В Кодинске открыл двери обновленный офис Красноярскэнергосбыта

15 февраля 2023

В г. Кодинск после реконструкции открылся Единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ) ПАО «Красноярскэнергосбыт» (входит в Группу РусГидро). Высокотехнологичный и эргономичный офис будет обслуживать частных и корпоративных клиентов из Кодинска и прилегающих территорий по принципу «одного окна». Он рассчитан не только на клиентов энергосбытовой компании, но и других организаций ЖКХ, присоединившихся к проекту по созданию ЕРИЦ.


Новый офис не просто преобразился интерьером, принципиально поменялось зонирование пространства. Теперь клиентам доступны три окна приема, они могут ожидать консультации в просторном зале, воспользоваться инфоматом для получения справочной информации или входа в личный кабинет на сайте krsk-sbit.ru. Для детей впервые организован интерактивный детский уголок, где юные посетители будут заняты развивающими играми, а не просто рисовать. Также для клиентов предусмотрена панель для зарядки мобильных устройств. Важно, что помещение полностью отвечает требованиям для маломобильной категории граждан.

Юлия Смирнова, заместитель исполнительного директора ПАО «Красноярскэнергосбыт» отметила, что каждый офис компании уникален, но при этом соответствует единым высоким стандартам обслуживания: «При реконструкции мы учитываем потребности и состав населения, особенности здания и охват разных коммунальных услуг. Неизменным остается технологическое наполнение, клиентоцентричность и узнаваемый фирменный стиль. Сейчас, после изменений, мы ждем оценку от наших клиентов. По QR-кодам на столах консультантов можно выразить мнение о посещении офиса». 

Модернизированный расчетно-информационный офис в Кодинске предназначен для обслуживания более 10 тысяч частных клиентов и тысячи корпоративных из Кежемского района. Более того, в число корпоративных клиентов входят и юридические лица из Богучанского района. 

Стоит подчеркнуть, что этот комфортный офис, который по мнению главы Кежемского района Павла Безматерных является шагом в будущее, открыт не только для клиентов Красноярскэнергосбыта, но и других предприятий жилищно-коммунального хозяйства.

«Такой комплексный подход очень удобен для населения. В одном месте можно получить развернутую консультацию или внести сразу несколько платежей по единой квитанции. Это можно сделать и с помощью онлайн-сервисов, и при посещении офиса. Поздравляю нашего надежного партнера и желаю развития!», – сказал Павел Безматерных.

К проекту ЕРИЦ в Кежемском районе уже подключились 4 контрагента: АО «КрасЭКо», АО «Автоспецбаза», Администрация г. Кодинска, Региональный фонд капитального ремонта. Красноярскэнергосбыт в рамках агентских договоров осуществляет печать и доставку единых платежных документов, начисление и прием платы с потребителей за жилищно-коммунальные услуги и ресурсы. Такой формат «единого окна» очень удобен на взгляд Олега Зиновьева, директора Ангарского филиала АО «КрасЭКо». И это подтверждается многолетним сотрудничеством компаний.  



В рамках ЕРИЦ муниципалитеты, ресурсоснабжающие организации, управляющие компании получают возможность экономить средства на печати и доставке консолидированных квитанций, разработке и внедрении собственных дистанционных опций и затратах на сбор платежей, показаний и взыскание задолженности. Вся необходимая инфраструктура имеется у ПАО «Красноярскэнергосбыт». Денежные средства, которые удалось сэкономить благодаря подключению к проекту, организации ЖКХ могут потратить, например, на модернизацию оборудования или обслуживание домов. Каждый партнер может сам определять границы функционала, которые он готова передать в ЕРИЦ. Потребителям же не нужно получать массу квитанций, оплачивать в разных местах, что избавляет их от лишних неудобств.

«Я очень благодарен, что, не смотря на цифровизацию, Красноярскэнергосбыт сохранил очный прием в офисах для кодинцев и клиентов из других территорий. Многие перешли на мобильные устройства, но не стоит и забывать о старшем поколении, которому важно живое общение. Доброжелательные сотрудники всегда помогут. Так что для города это очень приятное событие», – прокомментировал глава г. Кодинск Олег Желябин.

С главой города согласен и генеральный директор АО «Богучанская ГЭС» (также входит в Группу Русгидро») Владислав Кобяков: «Спасибо компании РусГидро, что развивает территории своего присутствия и не забывает Кежемский район, открывая такие комфортные офисы как в Кодинске».



Адрес единого расчетно-информационного центра ПАО "Красноярскэнергосбыт" в г.Кодинск, ул. Маяковского, д.13. Прием осуществляется по предварительной записи, что позволяет специалистам заранее подготовиться к решению вопроса каждого клиента и сократить время консультации, сделав ее максимально эффективной.

Смотрите видеосюжет с открытия. Источник: https://vk.com/kdk_news