Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Обращения

Уважаемые потребители!
Просим вас внимательно ознакомиться с правилами пользования «Виртуальной приемной» ПАО «Красноярскэнергосбыт». Здесь вы можете оставить свое обращение к специалистам компании.

В обращениях запрещается:

  • использование некорректных высказываний, оскорблений, выражения угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника компании, а также членов его семьи;
  • использование ненормативной лексики;
  • использование недобросовестной конкуренции;
  • преследование иных противоправных целей или целей противоречащих основам правопорядка, нравственности и конституционного строя Российской Федерации;
  • распространение информации рекламного характера, направления сведений, не относящихся непосредственно к деятельности компании.

Ответ на обращение, поступившее в Виртуальную приемную, направляется заявителю в течение трех рабочих дней на указанную при регистрации электронную почту. 

Перед направлением обращения рекомендуем ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы». Возможно, на вопрос, аналогичный вашему, уже дан ответ.

22 мая 2019

Капитальный ремонт

пр.Ульяновский,34-14 пока квартира находится в найме,т.к. до конца не оформлена приватизация,почему выставляется счет за кап.ремонт,до этого не выставлялся,что изменилось ..

22 мая 2019

Обращение с твердыми коммунальными отходами

Здравствуйте! Для вывоза мусора имею контейнер (документ на него имеется). По мере необходимости вывоза мусора делаю заявку в автоспецбазу, производя при этом оплату за данную услугу. Должен ли я дополнительно оплачивать "обращение с ТКО" и за что?..

22 мая 2019

Заявка на проверку исправности ПУ и его пломбировку (бесплатную)

Добрый день. Прошу опломбировать счетчик после ремонта штатным электриком УК. Были заменены автоматов защиты сети и выходные провода. ул. Павлова 53-4..

22 мая 2019

Повторные жалобы

В моем Личном кабинете исчез блок Передать показания счетчика. Как теперь передавать показания? Когда вы это исправите? Или это способ начислять дополнительную оплату?..

21 мая 2019

Снятие и передача показаний ПУ для расчёта / перерасчёта

Почему я теперь не могу передать показания прибора учета через личный кабинет? на главной странице только оплатить, а во вкладке "передать показания" пусто. ..

21 мая 2019

Не учтены показания

Обращение. Я Жевлакова Галина Алексеевна , вынуждена к вам обратиться,так как дальше тянуть время невозможно.Моя квартира перешла к вам в компанию Емельяново ПГТ МУП ЕЭС адрес у меня деревня Таскино Военная Часть ул.Школьная 2 кв.7.Проблема в том,что я заплатила за квартиру с первого месяца переход..

21 мая 2019

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

С апреля с карты Сбербанка снимается сумма, меньшая расчетной за переданные показания счетчика. ..

21 мая 2019

Обращение с твердыми коммунальными отходами

прошу предоставить мне отдельный лицевой счет на ТКО на колина константина борисовича..

21 мая 2019

Другие тематики

Доброго времени суток! В связи с вашим ответом, что Минусинское отделение не является филиалом, либо обособленным подразделением ПАО "Красноярскэнергосбыт". Прошу вас объяснить кем они являются?..

21 мая 2019

Другие тематики

Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, как высчитываются суммы за водоотведение? И почему холодную воду не считают отдельно? С уважением, Ольга Михайловна...

21 мая 2019

Приборы учёта (эксплуатация, разрядность, АСКУЭ и т.п.)

Добрый день. 21.05.2019 г. выполнена замена прибора учета. Установлен прибор учета: № 007789137536512. Показания нового прибора учета, кВт*ч: 00000,3. Акт допуска прибора в эксплуатацию находится в прикрепленном файле...

21 мая 2019

Повторные жалобы

Два раза обращался по телефону, теперь 3.!!!! Закройте люк на крышу дома!!!! Кто попало может подняться, недалеко до беды. В Северном сгорела крыша и рядом в доме тоже горела!!!! Сделайте так что кроме ВАС никто не мог открыть люк!!!..

20 мая 2019

Другие вопросы, связанные с взносом на капитальный ремонт

на запрос об информации о капитальном ремонте -ответ- нет данных по этому адресу! бородинская 24 Канск красноярский край ! где найти информацию об нашем доме или все засекречено ..

20 мая 2019

Обращение с твердыми коммунальными отходами

Услуга по обращению с ТКО в апреле 2019 года не оказывалась, В связи с этим прошу аннулировать платежный документ за апрель 2019 года...

