Не получили платежный документ за март, где посмотреть сумму к оплате?

19 апреля 2024

Уважаемые клиенты!

В связи с переносом расчетного комплекса и баз данных ПАО «Красноярскэнергосбыт» на новое программное обеспечение, задерживается отправка печатных и электронных квитанций за март.

Узнать баланс и уточнить сумму оплаты без получения квитанции можно:
- через личный кабинет клиента на сайте компании

- через мобильное приложение

*если вы еще не установили мобильное приложение, то скачивать его рекомендуем в отечественном магазине приложений RuStore.
Если у вас еще нет личного кабинета, то после регистрации вам потребуется привязать к нему ваш лицевой счет. Для этого необходимо в шапке личного кабинета нажать кнопку «добавить». Не забудьте приготовить номер лицевого счета абонента, он состоит из 12 цифр. Посмотреть номер лицевого счета можно на старой квитанции, а также можно запросить информацию через интернет-приемную,  воспользоваться сервисом «Видеозвонок» на сайте компании или позвонить по телефону 8-800-700-24-57.

- c помощью голосового помощника по номеру 8-800-700-24-57. Узнать баланс с помощью голосового робота можно в любой день, в течение 24 часов. Для этого после приветственного слова робота, нажмите кнопку 2. Далее необходимо четко назвать 12-значный номер лицевого счета и фамилию собственника.

Сервис оплаты через личный кабинет и мобильное приложение на данный момент не функционирует.

Оплатить без комиссии можно через наших партнеров:

• ПАО «Сбербанк» (сбербанк-онлайн, банкоматы, кассы);
• АО «Почта России»;
• кассы ООО «Телекомсервис»;
• АО «Газпромбанк».

Если сумма, выставленная к оплате, кажется вам некорректной, напишите нам в личные сообщения в социальной сети ВКонтакте или Одноклассники или в интернет-приемную. Не забудьте указать в сообщении номер лицевого счета или полный адрес. Постараемся оперативно разобраться с проблемой.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства!