По техническим причинам временно не работает call-центр ПАО "Красноярскэнергосбыт"

22 марта 2021

Уважаемые клиенты!

По техническим причинам временно не работает call-центр ПАО "Красноярскэнергосбыт". Ведутся работы. Приносим извинения за доставленные неудобства и просим воспользоваться альтернативными способами передачи показаний:

UPD: работа восстановлена

1. через «Личный кабинет»;

 * обращаем внимание, для входа в «Личный кабинет» необходимо пройти регистрацию и далее  указать номер телефона или адрес электронной почты и придуманный пароль. 

2. по электронной почте energy@es.krasnoyarsk.ru. Формат электронного письма: номер лицевого счета (12 знаков)*показание;

Пример: 100000000000*54678

*после передачи данных придет уведомление о принятии, либо непринятии показаний, с указанием причины отказа. Обращаем внимание: пробелы ставить не нужно.

3. отправив SMS – сообщение на номер телефона +7-903-767-29-39 (для всех операторов сотовой связи). Формат SMS сообщения: номер лицевого счета (12 знаков)*показание

   Пример: 100000000000*54678

Обращаем внимание: пробелы ставить не нужно. В случае передачи сообщения в некорректном формате придет уведомление о непринятии показаний, с указанием причины отказа. Стоимость SMS - сообщения равна стоимости обычного SMS по тарифу Вашего оператора связи.

4. на участках ПАО «Красноярскэнергосбыт»;

5. в отделениях почтовой связи кроме г. Красноярска. В почтовых отделениях показания заканчивают принимать за 7 дней до последнего рабочего дня месяца (включительно);

*как в почтовых отделениях, так и на производственных участках ПАО «Красноярскэнергосбыт» на время приема показаний приборов учета устанавливаются специальные ящики с логотипом «РусГидро – Красноярскэнергосбыт». Нет необходимости стоять в очереди к оператору. Достаточно заполнить бланк, вписав в него номер лицевого счета (12 цифр), адрес, показание счетчика, поставить дату, подпись и опустить бланк в ящик.

6. через Viber (передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, в течение 24 часов, с 1 по 25 число расчетного месяца);

7. в платежных терминалах "CITYPAY" и «Платежка».