Топ-менеджер Красноярскэнергосбыта ответила на вопросы жителей края в рамках весеннего ЖКХ-марафона

25 марта 2022

«Комсомольская правда» продолжает весенний ЖКХ-марафон. В ходе интервью на радио на популярные вопросы жителей края ответила заместитель исполнительного директора ПАО «Красноярскэнергосбыт» Юлия Смирнова.

На популярный вопрос о повышении тарифов на электроэнергию топ-менеджер компании ответила, что в Красноярском крае после 1 июля произойдет только плановое повышение. 

Красноярцы не оставили без внимания и участившиеся кибер-атаки. Со слов Юлии Смирновой, Красноярскэнергосбыт закрыл прямой доступ из интернета к базам данных, усилил их защиту и гарантирует сохранность. 

Рассказывая о платежной дисциплине, топ-менеджер поблагодарила жителей региона, так как существенного изменения динамики внесения платежей нет – наблюдается лишь небольшое отставание. «Люди из-за напряженной ситуации стали обязательные платежи выполнять стабильнее», – подчеркнула гость студии радиостанции. – Наиболее эффективно платят Красноярск и другие города». 

Идеальным плательщиком и по датам, и по суммам по-прежнему остается пенсионер. Люди среднего возраста платят с отставанием в два-три месяца, но при этом сразу же на эти же два-три месяца вперед. 

Анализируя работу в последние два года, Юлия Смирнова сказала, что ковид позволил сделать серьезный шаг вперед во взаимоотношениях с клиентами. За это время в 2 раза увеличилось количество личных кабинетов потребителей на сайте компании, почти 500 тыс. человек отказались от бумажных квитанций. «Мы развили контактный центр, интерактивные сервисы, видеоконсультант. И сейчас мы можем гарантировать по всем вопросам возможность удаленного приема и представления документов», – сказала топ-менеджер. 

Также во время интервью обсуждались качество энергоснабжения СНТ и новых жилых комплексов в городах, решение проблемы с задолженностью дачных и садовых товариществ за электричество и другие темы.

Запись интервью в двух частях по 11 минут вы можете прослушать прямо сейчас — они доступны в официальных группах Красноярскэнергосбыта в соцсетях:
— запись с интервью ВКонтакте;
— запись с интервью в Одноклассниках.