В ОАО «Красноярскэнергосбыт» поступил ряд обращений от жителей Красноярского края в связи с тем, что в квитанциях за январь ими

17 февраля 2015

В ОАО «Красноярскэнергосбыт» поступил ряд обращений от жителей Красноярского края в связи с тем, что в квитанциях за январь ими были обнаружены ошибочные начисления.

Специалистами энергосбытовой компании  установлено, что при печати квитанций программное обеспечение периодически выдает ошибку, которая приводит к распечатке некорректных данных в отдельных платежных документах.  При этом в базе данных  ОАО «Красноярскэнергосбыт» расчеты и по плате за электроэнергию, и по взносу на капитальный ремонт отображаются правильно.

Причины ошибки на данный момент выясняются, технические специалисты энергосбытовой компании работают над ее устранением.

ОАО « Красноярскэнергосбыт» приносит извинения абонентам, получившим квитанции с некорректными начислениями.  Сбои в работе программного обеспечения объясняются существенной модернизацией программного обеспечения и обновлением баз данных,  которые специалисты компании были вынуждены в экстренном порядке произвести в связи с переходом на раздельный прием платежей за электроэнергию и взносов на капитальный ремонт. 

Просим абонентов, обнаруживших в квитанциях неверные данные, обратиться за перерасчетом на участок ОАО «Красноярскэнергосбыт»,  по телефонам, указанным в квитанции, через  личный кабинет абонента или в виртуальную приемную на сайте энергосбытовой компании krsk-sbit.ru.