться в русгидро. Все хорошо. Вошла в личный кабинет. Надо настроить его. В поле ,,вве..

16 июля 2019

Тарифы и многотарифный учёт, нормативы потребления

Здравствуйте. Планирую отапливать жилой загородный дом электрокотлами 7+3 кВт. Есть ли какие-то льготы/тарифы для таких случаев? Дом зарегистрирован как жилой, прописки нет...

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@kes.esc-rushydro.ru

Факс:   8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры