В связи с многочисленными жалобами потребителей на некорректные данные в январских счетах за электроэнергию, разъясняем ситуацию

Дата публикации: 20 Января 2014

В связи с многочисленными жалобами потребителей на некорректные данные в январских счетах за электроэнергию, разъясняем ситуацию.

В декабре 2013 года сетевые компании Красноярского края массово снимали контрольные показания индивидуальных приборов учета у населения. На основании данных, переданных сетевыми компаниями в ОАО "Красноярскэнергосбыт", в январе 2014 года нами выставлены счета-квитанции с перерасчетом платы за электроэнергию.
Как оказалось, в показаниях, переданных сетевыми компаниями, содержится значительное количество ошибочных данных. Только на этапе выставления счетов специалисты ОАО "Красноярскэнергосбыт" сумели обнаружить более 2,5 тысяч явно некорректных показаний.

При этом необходимо отметить, что большей части абонентов перерасчет произведен корректно, а разница в показаниях возникла в результате неаккуратности самих потребителей.

Если абонент считает, что при снятии контрольных показаний допущена ошибка, то ему необходимо обратиться за помощью в компанию Красноярскэнергосбыт одним из указанных способов:

1) звонок на участок (телефонные номера участков указаны на квитанциях);

2) обращение в виртуальную приемную на сайте ОАО "Красноярскэнергосбыт": http://krsk-sbit.ru;
ВНИМАНИЕ! Для того, чтобы переписка не затягивалась, при обращении необходимо сразу  указать контактный телефон и лицевой счет абонента.

3) обращение непосредственно на ближайший участок ОАО «Красноярскэнергосбыт» (адреса участков указаны в квитанциях).

При обращении абонент получит квалифицированную консультацию. Если и после этого у потребителя не исчезнут основания считать, что перерасчет сделан некорректно, с ним будут согласованы дата и время для контрольного снятия показаний контролером ОАО «Красноярскэнергосбыт» в присутствии абонента с целью перепроверки данных сетевой компании.

ВНИМАНИЕ! Контролеры ОАО "Красноярскэнергосбыт" работают как в рабочие, так и в выходные дни с 8 до 21ч.

 

Список новостей