20 мая 2019

Другие тематики

Здравствуйте! Куда подавать данные по электроэнергии жителям Железнодорожного района Красноярска (ул. Мечникова), какие есть способы подачи данных и оплаты?..

20 мая 2019

Приборы учёта (эксплуатация, разрядность, АСКУЭ и т.п.)

ПУ по паспорту выпущен 25 мая 2010 г, установлен в ноябре 2010, МПИ в паспорте 16 лет( паспорт на руках), а в личном кабинете информация - 8 лет. Представителем предприятия была проведена проверка, прозвучала информация : МПИ - 10 лет. и было предложено заменить ПУ , мои дальнейшие действи..

20 мая 2019

Снятие и передача показаний ПУ для расчёта / перерасчёта

квартира стоит пустая никто не проживает. как передать показания?..

20 мая 2019

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

По адресу ул.Волгоградская 13А дом из 6 подъездов, 100 квартир. Квитанции за кап ремонт и вывоз мусора приходят на квартиры 101 и 102. Их не существует! А там долг уже огромный! Прошу разобраться в ситуации...

20 мая 2019

Другие тематики

Здравствуйте! У нас в п.Сорокино на улице Заречной 57 - нет уличного освещения вообще.Куда и к кому надо обращаться для подключения? Столбы поменяли- хотя бы три фонаря на всю улицу повесили (через столб).Зимой и осенью очень темно.Спасибо...

19 мая 2019

Заявка на проверку исправности ПУ и его пломбировку (бесплатную)

добрый день.г.уяр ул.молодежная д.1-в в конце апреля я подавал заявку на опломбирование нового счетчика и до сегодняшнего дня ни кто его так и не опломбировал.подскажите может от меня еще что то требуется?..

19 мая 2019

Квитанции и счета (получение и заполнение), в том числе оформление заявления на получение квитанции по электронной почте

добрый день !! в квитанции за апрель не увидела оплату за вывоз то.скажите где в личном кабинете посмотреть сумму за вывоз то и как из личного кабинета оплатить?спасибо!..

19 мая 2019

19 мая 2019

Интернет-поддержка

Здравствуйте, как выровнять в интернете показания счетчика, если какое-то время не подавали сами данные. Если сейчас внесу текущие данные, не насчитают ли будто мы за один месяц все это израсходовали?..

19 мая 2019

Неверно снятые сетевой организацией показания (контрольные показания)

Здравствуйте, заметил что выставленная плата за электроэнергию не соответствует указанному тарифу. А именно: показания 163 кВТ*ч, (идут графой сверх соц нормы), и тариф на сверх соц нормы 2,82 (с февраля 2019) 163*2,82=459,66р. А счет ставят 689.49р. Это получается что мне выставляют счет по тариф..

19 мая 2019

Изменение количества зарегистрированных

Прошу произвести перерасчет за обращение с ТКО, т.к по адресу зарегистрирован 1 человек...

19 мая 2019

Розыск платежа

Адрес : г. Бородино , Ленина 60-39 , Вертунова Манина Юрьевна, .Оплатила 5450,00 рублей , ООО Телекомсервис , 30 апреля 2019 года время 15: 36 , плаптеж НЕ ПРОШЕЛ. номер операции 1560051. Прошу разобраться с ЗАЧИСЛЕНИЕМ ПЛАТЕЖА ...

19 мая 2019

Не учтены показания

Здравствуйте,не было перерасчета оплаты за два месяца,не подавались данные прибора учета в период 31.01.2019-28.02.2019. в связи с отсутствием.Считали по средней.после подачи показаний перерасчета не было(в квитанциях так же не отображалось) ..

18 мая 2019

Обращение с твердыми коммунальными отходами

Выставлен счет за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами. По факту услуга не предоставлялась ни разу и до настоящего времени не предоставляется. Прошу сделать перерасчет за не предоставленные услуги. Обращение с ТКО, лицевой счёт 937680000434 ,Назаровский район с. Дорохово ул Придорож..

18 мая 2019

Прием платежей за электроэнергию

Здравствуйте. Возможно ли оплачивать электроэнергию (дача) напрямую, не ч/з садоводство. Спасибо...

17 мая 2019

Заявка на проверку исправности ПУ и его пломбировку (бесплатную)

Куйбышева д.93кв.36, Паспорт на счетчик не передовался при покупке квартиры..

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@kes.esc-rushydro.ru

Факс:   8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры